Dans les discours, dans les annonces, dans les plans stratégiques.

Mais concrètement, dans notre filière, qui fait quoi ? Qui développe des outils ? Qui les utilise vraiment ? Et surtout : par où commencer quand on dirige une structure, un service, une entreprise de la silver économie ?

C’est précisément ce que le Conseil National de la Silver Économie du 19 mars va mettre sur la table. Une matinée entière dédiée à l’IA dans le champ du bien vieillir, organisée par France Silver Eco. Pas un colloque de plus — un temps de travail avec des gens qui pratiquent.

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D’abord, remettre les besoins au centre

Avant de parler technologie, encore faut-il savoir de quoi on parle côté besoins. Élodie Alberola, directrice du pôle impact et innovation sociale au CREDOC, ouvrira la matinée sur les besoins socles à satisfaire pour bien vieillir. C’est un cadrage indispensable : à quoi bon déployer de l’IA si on n’a pas d’abord clarifié ce qu’on cherche à résoudre ?

Mathieu Alapetite, directeur général de France Silver Eco, enchaînera avec un point d’étape sur la mission « Opportunités et défis de l’IA dans le champ du bien vieillir ». Où en est-on ? Qu’a-t-on appris ? Ce sera l’occasion de faire le point, sans complaisance, sur la maturité réelle de notre écosystème.

La table ronde : trois questions que vous vous posez (probablement)

Le cœur de la matinée, c’est la table ronde. Et le panel a été pensé pour sortir des généralités.

Construire ou utiliser ? En 2026, un professionnel de la silver économie a deux options. Soit il intègre de l’IA dans un produit qu’il développe. Soit il utilise les outils existants — ChatGPT, Claude, d’autres — pour optimiser ses pratiques au quotidien. La frontière entre les deux est plus poreuse qu’on ne le croit. Guillaume Lelong (Octo+ Conseil) en est un bon exemple : il développe des outils d’IA calibrés pour des métiers précis du médico-social, là où les solutions génériques atteignent leurs limites.

Pratiquer, c’est bien. Convertir son équipe, c’est autre chose. Un dirigeant qui maîtrise l’IA ne transforme pas automatiquement son organisation. Comment créer les bons réflexes, les bonnes compétences — et surtout l’envie — au sein de ses équipes ? C’est un sujet que (Sweet Home) et le (HERUKA.AI) connaissent bien, chacun à leur manière.

Et le cadre réglementaire dans tout ça ? L’AI Act est là. Il protège, mais il contraint aussi. (AI-FORWARD), spécialiste en stratégie, éthique et gouvernance de l’IA, décryptera ce que les professionnels de notre secteur peuvent — et ne peuvent pas — faire. Alain Monteux (Tunstall Vitaris / FESP) apportera le regard des services à la personne, et un représentant de la CNSA complétera avec la perspective institutionnelle.

Julien Damon pour prendre de la hauteur

La matinée se conclura avec Julien Damon, professeur à l’École des Ponts et à HEC Paris. Son rôle de « grand témoin » : replacer les échanges dans le cadre plus large de la transition démographique. Parce qu’au fond, l’IA n’est qu’un levier. La vraie question reste celle de la société que nous construisons pour les 20 millions de personnes de plus de 60 ans que comptera la France d’ici quelques années.

On y sera. Et vous ?

Mercredi 19 mars 2026, de 9h30 à 12h (accueil dès 9h), à l’Espace Hamelin, 17 rue de l’Amiral Hamelin, Paris 16e. L’événement sera enregistré et un replay sera disponible, mais venez sur place si vous le pouvez : les échanges autour d’un café valent souvent autant que les interventions.

Je m’inscris au CNSE du 19 mars

Entre prêt viager hypothécaire, vente partielle et viager solidaire, trois acteurs – Arrago, Merci Prosper et 3 Colonnes – développent des alternatives au viager traditionnel. Alors que le marché du viager classique représente 6 000 transactions annuelles pour 1 à 1,5 milliard d’euros, ces nouveaux modèles affichent une croissance remarquable en 2025 : plus de 735 prêts pour Arrago (100 millions d’euros), 20 projets pour Merci Prosper (8 millions levés), et 841 bénéficiaires pour 3 Colonnes.

Cette newsletter analyse les innovations de ces trois acteurs qui transforment le patrimoine immobilier en levier d’autonomie, dans un contexte démographique sans précédent : entre 2020 et 2030, le nombre de 75-84 ans passera de 4,1 à 6,1 millions (+49%).

Le viager, matrice d’un marché en transformation

Le viager constitue en France un marché de niche en croissance. Entre 5 500 et 6 000 transactions se réalisent chaque année, pour un volume d’affaires compris entre 1 et 1,5 milliard d’euros. Ce chiffre peut sembler modeste face aux 750 000 transactions immobilières classiques recensées en 2024, mais il traduit une progression remarquable : +20 à 25% depuis 2020, avec une hausse de 18% des ventes en 2025.

Le viager occupé, qui totalise 65% des transactions, repose sur un mécanisme établi : la vente de la pleine propriété avec réserve d’un droit d’usage et d’habitation ou d’un usufruit, contre un bouquet (20 à 30% de la valeur du bien) et une rente viagère mensuelle. Les vendeurs ont en moyenne 77 ans, 50% vivent en couple, et 42% ont des enfants. Les acquéreurs, âgés en moyenne de 45 ans, investissent pour 15 ans et privilégient les biens de proximité dans 55% des cas.

La géographie du marché se concentre sur le Sud-Ouest (36% des transactions selon Univers Viager) et le Sud-Est (45% selon Viagimmo), avec des zones particulièrement dynamiques : Côte d’Azur, Pays Basque, littoral atlantique et villes moyennes comme Angers, Pau ou Besançon.

Le potentiel du marché reste largement sous-exploité : 6 000 transactions annuelles pour plusieurs millions de propriétaires seniors éligibles représentent un taux de pénétration très faible, surtout comparé au marché britannique de l’equity release, qui atteint 2,57 milliards de livres sterling en 2025.

Le viager traditionnel souffre de limites structurelles. Le 119e Congrès des notaires (2023) a pointé plusieurs failles : l’absence de méthode de calcul uniforme, des garanties insuffisantes en cas de défaut, et l’article 918 du Code civil qui bloque le viager familial. Les notaires ont voté à 96% pour assouplir ce dispositif, sachant que la monétisation patrimoniale permettrait à 49% des personnes dépendantes sans conjoint de couvrir leurs dépenses, contre 6% aujourd’hui.

L’opposition entre vendeur (rester chez soi avec des liquidités) et acheteur (optimiser le rendement) freine le secteur. L’aléa, l’irréversibilité et les freins psychologiques créent des résistances. D’où l’émergence d’alternatives proposées par nos invités : Arrago, Merci Prosper et 3 Colonnes.

Trois philosophies d’intervention

Le prêt viager hypothécaire : emprunter sans vendre

Arrago positionne le Prêt 60 comme un crédit bancaire garanti par hypothèque. Alexis Rouëssé, CEO d’Arrago, résume : “Le client reste pleinement propriétaire et garde la main sur la transmission.”

Le prêt se rembourse en totalité à l’échéance finale (in fine) : soit lors de la vente du bien, soit au moment de la succession, ou plus tôt si l’emprunteur le décide, sans nécessiter de versements mensuels. Aucune condition de ressources ni questionnaire de santé, avec une dette plafonnée à la valeur du bien. “C’est ce qui rend le dispositif pertinent quand l’accès au crédit classique se ferme”, précise Alexis Rouëssé.

Cette approche cible les seniors dès 60 ans cherchant à retrouver du pouvoir d’achat ou à financer des travaux sans déménager. Le montant dépend de l’âge et de la valeur du bien.

Le prêt viager hypothécaire reste marginal en France. Les notaires, “très favorables au principe”, critiquent un cadre trop restrictif : seuls les biens à usage d’habitation sont éligibles, excluant les biens démembrés ou en indivision. Le Congrès des notaires a proposé (adopté à 85%) d’élargir le dispositif aux prêteurs personnes physiques et à tout type de bien.

La vente partielle : liquider une fraction du patrimoine

Merci Prosper, soutenu par 50 Partners et la Banque Postale, propose un mécanisme différent : la vente partielle du bien immobilier. Thibault Corvaisier, CEO de Merci Prosper, résume : “Un peu comme vendre en deux fois, une partie maintenant pour bien vivre et le reste demain pour transmettre.”

Le contrat Prosper s’appuie sur l’indivision conventionnelle. Le senior vend une part de son bien – toujours inférieure à 50% – correspondant à son besoin et au droit de jouissance qui lui est concédé pendant une durée initiale de dix ans. Il reçoit le montant en capital ou en mensualités, sans rien payer à la mise en place ni pendant la durée du contrat.

La solution intègre des mécanismes d'équité : si le senior vend son bien avant les dix ans ou décède, un complément de prix correspondant aux années non utilisées lui est remboursé ou versé à ses héritiers. À l’inverse, s’il reste au-delà de la période initiale, une indemnité d’occupation est prélevée sur la part restante. Le coût équivaut à un financement moyen entre 3 et 3,5% capitalisé par an sur la somme monétisée auquel s'ajoutent les frais de notaires. Ce tarif avantageux est possible grâce au financement par une foncière solidaire agréée ESUS, qui offre 25% de réduction d'impôt aux particuliers. L'État encourage activement ce type d'investissement.

Cette approche s’adresse aux propriétaires de plus de 60 ans, avec un bien d’une valeur supérieure à 200 000 euros situé dans une agglomération de plus de 30 000 habitants. Le besoin minimum est de 50 000 euros.

Le viager solidaire : un modèle coopératif non spéculatif

Forte de ses 13 années d'existence, la coopérative d'intérêt collectif 3 Colonnes développe le viager solidaire, bénéficiant d'une solide expérience et d'un recul intéressant sur le sujet, la situation et son évolution. Son fondateur, Sébastien Tchernia, pose le diagnostic : “Le viager traditionnel oppose deux logiques inconciliables : le besoin de liquidité d’un senior pour financer sa perte d’autonomie, et la recherche de rendement d’un investisseur.”

Soutenue par la Caisse des Dépôts, cette structure détient les labels Finansol/ESUS et SIEG (Service d'Intérêt Économique Général). Son statut coopératif exclut toute démarche spéculative : « Nous acquérons des biens pour favoriser le maintien à domicile », expliquent les fondateurs.

Le modèle applique les trois “A” de la loi autonomie 2015 : adapter, anticiper et accompagner. Les bénéficiaires réinvestissent les fonds dans l’aménagement et les services d’aide, avec la garantie de garder leur logement même en EHPAD. La mutualisation des risques couvre tout le territoire, de l’Indre à la Côte d’Azur. L’arrivée d’investisseurs institutionnels confirme la structuration du marché.

Des profils d’usage différenciés

L’analyse des trois modèles révèle une segmentation claire des besoins adressés.

Arrago cible deux usages principaux : “Mieux vivre au quotidien et faire face aux imprévus”, résume Alexis Rouëssé. Cela couvre le complément de retraite, les travaux d’adaptation, l’aide à domicile, le remboursement de crédits ou le soutien aux proches. La solution répond à une logique de liberté et de choix.

Merci Prosper identifie trois profils distincts. Le jeune senior de 60 à 70 ans qui n’a pas anticipé la retraite et voit ses revenus baisser, ou qui souhaite rembourser ses dettes. Le senior de 70 à 80 ans qui veut rester chez lui et doit financer des aménagements et une aide à domicile. Le senior de plus de 80 ans qui souhaite financer une dépendance avancée et l’entrée en résidence spécialisée.

3 Colonnes se concentre sur les personnes en perte d’autonomie économiquement fragiles. Les 841 bénéficiaires accompagnés sont principalement des propriétaires avec moins de 2 000 euros de revenus, pour qui la “rente autonomie” représente un levier de maintien à domicile. Cette rente est réinvestie localement via le “coopérage”, un réseau d’artisans et de services.

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Les freins et les stratégies de réassurance

Les trois acteurs identifient des résistances communes, avec des nuances.

Arrago identifie un obstacle cognitif majeur : “Les personnes pensent qu’il est impossible d’emprunter après 60 ans.” S’ajoutent la confusion avec le viager (levée par la clarification du maintien de la propriété), le coût capitalisé (traité par des scénarios transparents) et l’impact successoral (présenté dès le départ).

Merci Prosper rencontre peu de résistances : “La solution est naturelle pour les seniors, validée par les notaires.” La réassurance s’appuie sur l’expertise, une pédagogie renforcée (vidéos, simulateur, FAQ) et la crédibilité des partenaires (notaires, Silver Valley, agrément ESUS).

3 Colonnes fait face à un défi de notoriété. “La demande excède dix fois notre capacité”, observent les fondateurs. Le déploiement reste limité par la levée de 10 à 15 millions d’euros mensuels. Les collectivités jouent un rôle pédagogique essentiel.

Des canaux de distribution en construction

Les trois acteurs structurent leurs réseaux de distribution différemment.

Arrago combine distribution directe et réseau de courtiers partenaires sur le territoire. “Ce double modèle nous permet d’allier efficacité et proximité, avec un accompagnement très encadré parce que les situations patrimoniales et familiales ne sont jamais totalement standards”, explique Alexis Rouëssé.

Merci Prosper s’appuie sur trois canaux. En direct via le site internet, le simulateur et les médias. Via des partenaires de la Silver Économie répondant aux personas de l’entreprise, et demain des banques. Via des prescripteurs : notaires, ambassadeurs seniors, et demain les régions.

3 Colonnes bénéficie de sa filiation avec la Caisse des Dépôts, mais doit convaincre les collectivités de garantir le “prêt viager social” sur fonds d’épargne. Les représentants travaillent sur l’intégration de ces logements dans les quotas SRU pour faciliter le déploiement.

Bilan 2025 et perspectives 2026

Les trois acteurs affichent une croissance soutenue à différents stades de maturité.

Arrago marque un changement d’échelle en 2025 : 735 Prêt 60 accordés dans 69 départements, 100 millions d’euros prêtés, 1 100 seniors accompagnés. L’entreprise dispose de 250 millions d’euros de dette et 2,7 millions d’euros de fonds propres. Objectif 2026 : élargir l’éligibilité et développer des solutions au-delà du million d’euros. Ambition à cinq ans : 1 milliard d’euros de production annuelle, soit 7 000 prêts par an.

Merci Prosper achève sa première année complète en 2025. Bilan : 8 millions d’euros collectés, 40 projets réalisés (objectif de 60 d’ici juin), besoin moyen de 100 000 euros par dossier, 2 millions d’euros de fonds propres. “Les seniors se demandent pourquoi ça n’existait pas avant”, rapporte Thibault Corvaisier. Ambition 2026-2027 : faire de la vente partielle “un réflexe naturel” via la distribution bancaire et l’entrée d’institutionnels au capital.

3 Colonnes accompagne 841 bénéficiaires dans quatre régions, avec 120 à 130 interventions annuelles. L’impact territorial se mesure par le réinvestissement local de la “rente autonomie”. Principal frein : la capacité de financement face à une demande dix fois supérieure.

Le rôle des institutions et des prescripteurs

Les trois acteurs soulignent l’importance d’un écosystème coordonné pour généraliser ces solutions.

Les collectivités apparaissent comme des relais essentiels. Pour 3 Colonnes, elles jouent “un rôle pédagogique essentiel” et doivent garantir le prêt viager social. Pour Merci Prosper et Arrago, elles peuvent faciliter la prescription et la visibilité des dispositifs.

Les notaires constituent un maillon central. Présents dans les trois modèles, ils apportent la caution juridique et la réassurance nécessaires. Thibault Corvaisier note que “les seniors connaissent l’indivision pour avoir souvent acheté à deux leur bien” : le notaire valide et sécurise cette familiarité. Le 119e Congrès des notaires a d’ailleurs reconnu la nécessité d’élargir l’arsenal d’outils de monétisation patrimoniale, tout en alertant sur les risques d’abus de faiblesse dans certaines transactions impliquant des vendeurs vulnérables de plus de 80 ans.

Les acteurs de la Silver Économie structurent un réseau de prescripteurs, à condition de mettre en place des partenariats qui aient du sens. Le sujet du financement de l’autonomie, central dans nos préoccupations, doit faire sa mue pour passer d’une perception où l’Etat paie tout à une conception où les seniors investissent dans leur longévité, en s’appuyant sur des partenaires financiers comme Merci Prosper, Arrago ou 3 colonnes.

Les banques représentent un canal de distribution stratégique. Merci Prosper et Arrago visent leur intégration dans les offres bancaires classiques pour normaliser ces solutions auprès des seniors.

Les enjeux de professionnalisation de la filière

L’analyse des trois modèles révèle une filière en structuration rapide, mais qui doit encore gagner en maturité.

Chaque acteur construit sa légitimité différemment. Arrago mise sur la transparence des scénarios de remboursement et un volume de production croissant. Merci Prosper s’appuie sur son agrément ESUS et prépare le label Fair Finansol. 3 Colonnes, adossé à la Caisse des Dépôts, porte une mission d’utilité sociale via son statut coopératif.

La standardisation reste embryonnaire. Malgré des contrats notariés, les modalités de calcul, garanties et protections varient fortement. Le Congrès des notaires a voté à 96% pour une méthode de calcul uniforme, reconnaissant l’absence de cadre standardisé comme un frein majeur au développement du marché.

La transparence des coûts constitue un enjeu de confiance. Arrago privilégie les simulations détaillées. Merci Prosper affiche un coût de financement entre 3 et 3,5% capitalisé par an. 3 Colonnes revendique une approche non spéculative. Ces pratiques doivent devenir la norme pour protéger les seniors.

L’articulation avec les politiques publiques se précise. 3 Colonnes s’appuie sur la loi autonomie 2015 et travaille sur l’intégration dans les quotas SRU. Arrago et Merci Prosper pourraient rejoindre les dispositifs de maintien à domicile et de prévention de la perte d’autonomie.

Vers un écosystème coordonné

Cette filière émergente nécessite une coordination étroite entre acteurs privés, institutions et prescripteurs.

Les trois modèles sont complémentaires. Arrago cible les seniors souhaitant conserver leur propriété. Merci Prosper s’adresse à ceux prêts à céder une part de leur bien. 3 Colonnes répond aux besoins sociaux des personnes en perte d’autonomie. Cette diversité couvre un large spectre de situations.

La méconnaissance reste un obstacle majeur. Alexis Rouëssé constate que “les personnes pensent qu’il est impossible d’emprunter après 60 ans”. Sébastien Tchernia et Alice Boyer soulignent que ces solutions “restent méconnues”. Une communication institutionnelle s’impose pour lever ces freins.

Le passage à l’échelle pose des défis distincts. Arrago vise 1 milliard d’euros de production annuelle d’ici cinq ans. Merci Prosper veut normaliser la vente partielle. 3 Colonnes fait face à une demande dix fois supérieure à sa capacité. Ce développement exige financements privés et garanties publiques.

Les politiques territoriales offrent des leviers essentiels. Les collectivités peuvent garantir les prêts sociaux, mobiliser les CLIC et CCAS, et intégrer ces dispositifs dans leurs stratégies de maintien à domicile. Le modèle coopératif de 3 Colonnes démontre la possibilité de mutualiser les risques territoriaux.

Conclusion

Ces trois acteurs incarnent une mutation profonde du financement de l’autonomie en France. Le prêt viager hypothécaire, la vente partielle et le viager solidaire offrent des alternatives au viager traditionnel, adaptées à des profils et besoins variés.

Les chiffres de 2025 confirment une demande structurelle : plus de 735 prêts pour Arrago, 20 projets pour Merci Prosper, 841 bénéficiaires pour 3 Colonnes. Pour 2026, les trois acteurs visent un changement d’échelle, conditionné par des levées de fonds, des partenariats bancaires et des garanties publiques.

La professionnalisation de la filière reste un chantier ouvert. Quatre axes structurent son développement : standardisation des pratiques, comparabilité des offres, transparence sur les coûts et articulation avec les politiques publiques de prévention.

L’enjeu dépasse le seul financement de l’autonomie. Comme le soulignent Sébastien Tchernia et Alice Boyer, « le logement peut servir de fonds de pension pour les personnes âgées, dans une logique vertueuse et collective plutôt que spéculative ». Cette vision — un patrimoine mobilisé au service du bien vieillir — dessine les contours d’une nouvelle économie de la longévité.

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À propos des acteurs :

Arrago développe le Prêt 60, un prêt viager hypothécaire permettant aux seniors d’emprunter sans mensualités tout en conservant la pleine propriété de leur logement. En 2025, l’entreprise a accordé plus de 735 prêts dans 69 départements pour 100 millions d’euros prêtés.

Merci Prosper propose le Contrat Prosper, une solution de vente partielle en indivision conventionnelle. L’entreprise a collecté 8 millions d’euros en 2025 et réalisé 20 projets avec un besoin moyen de 100 000 euros par dossier.

3 Colonnes, coopérative d’intérêt collectif soutenue par la Caisse des Dépôts, développe le viager solidaire. L’entreprise accompagne 841 bénéficiaires dans quatre régions avec 120 à 130 interventions annuelles.

Cette ambition s’est concrétisée les 25 et 26 novembre derniers au Parc des Expositions de Paris, Porte de Versailles.

Silver Economy Expo a changé de dimension. La reprise du salon par IdealCO et son rapprochement avec France Silver Éco ont marqué une rupture avec l’émiettement qui caractérisait jusqu’ici les événements du secteur. Pour la première fois, un salon a pu légitimement revendiquer le statut d’événement officiel de la filière, porté par ses propres acteurs conformément aux engagements pris collectivement.

Cette édition 2025 a réuni autour d’un même lieu la CNSA, les fédérations professionnelles (ADMR, UNA, Fédésap, Synerpa, FEDEM), les gérontopôles, les collectivités territoriales, les grands groupes industriels et plus de 75 startups de l’innovation rassemblées au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley.

Une convergence inédite qui traduit la maturité croissante d’un écosystème longtemps fragmenté. Le programme a abordé l’ensemble des thématiques qui façonnent le bien-vieillir : innovation technologique, habitat inclusif, attractivité des métiers, prévention de la perte d’autonomie, adaptation des logements.

L’événement est intervenu à un moment charnière pour les politiques publiques du grand âge. Le gouvernement prépare son plan grand âge pour l’automne, avec des moyens significatifs annoncés : 1,5 milliard d’euros supplémentaires pour 2026, 50 millions pour l’habitat intermédiaire, 10 000 nouvelles places en habitat partagé, 25 000 places de soins à domicile.

Lors de la séance inaugurale, Charlotte Parmentier-Lecocq, ministre déléguée chargée de l’Autonomie, a pu échanger avec l’ensemble des acteurs présents et rappeler les priorités gouvernementales : permettre à chacun de vieillir chez soi grâce au virage domiciliaire, soutenir les professionnels de l’aide à domicile, mieux accompagner les aidants, accélérer les formes alternatives d’habitat, et préparer le Plan Grand Âge.

Un moment symbolique a marqué cette inauguration : à l’initiative de Luc Broussy, président de France Silver Éco, des jeunes en formation aux métiers du social sont montés sur scène rejoindre la ministre, incarnant ainsi l’engagement de la nouvelle génération dans ces métiers essentiels.

Silver Economy Expo est ainsi devenu le lieu naturel où se sont croisés les annonces politiques et les solutions concrètes portées par le terrain.

Pour éclairer les enjeux de cette édition fondatrice, nous avions recueilli en amont du salon les analyses de trois voix complémentaires : celle de la ministre qui porte la feuille de route gouvernementale, celle du président de la filière qui incarne la mobilisation des acteurs économiques, et celle de l’organisateur qui a donné vie à cet événement.

L’engagement de l’État : Entretien avec Charlotte Parmentier-Lecocq

La ministre déléguée chargée de l’Autonomie préparait alors le plan grand âge qui sera présenté lors de la conférence nationale de l’autonomie. Elle revenait sur le rôle que devait jouer Silver Economy Expo dans la construction de cette feuille de route, et sur les leviers qu’elle entend actionner pour accélérer le virage domiciliaire souhaité par 90% des Français.

Le salon comme catalyseur du “plan grand âge”

Madame la Ministre, vous préparez le “plan grand âge” pour l’automne. Ce salon réunit les acteurs consultés en juin. Comment cette convergence - CNSA, fédérations, territoires, industriels - peut-elle nourrir votre feuille de route autonomie 2030-2040 ? Quels signaux du terrain attendez-vous pour affiner vos arbitrages ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Ce salon représente un lieu privilégié d’échanges et de remontées du terrain sur les initiatives et innovations portées par les territoires, les entreprises et tous les autres acteurs engagés pour permettre de bien vivre et bien vieillir à domicile. C’est cet esprit d’innovation que nous souhaitons encourager dans le cadre du plan grand âge que nous annoncerons prochainement. Les acteurs de la Silver économie occupent une place centrale pour faciliter l’accompagnement au quotidien des personnes âgées par les services à domicile, soutenir la prévention de la perte d’autonomie, adapter le logement et développer des dispositifs innovants pour répondre aux aspirations des Français de vouloir rester chez eux le plus longtemps possible.

L’objectif reste clair : aucun senior ne doit se retrouver sans solution adaptée à l’horizon 2030, et pour y parvenir, il est indispensable de construire ce plan de manière collective et partagée, en mobilisant tous les acteurs, des territoires aux entreprises innovantes.

De l’habitat intermédiaire à l’offre globale

Votre priorité 2026 : développer l’habitat intermédiaire (50 M€, 500 EHPAD transformés). Le salon aborde habitat inclusif, adaptation des logements, résidences autonomie. Au-delà du budget, quels freins réglementaires ou organisationnels subsistent ? Comment mobiliser les acteurs présents - fédérations du bâtiment, Saint-Gobain, Legrand - pour accélérer ce virage domiciliaire ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Nous le savons : 90 % des Français souhaitent vieillir à domicile. Pour répondre à cette aspiration, l’adaptation des logements doit être au cœur de notre réflexion et il est essentiel de faciliter les démarches permettant aux seniors de rester chez eux dans des conditions sûres et adaptées.

Avec le Président de la République, nous avons mis en place une aide majeure pour permettre l’adaptation du domicile de chacun : ma Prime Adap’t qui se déploie depuis 2024 est un levier majeur. Certains seniors la méconnaissent encore et renoncent à des travaux. Il est important que chacun puisse anticiper l’adaptation de son logement et de ses futurs besoins. Les entreprises du bâtiment ont, à ce titre, un rôle majeur de conseil à jouer à l’occasion de travaux de rénovation.

Face au virage démographique, il est également primordial de repenser la transformation de l’offre de logement pour les seniors. L’habitat partagé constitue une solution innovante, permettant de continuer à vivre de manière indépendante tout en bénéficiant d’un cadre adapté à la perte d’autonomie. Dans cette optique, nous lancerons massivement la création de nouvelles places en habitat partagé à l’horizon 2030, avec 10 000 places supplémentaires dès 2026 si le budget est adopté.

Pour accélérer ce virage domiciliaire, nous devons mobiliser pleinement les fédérations du bâtiment, l’ensemble des entreprises, des artisans aux grands groupes, mais aussi les collectivités et associations. L’objectif est de partager les bonnes pratiques, encourager les co-constructions, identifier les solutions innovantes les plus pertinentes et accompagner leur déploiement sur les territoires, afin de structurer une offre globale qui permette aux Français de vieillir dans des logements adaptés et évolutifs.

Nous devons également faire travailler encore davantage, dans tous les territoires, les acteurs du logement et du secteur médicosocial pour innover rapidement et permettre à chacun de vieillir à domicile dans les meilleures conditions.

Innovation, ICOPE et prévention

Vous avez lancé les rendez-vous de prévention 60-65 ans et l’application ICOPE. Le salon valorise l’innovation et l’IA. Comment articulez-vous votre stratégie de prévention avec les innovations privées ? Quel rôle pour Silver Valley ou les gérontopôles dans le passage de l’expérimentation au déploiement massif ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Nous avons engagé un virage préventif, avec les rendez-vous pour les 60-65 ans et la généralisation d’ICOPE. ICOPE c’est un outil qui permet de repérer précocement les seniors en perte d’autonomie et de pouvoir les accompagner. Pour amplifier ce mouvement, nous devons intégrer pleinement l’innovation, le numérique et l’intelligence artificielle dans la stratégie nationale de prévention. Au cœur de cette stratégie nationale de prévention, nous avons désormais un outil : la conférence nationale pour l’autonomie que nous avons lancée en juillet et qui nous permettra de faire converger les acteurs dans cette direction.

Ces nouvelles technologies apportent déjà des réponses concrètes : en renforçant la sécurité du domicile grâce à la téléassistance, en facilitant la vie quotidienne grâce à la domotique, et, à plus long terme, en ouvrant la voie à la robotique qui pourra soutenir le travail des professionnels et le quotidien des aidants.

Les acteurs présents au salon jouent ici un rôle essentiel : des structures comme Silver Valley et les gérontopôles disposent de l’expertise pour identifier les outils les plus efficaces, les tester en conditions réelles et accompagner leur diffusion. Dans le cadre de notre stratégie de développement, il sera donc indispensable de mobiliser pleinement ces acteurs.

Dans les prochaines semaines, dans le cadre du plan grand âge, nous examinerons précisément la place que doivent occuper ces technologies dans la transformation de l’offre, en veillant à leur pertinence, leur accessibilité et leur éthique. Il est primordial de faire de la prévention un pilier central du bien-vieillir, en tirant parti des nouvelles technologies qui offrent la capacité d’intervenir plus tôt, de manière plus ciblée et plus personnalisée, au service de chaque personne.

La structuration de la filière comme levier d’attractivité

Avec 1,5 milliard d’euros supplémentaires pour 2026 et 25 000 nouvelles places de soins à domicile, vous répondez à l’urgence démographique. Comment la structuration d’une filière Silver Économie - avec ses entreprises, innovations et rayonnement international - peut-elle revaloriser l’image du secteur et attirer de nouveaux talents vers les métiers de l’autonomie ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : L’attractivité des métiers est au cœur de nos préoccupations, comme en témoignent les nombreuses réformes que nous avons déjà menées. Je pense notamment au déploiement d’un Fonds pérenne de 700 M€ d’euros, destiné à améliorer la mobilité et les conditions de travail des professionnels de l’aide à domicile. La réforme des services d’autonomie à domicile, qui facilite la coordination et la création de passerelles entre les structures d’aide et de soins, tout en réduisant l’isolement des intervenants, se présente également comme un véritable levier d’attractivité des métiers.

Dans le prolongement de cette dynamique, la structuration d’une véritable filière Silver Économie permettrait de donner de la visibilité aux métiers de l’autonomie, de valoriser les innovations et les bonnes pratiques, et de créer des passerelles concrètes entre entreprises, start-ups et acteurs du terrain, renforçant ainsi durablement l’attractivité et l’image du secteur.

Si l’État fixe le cap, ce sont les acteurs de terrain qui construisent les solutions au quotidien. Luc Broussy préside France Silver Eco, l’organisation qui fédère l’ensemble de la filière et qui a porté, dans le contrat de filière 2024, l’ambition de faire de ce salon le rendez-vous incontournable du secteur. Il nous expliquait comment cet événement pouvait contribuer à sortir la Silver économie de son entre-soi historique et à lui donner une envergure européenne.

La vision de la filière : entretien avec Luc Broussy

La vision stratégique

Luc Broussy, au-delà du changement de nom, quelle transformation souhaitez-vous impulser pour faire de cet événement “le salon de la filière” ? Comment répond-il aux besoins des acteurs de l’écosystème ?

Luc Broussy : Nous voulions depuis longtemps avoir un rendez-vous de référence où toute la profession puisse se réunir. C’est la raison pour laquelle nous avons fixé cet objectif dans notre contrat de Filière, élaboré par ses acteurs et validé par son conseil exécutif en 2024. Il s’agit donc d’une position collective afin de permettre à notre écosystème de se rassembler, d’échanger et de démontrer son savoir-faire.

La reprise du salon Silver Economy Expo par IdealCO a facilité le rapprochement avec France Silver Eco sur la base d’une volonté commune d’en faire la vitrine de la filière. À l’heure où nous déplorons parfois l’émiettement de notre écosystème, ce salon semblait être une excellente base : installée, identifiée et structurée.

Néanmoins, je l’ai rappelé lors du dernier Conseil exécutif, ce n’est pas le seul événement du secteur, loin de là ! Nous allons travailler en 2026 à une démarche d’accompagnement d’événements régionaux qui bénéficieront de la visibilité de la filière.

La filière est riche de sa diversité. Elle doit le rester. Mais nous avions besoin d’un rendez-vous qui apparaisse à tous comme fédérateur : le voici.

Les enjeux systémiques

Vous souhaitez aborder tous les thèmes du grand âge - innovation, métiers, habitat, isolement. Comment créer des ponts entre ces sujets souvent cloisonnés pour une vision transversale de la Silver Économie qui dépasse la juxtaposition de conférences ?

Luc Broussy : Ce salon « nouvelle version » vise en effet à aborder de manière holistique la vision portée par la filière de l’adaptation de la société au vieillissement. Au-delà du seul aspect médico-social, les différentes plénières et ateliers aborderont les thématiques que vous évoquez et donneront la parole à l’ensemble des acteurs engagés dans les travaux en cours.

Disposer de ce salon permet de créer un « lieu commun » afin de créer du lien entre les acteurs, de faciliter les échanges et de donner de la visibilité à certaines collaborations.

Mais soyons honnêtes, il s’agit d’une première collaboration sur laquelle nous travaillons depuis seulement quelques mois. Dans les années à venir, cet événement poursuivra cet objectif de transversalité, à travers ses différentes séquences mais également en donnant envie à de nouveaux acteurs, d’horizons différents, de nous rejoindre.

La structuration de la filière

En réunissant tous les grands acteurs - CNSA, fédérations professionnelles, groupes industriels et territoires - ce salon matérialise la notion de “filière”. Quels défis concrets pour cette mise en réseau, et comment l’événement peut-il renforcer la cohésion et la capacité d’action collective d’un secteur encore fragmenté ?

Luc Broussy : Je l’ai dit à de nombreuses reprises, avant même d’être un secteur économique, cette filière constitue une méthode : faire travailler des acteurs différents autour d’un objectif commun qu’est l’adaptation de la société au vieillissement. Ce salon constitue une étape supplémentaire dans ce processus : les réunir au même endroit et au même moment pour le démontrer et se fixer des objectifs pour les années à venir.

Derrière ces acteurs (entreprises, fédérations, gérontopôles, collectivités…), il y a des hommes et des femmes qui s’investissent. Silver Economy Expo, c’est le prétexte à donner de la visibilité au travail accompli, auprès de la presse - qui manifeste un intérêt important pour l’événement - ou auprès des pouvoirs publics…

N’oublions pas que venir exposer sur Silver Economy Expo permet de trouver des clients, partenaires ou encore prescripteurs, ce qui est loin d’être négligeable pour le développement de son activité. Rejoindre cette filière et s’y investir doit être utile pour ses membres, être présent sur ce salon doit l’être également.

L’ambition à moyen terme

Dans trois à cinq ans, quelle place visez-vous pour le “Salon de la filière Silver Économie” dans le paysage français et européen ? Quels indicateurs mesureront cette réussite ?

Luc Broussy : Notre objectif évidemment c’est que la Silver économie sorte de l’entre-soi qui la caractérise trop souvent et où, depuis 10 ans, on a l’habitude de retrouver un cercle restreint d’entreprises. Idéalement, toute entreprise importante dans notre pays se doit à terme d’être intéressée par exposer sa capacité à adapter aux besoins des consommateurs âgés.

Il n’y a aucune raison qu’à terme Renault, Carrefour, la SNCF ou Apple ne viennent pas au salon de la Silver Economie. De la même façon qu’il sera nécessaire à terme, entre le BtoC du Salon des Séniors, le BtoB de Silver Economy Expo ou l’évènement que constitue SantExpo, de trouver les bonnes synergies.

Face à cet enjeu global qu’est la démographie, ce rendez-vous doit aussi prendre une dimension européenne forte, voire internationale. Tous ceux qui s’y sont essayé pour l’heure ont échoué. À la France, si nous voulons conserver notre avance dans ce domaine, de réussir dans les prochaines années à constituer un rendez-vous de taille européenne.

Derrière un salon, il y a une vision. Patrice Lassalle-Bareilles, Commissaire Général de Silver Economy Expo et Directeur Délégué d’IdealCO, nous dévoilait les coulisses de cette nouvelle ère. Fort de son expertise dans l’animation de communautés professionnelles et l’organisation d’événements nationaux, IdealCO apportait un savoir-faire précieux : créer du lien entre acteurs publics et privés. Au programme de cette édition, plus de 75 startups réunies au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley, une soirée réseau le 25 novembre, et une ambition clairement affichée : faire de Silver Economy Expo la vitrine nationale d’une filière qui s’adressera bientôt à un Français sur trois.

L’ambition d’un organisateur : entretien avec Patrice Lassalle-Bareilles

Le positionnement événementiel

IdealCO organise déjà plusieurs événements sur le périmètre de la longévité. Quelle place singulière doit occuper Silver Economy Expo dans votre écosystème, et comment avez-vous pensé sa complémentarité avec vos autres rendez-vous ?

Patrice Lassalle-Bareilles : En effet, IdealCO organise une vingtaine d’événements nationaux par an. Chaque événement rassemble l’ensemble des écosystèmes qui font vivre la thématique.

Cette partie événementielle complète l’animation et le partage de bonnes pratiques organisés toute l’année au sein des 40 communautés professionnelles qui rassemblent près de 500 000 utilisateurs sur notre plateforme collaborative désormais enrichie par l’IA. Parmi ces compétences, la communauté professionnelle « Personnes Âgées », qui rassemble environ 35 000 utilisateurs, peut se retrouver chaque année lors des Assises Nationales du Bien-Vieillir, événement coorganisé avec les conseils départementaux et collectivités d’accueil.

Pourquoi avoir acheté Silver Economy Expo ? Les Assises sont centrées sur le besoin de « l’humain vieillissant », on part de ses besoins et on le repositionne dans son environnement. Le côté novateur, inédit de Silver Economy Expo 2025 est que pour la première fois, on aborde le sujet de la longévité par une approche globale : comment la société doit se transformer pour satisfaire les besoins des citoyens seniors de plus en plus nombreux.

Cette vision transversale, interministérielle, est l’approche défendue par France Silver Éco, animateur de la filière. Vous comprendrez peut-être mieux pourquoi nous avons décidé d’engager un partenariat pour mieux expliquer les politiques et enjeux, valoriser tous les acteurs, montrer combien l’économie du grand âge est riche et diversifiée. Silver Economy Expo est la vitrine nationale d’une filière qui doit répondre aux besoins des 24 millions de personnes qui auront plus de 60 ans en 2050, soit près d’un Français sur trois.

La transition et l’héritage

Reprendre un événement créé par quelqu’un d’autre après 10 ans d’existence comporte des défis spécifiques. Comment avez-vous abordé cette transition et quels éléments de l’ADN historique souhaitez-vous préserver ?

Patrice Lassalle-Bareilles : Marie-Pierre Doré et Alain Bosetti sont des entrepreneurs qui savent combien il est difficile de créer puis de développer une entreprise. Ce sont des personnes passionnées, qui ont su s’entourer d’une équipe efficace, et qui avaient à cœur de trouver une solution qui permettrait à leur « bébé » de grandir. Ensuite, c’est comme souvent une affaire d’hommes.

Silver Economy Expo était fortement engagé sur la valorisation du secteur privé. IdealCO a pu proposer une complémentarité avec sa connaissance du secteur public. La greffe des deux ADN a permis de proposer une vision globale au marché, rappeler combien il était important de valoriser la French Tech, mieux la faire connaître, la faire se rencontrer, faciliter cette coproduction public-privé tant dans l’intérêt des territoires que des citoyens.

Comme vous le savez, Silver Economy Expo est jumelé avec le Salon des Services à la Personne et de l’Emploi à Domicile, ce qui amène une réflexion sur la segmentation des activités. Le service à la personne dite « âgée », les activités associées au domicile, ne font-elles pas partie de la filière Silver économie ?

L’évolution naturelle sera de réfléchir avec les partenaires, à l’exemple de ce qui est proposé au Salon des Maires, à bien sûr garder les noms et identités reconnus de ces événements, mais peut-être de proposer un événement national du type « Carrefour des Solidarités et des Territoires ».

Ainsi l’ensemble des pôles pourront s’y développer de manière encore plus importante, tout en respectant la stratégie d’une approche transversale avec des temps d’échanges en commun. La société est plurielle, mais la cohésion sociale et la solidarité doivent rester un bien commun partagé, la Silver économie en étant un acteur majeur par les solutions déployées par le secteur.

L’expérience participante

Au-delà des conférences et des stands, quelle expérience concrète voulez-vous faire vivre aux visiteurs pendant ces deux jours ?

Patrice Lassalle-Bareilles : C’est certainement sur ce point que le savoir-faire d’IdealCO va contribuer à montrer une nouvelle approche au salon. L’ADN d’IdealCO, c’est « Créer du lien, Favoriser l’entraide et Accélérer la réalisation de projets ». C’est mettre le digital et l’IA au service de la relation humaine, bien sûr dans la convivialité et la bienveillance.

Tout sera fait pour que le participant ait envie de venir et surtout de revenir. La soirée réseau du 25 novembre, avec une nocturne jusqu’à 21h, en est l’exemple.

C’est également faciliter les échanges avec des personnes qu’on rencontre difficilement : ministres et anciens ministres, présidents de grands groupes, présidents et directeurs généraux de fédérations, secrétaires généraux de comités interministériels, députés, sénateurs. Et particulièrement des échanges avec des entrepreneurs qui ont des idées géniales et qui cherchent à se faire connaître. Ce sera le plus grand rassemblement de startups jamais réalisé : plus de 75 seront présentes au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley.

La vision longévité globale

Comment votre vision du secteur de la longévité a-t-elle évolué ces dernières années, et quelles tendances émergentes souhaitez-vous mettre en lumière lors des éditions à venir ?

Patrice Lassalle-Bareilles : La longévité est une opportunité économique majeure avec des défis structurels qu’il conviendra de relever. Le marché des seniors représente certainement l’une des plus grandes opportunités économiques des trois prochaines décennies pour la France.

La croissance du marché de 130 à 250 milliards d’euros entre 2030 et 2050, la création de 500 000 à 800 000 emplois sur 30 ans, un secteur qui sera forcément résilient et porté par une tendance démographique inéluctable, l’innovation technologique et sociale comme levier de développement, un développement des marchés à l’export : tous les pays développés sont concernés.

Mais je pense que ces ambitions vont nécessiter des investissements massifs et des réformes structurelles indispensables : le financement de la dépendance avec un doublement quasi nécessaire des budgets publics, la revalorisation des métiers du care et du soin, la formation massive de professionnels, l’adaptation des infrastructures et des territoires, et l’intégration du numérique et de l’IA.

La Silver économie n’est pas seulement un marché : c’est un enjeu de société qui façonnera profondément l’économie et le modèle social français des 30 prochaines années. Nous nous retrouverons chaque année à Silver Economy Expo pour en prendre la mesure.

Rendez-vous les 25 et 26 novembre 2026

Silver Economy Expo 2025 s’est imposé comme un moment fondateur pour la filière. Au-delà des conférences et des stands, cette première édition nouvelle formule a démontré une capacité collective à se rassembler autour d’un objectif commun : adapter notre société au vieillissement de sa population.

Le succès de cette édition ouvre désormais la voie à de nombreuses pistes d’amélioration pour 2026. Les organisateurs et les acteurs de la filière se donnent rendez-vous dans les prochains mois pour réfléchir ensemble aux évolutions du format, explorer les options qui permettront d’amplifier l’impact de cet événement, et continuer à faire de Silver Economy Expo le véritable catalyseur d’une filière en pleine structuration.

La dynamique est lancée.

Rendez-vous l’année prochaine pour mesurer le chemin parcouru.

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Crédit photos : Philippe Chagnon.

Silver Economy Expo change de dimension. La reprise du salon par IdealCO et son rapprochement avec France Silver Éco marquent une rupture avec l’émiettement qui caractérisait jusqu’ici les événements du secteur. Pour la première fois, un salon peut légitimement revendiquer le statut d’événement officiel de la filière, porté par ses propres acteurs conformément aux engagements pris collectivement.

Cette édition 2025 réunit autour d’un même lieu la CNSA, les fédérations professionnelles, les gérontopôles, les collectivités territoriales, les grands groupes industriels et les startups de l’innovation. Une convergence inédite qui traduit la maturité croissante d’un écosystème longtemps fragmenté. Le programme aborde l’ensemble des thématiques qui façonnent le bien-vieillir : innovation technologique, habitat inclusif, attractivité des métiers, prévention de la perte d’autonomie, adaptation des logements.

L’événement intervient à un moment charnière pour les politiques publiques du grand âge. Le gouvernement prépare son plan grand âge pour l’automne, avec des moyens significatifs annoncés :

• 1,5 milliard d’euros supplémentaires pour 2026,

• 50 millions pour l’habitat intermédiaire,

• 10 000 nouvelles places en habitat partagé,

• 25 000 places de soins à domicile.

Silver Economy Expo devient ainsi le lieu naturel où se croisent les annonces politiques et les solutions concrètes portées par le terrain.

Pour éclairer les enjeux de cette édition fondatrice, nous avons recueilli les analyses de trois voix complémentaires : celle de la ministre qui porte la feuille de route gouvernementale, celle du président de la filière qui incarne la mobilisation des acteurs économiques, et celle de l’organisateur qui donne vie à cet événement.

L’engagement de l’État : Entretien avec Charlotte Parmentier-Lecocq

La ministre déléguée chargée de l’Autonomie prépare actuellement le plan grand âge qui sera présenté lors de la conférence nationale de l’autonomie. Elle revient sur le rôle que joue Silver Economy Expo dans la construction de cette feuille de route, et sur les leviers qu’elle entend actionner pour accélérer le virage domiciliaire souhaité par 90% des Français.

Le salon comme catalyseur du “plan grand âge”

Madame la Ministre, vous préparez le “plan grand âge” pour l’automne. Ce salon réunit les acteurs consultés en juin. Comment cette convergence - CNSA, fédérations, territoires, industriels - peut-elle nourrir votre feuille de route autonomie 2030-2040 ? Quels signaux du terrain attendez-vous pour affiner vos arbitrages ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Ce salon, représente un lieu privilégié d’échanges et de remontées du terrain sur les initiatives et innovations portées par les territoires, les entreprises et tous les autres acteurs engagés pour permettre le bien vivre et bien vieillir à domicile. C’est cet esprit d’innovation que nous souhaitons encourager dans le cadre du plan grand âge que nous annoncerons prochainement. Les acteurs de la Silver économie occupent une place centrale pour faciliter l’accompagnement au quotidien des personnes âges par les services à domicile, soutenir la prévention de la perte d’autonomie, adapter le logement et développer des dispositifs innovants pour répondre aux aspirations des Français de vouloir rester chez eux le plus longtemps possible.

L’objectif reste clair : aucun senior ne doit se retrouver sans solution adaptée à l’horizon 2030, et pour y parvenir, il est indispensable de construire ce plan de manière collective et partagée, en mobilisant tous les acteurs, des territoires aux entreprises innovantes.

De l’habitat intermédiaire à l’offre globale

Votre priorité 2026 : développer l’habitat intermédiaire (50 M€, 500 EHPAD transformés). Le salon aborde habitat inclusif, adaptation des logements, résidences autonomie. Au-delà du budget, quels freins réglementaires ou organisationnels subsistent ? Comment mobiliser les acteurs présents - fédérations du bâtiment, Saint-Gobain, Legrand - pour accélérer ce virage domiciliaire ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Nous le savons : 90 % des Français souhaitent vieillir à domicile. Pour répondre à cette aspiration, l’adaptation des logements doit être au cœur de notre réflexion et il est essentiel de faciliter les démarches permettant aux seniors de rester chez eux dans des conditions sûres et adaptées. Avec le Président de la République, nous avons mis en place une aide majeure pour permettre l’adaptation du domicile de chacun : ma Prime Adap’t qui se déploie depuis 2024 est un levier majeur. Certains seniors la méconnaissent encore et renoncent à des travaux. Il est important que chacun puisse anticiper l’adaptation de son logement et de ses futurs besoins. Les entreprises du bâtiment ont, à ce titre, un rôle majeur de conseil à jouer à l’occasion de travaux de rénovation.

Face au virage démographique, il est également primordial de repenser la transformation de l’offre de logement pour les seniors. L’habitat partagé constitue une solution innovante, permettant de continuer à vivre de manière indépendante tout en bénéficiant d’un cadre adapté à la perte d’autonomie. Dans cette optique, nous lancerons massivement la création de nouvelles places en habitat partagé à l’horizon 2030, avec 10 000 places supplémentaires dès 2026 si le budget est adopté.

Pour accélérer ce virage domiciliaire, nous devons mobiliser pleinement les fédérations du bâtiment, l’ensemble des entreprises, des artisans aux grands groupes, mais aussi les collectivités et associations. L’objectif est de partager les bonnes pratiques, encourager les co-constructions, identifier les solutions innovantes les plus pertinentes et accompagner leur déploiement sur les territoires, afin de structurer une offre globale qui permette aux Français de vieillir dans des logements adaptés et évolutifs.

Nous devons également faire travailler encore davantage, dans tous les territoires, les acteurs du logement et du secteur médicosocial pour innover plus rapidement et permettre à chacun de vieillir à domicile dans les meilleures conditions.

Innovation, ICOPE et prévention

Vous avez lancé les rendez-vous de prévention 60-65 ans et l’application ICOPE. Le salon valorise l’innovation et l’IA. Comment articulez-vous votre stratégie de prévention avec les innovations privées ? Quel rôle pour Silver Valley ou les gérontopôles dans le passage de l’expérimentation au déploiement massif ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : Nous avons engagé un virage préventif, avec les rendez-vous pour les 60-65 ans et la généralisation d’ICOPE. ICOPE c’est un outil qui permet de repérer précocement les seniors en perte d’autonomie et de pouvoir les accompagner. Pour amplifier ce mouvement, nous devons intégrer pleinement l’innovation, le numérique et l’intelligence artificielle dans la stratégie nationale de prévention. Au cœur de cette stratégie nationale de prévention, nous avons désormais un outil : la conférence nationale pour l’autonomie que nous avons lancée en juillet et qui nous permettra de faire converger les acteurs dans cette direction.

Ces nouvelles technologies apportent déjà des réponses concrètes : en renforçant la sécurité du domicile grâce à la téléassistance, en facilitant la vie quotidienne grâce à la domotique, et, à plus long terme, en ouvrant la voie à la robotique qui pourra soutenir le travail des professionnels et le quotidien des aidants.

Les acteurs présents au salon jouent ici un rôle essentiel : des structures comme Silver Valley et les gérontopôles, disposent de l’expertise pour identifier les outils les plus efficaces, les tester en conditions réelles et accompagner leur diffusion. Dans le cadre de notre stratégie de développement, il sera donc indispensable de mobiliser pleinement ces acteurs.

Dans les prochaines semaines, dans le cadre du plan grand âge, nous examinerons précisément la place que doivent occuper ces technologies dans la transformation de l’offre, en veillant à leur pertinence, leur accessibilité et leur éthique. Il est primordial de faire de la prévention un pilier central du bien-vieillir, en tirant parti des nouvelles technologies qui offrent la capacité d’intervenir plus tôt, de manière plus ciblée et plus personnalisée, au service de chaque personne.

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La structuration de la filière comme levier d’attractivité

Avec 1,5 milliard d’euros supplémentaires pour 2026 et 25 000 nouvelles places de soins à domicile, vous répondez à l’urgence démographique. Comment la structuration d’une filière Silver Économie - avec ses entreprises, innovations et rayonnement international - peut-elle revaloriser l’image du secteur et attirer de nouveaux talents vers les métiers de l’autonomie ?

Charlotte Parmentier-Lecocq : L’attractivité des métiers est au cœur de nos préoccupations, comme en témoignent les nombreuses réformes que nous avons déjà menées. Je pense notamment au déploiement d’un Fonds pérenne de 75M d’euros, destiné à améliorer la mobilité et les conditions de travail des professionnels de l’aide à domicile. La réforme des services d’autonomie à domicile, qui facilite la coordination et la création de passerelles entre les structures d’aide et de soins, tout en réduisant l’isolement des intervenants, se présente également comme un véritable levier d’attractivité des métiers.

Dans le prolongement de cette dynamique, la structuration d’une véritable filière Silver Économie permettrait de donner de la visibilité aux métiers de l’autonomie, de valoriser les innovations et les bonnes pratiques, et de créer des passerelles concrètes entre entreprises, start-ups et acteurs du terrain, renforçant ainsi durablement l’attractivité et l’image du secteur.

La vision de la filière : entretien avec Luc Broussy

Si l’État fixe le cap, ce sont les acteurs de terrain qui construisent les solutions au quotidien. Luc Broussy préside France Silver Eco, l’organisation qui fédère l’ensemble de la filière et qui a porté, dans le contrat de filière 2024, l’ambition de faire de ce salon le rendez-vous incontournable du secteur. Il nous explique comment cet événement peut contribuer à sortir la Silver économie de son entre-soi historique et à lui donner une envergure européenne.

La vision stratégique

Luc Broussy, au-delà du changement de nom, quelle transformation souhaitez-vous impulser pour faire de cet événement “le salon de la filière” ? Comment répond-il aux besoins des acteurs de l’écosystème ?

Luc Broussy : Nous voulions depuis longtemps avoir un rendez-vous de référence où toute la profession puisse se réunir. C’est la raison pour laquelle nous avons fixé cet objectif dans notre contrat de Filière, élaboré par ses acteurs et validé par son conseil exécutif en 2024. Il s’agit donc d’une position collective afin de permettre à notre écosystème de se rassembler, d’échanger et de démontrer son savoir-faire.

La reprise du salon Silver Economy Expo par IdealCO a facilité le rapprochement avec France Silver Eco sur la base d’une volonté commune d’en faire la vitrine de la filière. À l’heure où nous déplorons parfois l’émiettement de notre écosystème, ce salon semblait être une excellente base : installée, identifiée et structurée. Néanmoins, je l’ai rappelé lors du dernier Conseil exécutif, ce n’est pas le seul événement du secteur, loin de là ! Nous allons travailler en 2026 à une démarche d’accompagnement d’événements régionaux qui bénéficieront de la visibilité de la filière.

La filière est riche de sa diversité. Elle doit le rester. Mais nous avions besoin d’un rendez-vous qui apparaisse à tous comme fédérateur : le voici.

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Les enjeux systémiques

Vous souhaitez aborder tous les thèmes du grand âge - innovation, métiers, habitat, isolement. Comment créer des ponts entre ces sujets souvent cloisonnés pour une vision transversale de la Silver Économie qui dépasse la juxtaposition de conférences ?

Luc Broussy : Ce salon « nouvelle version » vise en effet à aborder de manière holistique la vision portée par la filière de l’adaptation de la société au vieillissement. Au-delà du seul aspect médico-social, les différentes plénières et ateliers aborderont les thématiques que vous évoquez et donneront la parole à l’ensemble des acteurs engagés dans les travaux en cours.

Disposer de ce salon permet de créer un « lieu commun » afin de créer du lien entre les acteurs, de faciliter les échanges et de donner de la visibilité à certaines collaborations.

Mais soyons honnêtes, il s’agit d’une première collaboration sur laquelle nous travaillons depuis seulement quelques mois. Dans les années à venir, cet événement poursuivra cet objectif de transversalité, à travers ses différentes séquences mais également en donnant envie à de nouveaux acteurs, d’horizons différents, de nous rejoindre.

La structuration de la filière

En réunissant tous les grands acteurs - CNSA, fédérations professionnelles, groupes industriels et territoires - ce salon matérialise la notion de “filière”. Quels défis concrets pour cette mise en réseau, et comment l’événement peut-il renforcer la cohésion et la capacité d’action collective d’un secteur encore fragmenté ?

Luc Broussy : Je l’ai dit à de nombreuses reprises, avant même d’être un secteur économique, cette filière constitue une méthode : faire travailler des acteurs différents autour d’un objectif commun qu’est l’adaptation de la société au vieillissement. Ce salon constitue une étape supplémentaire dans ce processus, les réunir au même endroit et au même moment pour le démontrer et se fixer des objectifs pour les années à venir.

Derrière ces acteurs (entreprises, fédérations, gérontopôles, collectivités…), il y a des hommes et des femmes qui s’investissent. Silver Economy Expo, c’est le prétexte à donner de la visibilité au travail accompli, auprès de la presse - qui manifeste un intérêt important pour l’événement - ou auprès des pouvoirs publics…

N’oublions pas que venir exposer sur Silver Economy Expo permet de trouver des clients, partenaires ou encore prescripteurs, ce qui est loin d’être négligeable pour le développement de son activité. Rejoindre cette filière et s’y investir doit être utile pour ses membres, être présent sur ce salon doit l’être également.

L’ambition à moyen terme

Dans trois à cinq ans, quelle place visez-vous pour le “Salon de la filière Silver Économie” dans le paysage français et européen ? Quels indicateurs mesureront cette réussite ?

Luc Broussy : Notre objectif évidemment c’est que la Silver économie sorte de cet entre-soi qui la caractérise trop souvent et où, depuis 10 ans, on a l’habitude de retrouver un cercle restreint d’entreprises. Idéalement, toute entreprise importante dans notre pays se doit à terme d’être intéressée par exposer sa capacité à adapter aux besoins des consommateurs âgés.

Il n’y a aucune raison qu’à terme Renault, Carrefour, la SNCF ou Apple ne viennent pas au salon de la Silver Economie. De la même façon qu’il sera nécessaire à terme, entre le BtoC du Salon des Séniors, le BtoB de Silver Economy Expo ou l’évènement que constitue SantExpo, de trouver les bonnes synergies.

Face à cet enjeu global qu’est la démographie, ce rendez-vous doit aussi prendre une dimension européenne forte, voire internationale. Tous ceux qui s’y sont essayé pour l’heure ont échoué. À la France, si nous voulons conserver notre avance dans ce domaine, de réussir dans les prochaines années à constituer un rendez-vous de taille européenne.

L’ambition d’un organisateur : entretien avec Patrice Lassalle-Bareilles

Derrière un salon, il y a une vision. Patrice Lassalle-Bareilles, Commissaire Général de Silver Economy Expo et Directeur Délégué d’IdealCO, nous dévoile les coulisses de cette nouvelle ère. Fort de son expertise dans l’animation de communautés professionnelles et l’organisation d’événements nationaux, IdealCO apporte un savoir-faire précieux : créer du lien entre acteurs publics et privés. Au programme de cette édition, plus de 75 startups réunies au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley, une soirée réseau le 25 novembre, et une ambition clairement affichée : faire de Silver Economy Expo la vitrine nationale d’une filière qui s’adressera bientôt à un Français sur trois.

Voici l’interview de Patrice Lassalle-Bareilles reformatée selon vos instructions :

L’ambition d’un organisateur : entretien avec Patrice Lassalle-Bareilles

Derrière un salon, il y a une vision. Patrice Lassalle-Bareilles, Commissaire Général de Silver Economy Expo et Directeur Délégué d’IdealCO, nous dévoile les coulisses de cette nouvelle ère. Fort de son expertise dans l’animation de communautés professionnelles et l’organisation d’événements nationaux, IdealCO apporte un savoir-faire précieux : créer du lien entre acteurs publics et privés. Au programme de cette édition, plus de 75 startups réunies au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley, une soirée réseau le 25 novembre, et une ambition clairement affichée : faire de Silver Economy Expo la vitrine nationale d’une filière qui s’adressera bientôt à un Français sur trois.

Le positionnement événementiel

IdealCO organise déjà plusieurs événements sur le périmètre de la longévité. Quelle place singulière doit occuper Silver Economy Expo dans votre écosystème, et comment avez-vous pensé sa complémentarité avec vos autres rendez-vous ?

Patrice Lassalle-Bareilles : En effet, IdealCO organise une vingtaine d’événements nationaux par an. Chaque événement rassemble l’ensemble des écosystèmes qui font vivre la thématique.

Cette partie événementielle complète l’animation et le partage de bonnes pratiques organisés toute l’année au sein des 40 communautés professionnelles, qui rassemblent près de 500 000 utilisateurs sur notre plateforme collaborative désormais enrichie par l’IA. Parmi ces compétences, la communauté professionnelle « Personnes Âgées », qui rassemble environ 35 000 utilisateurs, peut se retrouver chaque année lors des Assises Nationales du Bien-Vieillir, événement coorganisé avec les conseils départementaux et collectivités d’accueil.

Pourquoi avoir acheté Silver Economy Expo ? Les Assises sont centrées sur le besoin de « l’humain vieillissant », on part de ses besoins et on le repositionne dans son environnement. Le côté novateur, inédit de Silver Economy Expo 2025, est que pour la première fois, on aborde le sujet de la longévité par une approche globale : comment la société doit se transformer pour satisfaire les besoins de citoyens seniors de plus en plus nombreux.

Cette vision transversale, interministérielle, est l’approche défendue par France Silver Éco, animateur de la filière. Vous comprendrez peut-être mieux pourquoi nous avons décidé d’engager un partenariat pour mieux expliquer les politiques et enjeux, valoriser tous les acteurs, montrer combien l’économie du grand âge est riche et diversifiée. Silver Economy Expo est la vitrine nationale d’une filière qui doit répondre aux besoins des 24 millions de personnes qui auront plus de 60 ans en 2050, soit près d’un Français sur trois.

La transition et l’héritage

Reprendre un événement créé par quelqu’un d’autre après 10 ans d’existence comporte des défis spécifiques. Comment avez-vous abordé cette transition, et quels éléments de l’ADN historique souhaitez-vous préserver ?

Patrice Lassalle-Bareilles : Marie-Pierre Doré et Alain Bosetti sont des entrepreneurs qui savent combien il est difficile de créer puis de développer une entreprise. Ce sont des personnes passionnées, qui ont su s’entourer d’une équipe efficace, et qui avaient à cœur de trouver une solution qui permettrait à leur « bébé » de grandir. Ensuite, c’est comme souvent une affaire d’hommes.

Silver Economy Expo était fortement engagé sur la valorisation du secteur privé. IdealCO a pu proposer une complémentarité avec sa connaissance du secteur public. La greffe des deux ADN a permis de proposer une vision globale au marché, rappeler combien il était important de valoriser la French Tech, mieux la faire connaître, la faire se rencontrer, faciliter cette coproduction public-privé tant dans l’intérêt des territoires que des citoyens.

Comme vous le savez, Silver Economy Expo est jumelé avec le Salon des Services à la Personne et de l’Emploi à Domicile, ce qui amène une réflexion sur la segmentation des activités. Le service à la personne dite « âgée », les activités associées au domicile, ne font-elles pas partie de la filière Silver économie ?

L’évolution naturelle sera de réfléchir avec les partenaires, à l’exemple de ce qui est proposé au Salon des Maires, à bien sûr garder les noms et identités reconnus de ces événements, mais peut-être de proposer un événement national du type « Carrefour des Solidarités et des Territoires ».

Ainsi l’ensemble des pôles pourront s’y développer de manière encore plus importante, tout en respectant la stratégie d’une approche transversale avec des temps d’échanges en commun. La société est plurielle, mais la cohésion sociale et la solidarité doivent rester un bien commun partagé, la Silver économie en étant un acteur majeur par les solutions déployées par le secteur.

L’expérience participante

Au-delà des conférences et des stands, quelle expérience concrète voulez-vous faire vivre aux visiteurs pendant ces deux jours ?

Patrice Lassalle-Bareilles : C’est certainement sur ce point que le savoir-faire IdealCO va contribuer à montrer une nouvelle approche au salon. L’ADN d’IdealCO, c’est « Créer du lien, Favoriser l’entraide et Accélérer la réalisation de projets ». C’est mettre le digital et l’IA au service de la relation humaine, bien sûr dans la convivialité et la bienveillance.

Tout sera fait pour que le participant ait envie de venir et surtout de revenir. La soirée réseau du 25 novembre, avec une nocturne jusqu’à 21h, en est l’exemple.

C’est également faciliter les échanges avec des personnes qu’on rencontre difficilement : ministres et anciens ministres, présidents de grands groupes, présidents et directeurs généraux de fédérations, secrétaires généraux de comités interministériels, députés, sénateurs. Et particulièrement des échanges avec des entrepreneurs qui ont des idées géniales et qui cherchent à se faire connaître. Ce sera le plus grand rassemblement de startups jamais réalisé : plus de 75 seront présentes au sein des Villages Gérontopôles et Silver Valley.

La vision longévité globale

Comment votre vision du secteur de la longévité a-t-elle évolué ces dernières années, et quelles tendances émergentes souhaitez-vous mettre en lumière dans les éditions à venir ?

Patrice Lassalle-Bareilles : La longévité est une opportunité économique majeure avec des défis structurels qu’il conviendra de relever. Le marché des seniors représente certainement l’une des plus grandes opportunités économiques des trois prochaines décennies pour la France.

La croissance du marché de 130 à 250 milliards d’euros entre 2030 et 2050, la création de 500 000 à 800 000 emplois sur 30 ans, un secteur qui sera forcément résilient et porté par une tendance démographique inéluctable, l’innovation technologique et sociale comme levier de développement, un développement des marchés à l’export : tous les pays développés sont concernés.

Mais je pense que ces ambitions vont nécessiter des investissements massifs et des réformes structurelles indispensables : le financement de la dépendance avec un doublement quasi nécessaire des budgets publics, la revalorisation des métiers du care et du soin, la formation massive de professionnels, l’adaptation des infrastructures et des territoires, et l’intégration du numérique et de l’IA.

La Silver économie n’est pas seulement un marché : c’est un enjeu de société qui façonnera profondément l’économie et le modèle social français des 30 prochaines années. Nous nous retrouverons chaque année à Silver Economy Expo pour en prendre la mesure.

Rendez-vous les 25 et 26 novembre

Silver Economy Expo 2025 s’annonce comme un moment fondateur pour la filière. Au-delà des conférences et des stands, c’est la démonstration d’une capacité collective à se rassembler autour d’un objectif commun : adapter notre société au vieillissement de sa population.

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De la « Journée des Vieillards » de 1951 à l’événement national d’aujourd’hui, ce rendez-vous annuel a accompagné les mutations du regard français sur la vieillesse. Pourtant, alors que le Haut Conseil de la Famille, de l’Enfance et de l’Âge publie un plan ambitieux en 10 mesures contre l’âgisme, une question persiste : comment passer de l’incantation à la transformation réelle de la société face au vieillissement ?

Retour historique, parole d’acteur et analyse critique : ce dossier interroge la capacité collective à faire de la longévité non plus un impensé, mais un véritable projet de société.

La Semaine Bleue : 74 ans d’engagement pour réinventer le vieillir ensemble

De l’urgence d’après-guerre au laboratoire d’innovation sociale, retour sur sept décennies d’une initiative qui a transformé notre regard sur la longévité.

Octobre 2025. Partout en France, des milliers d’événements célèbrent la vieillesse comme « une force à partager ». Difficile d’imaginer qu’il y a 74 ans, cette mobilisation nationale portait un tout autre nom : la « Journée des Vieillards ». Entre ces deux époques, un même fil rouge : la conviction que vieillir ne s’improvise pas seul, mais se construit collectivement.

1951 – L’urgence solidaire

Tout commence dans une France exsangue. Le ministère de la Santé publique lance la « Journée des Vieillards » pour secourir les personnes âgées frappées par les privations d’après-guerre. Quêtes nationales, bons d’alimentation, distributions de charbon : la solidarité s’organise dans l’urgence. Mais déjà, une intuition germe. Aux côtés de l’aide matérielle apparaissent goûters et visites à domicile. Le réseau associatif coordonné par l’Uniopss pose les fondations d’un mouvement qui ne s’éteindra plus.

Années 1960 – La convivialité comme remède

L’aide alimentaire cède progressivement la place à l’animation. Repas dansants, sorties culturelles, cartes envoyées par centaines : on crée du lien là où régnait l’isolement. Les premiers services d’aide à domicile voient le jour. L’objectif change de nature : il ne s’agit plus seulement de secourir, mais de reconnecter, de maintenir l’autonomie, de bâtir des ponts entre générations.

2001 – Une nouvelle identité

Exit la « Journée des Vieillards », place à la « Semaine Bleue ». Ce changement sémantique n’est pas qu’un lifting marketing : il traduit une mutation profonde du regard social sur les aînés. Le nouveau slogan résume l’ambition : « 365 jours pour agir, 7 pour le dire ». La coordination nationale structure désormais un maillage territorial dense, reflet d’une France qui commence à penser autrement le grand âge.

2014 – Marcher pour être visible

Les premières Marches Bleues investissent l’espace public. Dans plusieurs villes, un millier de participants – seniors, élus, professionnels, citoyens – défilent pour affirmer que vieillir n’est pas synonyme d’immobilité. Sport, prévention santé, visibilité : ces marches incarnent un refus des stéréotypes et un appel à l’inclusion. Le mouvement devient emblématique.

2020 – L’archipel des initiatives

Plus de 10 000 événements recensés chaque année sur tout le territoire. Ateliers, conférences, spectacles, concours : la carte interactive de la Semaine Bleue révèle un foisonnement créatif inédit. Chaque édition distingue les animations intergénérationnelles les plus innovantes, transformant l’événement en véritable laboratoire d’expérimentation sociale. La diversité des acteurs locaux fait la force du dispositif.

2021 – Soixante-dix bougies et trois générations de bénévoles

Pour ses 70 ans, la Semaine Bleue se raconte en vidéo. Slogans marquants, déguisements festifs, recettes partagées : les anecdotes défilent, portées par les témoignages rares de bénévoles engagés depuis trois générations. Au-delà de la nostalgie, c’est une légitimité qui s’affirme. La Semaine Bleue est devenue une institution, un rendez-vous incontournable pour penser le vieillissement autrement.

2025 – La vieillesse comme richesse collective

« Vieillir, une force à partager ! » Du 6 au 12 octobre, le thème de cette 74e édition place la barre haut. Loto intergénérationnel, baptêmes de l’air, défis sportifs, ateliers créatifs : partout, on rit, on joue, on mélange les âges. La lutte contre l’âgisme se fait dans le mouvement et la joie, loin des discours compassionnels. L’échange prime sur l’assistance.

De l’urgence humanitaire au projet de société, la Semaine Bleue a épousé les transformations de notre rapport au vieillissement. Elle reste aujourd’hui un outil précieux pour inventer une société de la longévité inclusive et désirable. Mais au-delà de l’événement, comment ancrer durablement ces valeurs dans nos politiques publiques et nos pratiques professionnelles ? Comment faire de ces sept jours un levier d’adaptation structurelle de la société au vieillissement ?

Pour répondre à ces questions, nous avons rencontré Daniel Goldberg, Directeur général de l’UNIOPSS, cette union qui coordonne depuis l’origine le réseau associatif de la Semaine Bleue et qui, depuis 74 ans, œuvre à faire du vieillissement un enjeu collectif.

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La Semaine Bleue : 75 ans de mobilisation pour valoriser la place des aînés dans la société

Interview de Daniel Goldberg, Directeur général de l’Union nationale interfédérale des œuvres et organismes privés sanitaires et sociaux (UNIOPSS)

La Semaine Bleue existe depuis plus de 75 ans. Comment cet événement a-t-il évolué depuis sa création ?

L’UNIOPSS n’était pas à l’origine de cet événement — nous avons repris l’animation nationale. Au départ, cela s’appelait la « Journée nationale des vieillards », une tombola pour soutenir les personnes âgées qui avaient très peu de ressources à l’époque. Aujourd’hui, la Semaine Bleue s’est transformée en un événement national mais très local, avec plus de 8 000 initiatives dans toute la France cette année. Ces actions sont organisées dans des établissements pour personnes âgées, par des municipalités et des associations. Elles donnent à voir le rôle social des personnes âgées. C’est cela qui est important : montrer leur contribution active à la société.

L’UNIOPSS assure la coordination dans le cadre d’un collectif national d’animation avec des représentants divers — caisses de retraite, gouvernement. Notre mission est de trouver un thème fédérateur chaque année, sachant que le fil rouge général reste « sept jours pour le dire, 365 jours pour agir ». Nous ne nous arrêtons pas aux sept jours de début octobre.

Quel message avez-vous souhaité porter cette année ?

Nous avons mis l’accent sur le changement démographique majeur qui s’amorce dès maintenant et va s’accentuer à partir de 2030. Deux chiffres l’illustrent : si tout va bien, on peut être vieux pendant environ 40 ans, de 65 à 105 ans. C’est un changement considérable. Deuxièmement, dans une famille, cinq générations pourront de plus en plus cohabiter. Ce sont des bouleversements sociaux majeurs — pas seulement démographiques — qui transforment les rapports dans les familles et dans la société.

Tout l’enjeu de la Semaine Bleue, c’est de mettre en valeur les personnes âgées non pas comme un coût pour la société, mais pour tout ce qu’elles apportent, parfois pendant 40 ans. Prenons la génération sandwich : des personnes à partir de 60 ans qui aident à la fois leurs parents et leurs enfants. Cette année, nous avons également beaucoup insisté sur la lutte contre l’âgisme, en lien avec les travaux du Haut Conseil de la Famille, de l’Enfance et de l’Âge.

Les programmes locaux semblent pourtant rester très orientés vers les publics âgés eux-mêmes. N’y a-t-il pas une contradiction avec cette ambition holistique ?

Vous avez raison, il y a effectivement une dimension de mobilisation des personnes âgées elles-mêmes. Les Petits Frères des Pauvres ont publié des chiffres très alarmants sur l’isolement des personnes âgées.

Il s’agit donc aussi de redonner confiance aux aînés dans leurs actions concrètes au sein de la société. Sans les personnes âgées, l’activité culturelle serait diminuée dans les petites villes et villages. De même pour les associations et clubs sportifs — combien de retraités prennent leur voiture pour amener les enfants aux compétitions le week-end ?

Nous allons entrer en période d’élections municipales : de nombreuses villes sont gérées au quotidien par des retraités.

Notre ambition au niveau national, c’est de donner à voir ce rôle.

D’ailleurs, le concours national de la Semaine Bleue a remis six prix cette année, tous pour des actions intergénérationnelles : création de livres, conversations entre adolescents et aînés, ateliers lecture. L’UNIOPSS porte également le prix Chronos de littérature, destiné au jeune public avec des livres qui parlent de l’âge, et qui compte 10 000 à 12 000 jeunes lecteurs-jurés chaque année.

Cette mise en valeur des aînés est-elle suffisamment entendue dans le débat public ?

Pas suffisamment. Des questions très concrètes se posent, notamment celle du coût de la perte d’autonomie. Quand on pense « vieux », on parle beaucoup d’EHPAD — crise des EHPAD, scandale des EHPAD — mais pas d’autre chose. C’est une difficulté quand on veut justement aborder d’autres sujets.

Il n’y a pas de militantisme des personnes âgées.

Dans le champ du handicap, des associations militantes défendent les droits. Pour les aînés, ce n’est pas le cas. Quand on est vieux, on est vieux, parfois en perte d’autonomie.

Ce ne sont pas les enfants qui vont se mobiliser pour les droits de leurs parents. Nous avons donc du mal à imposer ce débat dans la société. Pourtant, les personnes âgées jouent un rôle essentiel en tant qu’acteurs sociaux et économiques, y compris auprès de leurs commerçants et dans différentes filières.

La Silver Économie, qui n’existait pas il y a une dizaine d’années, démontre bien ce rôle d’acteur économique.

Au-delà de la Semaine Bleue, quels combats l’UNIOPSS mène-t-elle pour les personnes âgées ?

Nous défendons une vraie cinquième branche de la Sécurité sociale, qui fonctionne en se rapprochant des autres branches. Cela signifie qu’au niveau national, le conseil de la CNSA ne soit pas que consultatif et qu’on ait une forme d’unicité du pilotage.

Je suis plus qu’interrogatif sur le soutien différencié selon les départements : suivant l’endroit où vous habitez, vous n’aurez pas le même accompagnement à besoin identique. Ce n’est pas la Sécurité sociale, ça. La Sécurité sociale, c’est l’universalité des droits, l’égalité de traitement, une unicité de pilotage et un financement par la solidarité.

Nous avons également milité pour que les Services Publics Départementaux de l’Autonomie (SPDA) soient des lieux où l’on discute de l’offre — pas seulement un guichet unique descendant.

Il faudrait que l’État et les départements se parlent, et qu’ils le fassent devant tout le monde avec ceux qui mettent en œuvre les politiques publiques. L’objectif : discuter de l’évolution démographique et partir de l’état réel des besoins.

Comment éviter les tensions intergénérationnelles dans un contexte de vieillissement démographique ?

Il faut absolument éviter les affrontements entre générations. Avec Alain Villez, président de la Semaine Bleue, nous avons cosigné une tribune affirmant que les personnes âgées doivent être reconnues, mais qu’elles doivent aussi écouter les jeunes — face à la précarisation de leur parcours de vie, face aux enjeux du changement climatique qu’ils affrontent.

Les aînés ont connu d’autres difficultés — la guerre, les conditions de travail pénibles — mais une espérance portait ces générations. Cette espérance n’existe plus aujourd’hui.

Notre système de retraite par répartition nécessite d’être expliqué : les actifs d’aujourd’hui paient pour les retraités d’aujourd’hui. On ne cotise pas pour soi-même, mais pour des gens qu’on ne connaît pas.

Dans un contexte de crise sociale et de crise de représentation, c’est difficile à comprendre. C’est aussi pour cela que la Semaine Bleue joue un rôle dans cette approche intergénérationnelle. Les 8 000 actions menées cette année ont un impact profond dans tous les territoires, même si elles ne font pas la une des médias nationaux.

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HCFEA : un plan en 10 mesures pour faire de l’âgisme un combat national

Instance consultative créée par la loi ASV du 28 décembre 2015, le Haut Conseil de la Famille, de l’Enfance et de l’Âge (HCFEA) est un organe de l’État installé en décembre 2016 auprès du Premier ministre. Il réunit experts indépendants, représentants d’institutions, d’associations et de la société civile. Trois vice-présidents, nommés par Matignon, président à tour de rôle les formations Famille, Enfance et Âge. Cette gouvernance intergénérationnelle garantit pluralité des opinions et indépendance intellectuelle.

En 2025, le HCFEA met la lutte contre l’âgisme en exergue. À l’ouverture de la Semaine Bleue, il publie un plan en 10 mesures pour transformer le regard français sur la vieillesse. Un calendrier stratégique. Daniel Goldberg, Directeur général de l’UNIOPSS, le confirme : « Cette année, nous avons beaucoup insisté sur la lutte contre l’âgisme, en lien avec les travaux du Haut Conseil. »

La convergence entre action de terrain et réflexion institutionnelle dessine une ambition : faire du vieillissement un projet de société.

Quatre priorités pour en finir avec l’âgisme

1/ Mesurer pour combattre

Améliorer la collecte de données. Réitérer les baromètres d’opinion sur les perceptions et comportements discriminatoires. On ne combat que ce qu’on mesure.

2/ Transformer les mots, changer les regards

Valoriser l’image positive de la longévité dans les médias. Promouvoir des vocabulaires inclusifs. Bannir les termes stigmatisants : « dépendance », « Ehpad ». Daniel Goldberg pointe la difficulté : « Quand on pense “vieux”, on parle beaucoup d’EHPAD — crise des EHPAD, scandale des EHPAD — mais pas d’autre chose. » Transformer le langage ouvre l’espace du pensable.

3/ Lever les barrières d’âge

Réviser les seuils d’âge pour les responsabilités publiques. Encourager la mixité générationnelle dans la gouvernance associative, municipale, nationale. Soutenir l’engagement bénévole des aînés. Le constat de terrain parle : « De nombreuses villes sont gérées au quotidien par des retraités », rappelle Daniel Goldberg. « Sans les personnes âgées, l’activité culturelle serait diminuée dans les petites villes et villages. »

4/ Adapter les politiques publiques

Engager acteurs nationaux et locaux dans la transition démographique. Face au « changement démographique majeur qui s’amorce dès maintenant et va s’accentuer à partir de 2030 », l’improvisation n’est plus permise.

La Semaine Bleue : entre ambition nationale et réalité locale

Le HCFEA choisit la Semaine Bleue pour déployer son action. Publication du plan de 10 mesures. Participation au concours national d’actions innovantes. Animation d’ateliers et de campagnes sur l’ensemble du territoire. Plus de 8 000 initiatives mobilisent la France en 2025. Le concours national remet six prix, tous pour des actions intergénérationnelles. Création de livres, conversations entre adolescents et aînés, ateliers lecture.

Mais la réalité locale raconte une autre histoire. La plupart de ces 8 000 actions existent depuis des années, organisées par les CCAS : lotos, thés dansants, sorties culturelles, ateliers mémoire.

Des moments de sociabilisation précieux pour les seniors, certes. Mais qui peinent à porter le message du HCFEA sur l’adaptation de la société au vieillissement.

Daniel Goldberg reconnaît le paradoxe : « Vous avez raison, il y a effectivement une dimension de mobilisation des personnes âgées elles-mêmes. » Des actions pour les vieux, rarement avec les moins de 65 ans.

L’ambition nationale se heurte à une programmation locale pensée avant tout pour occuper et divertir les aînés. Peu d’initiatives questionnent la place des personnes âgées dans la cité, leur contribution économique et sociale, les discriminations qu’elles subissent.

La Semaine Bleue reste souvent un rendez-vous entre pairs, loin de la transformation culturelle espérée. « Notre ambition au niveau national, c’est de donner à voir ce rôle », insiste Daniel Goldberg. Reste à savoir comment traduire cette ambition dans les territoires, au-delà des six projets primés.

Une médiatisation en demi-teinte

L’annonce du plan a bénéficié d’une réelle médiatisation à l’ouverture de la Semaine Bleue. Le Média Social, AEF Info, La Banque des Territoires, La Croix : plusieurs titres ont relayé les dix propositions du Conseil de l’âge. Des acteurs du secteur ont diffusé le programme via communiqués et partenariats associatifs.

Mais un constat s’impose : la couverture reste concentrée sur des médias spécialisés. Le grand public demeure à distance. Daniel Goldberg l’admet : « Nous avons du mal à imposer ce débat dans la société. » Contrairement au handicap, « il n’y a pas de militantisme des personnes âgées ».

Résultat : malgré son importance, le sujet peine à exister dans le débat public. Les recommandations du HCFEA circulent dans un entre-soi professionnel, sans véritablement irriguer la société.

Des armes limitées face à l’inertie politique

Le HCFEA ne dispose d’aucun pouvoir coercitif. Si ses recommandations sont ignorées, il ne peut imposer leur application. Ses travaux dépendent de la volonté politique et de l’engagement des décideurs.

La question mérite d’être posée : à quoi bon empiler les plans d’action si les pouvoirs publics n’en font pas le fer de lance de leurs politiques ?

Trois leviers existent néanmoins.

1. Le HCFEA émet des avis officiels transmis au gouvernement, aux institutions, à la société civile. Il peut intervenir sur tout projet de loi touchant l’âge ou la famille.

2. Il anime le débat public via rapports, enquêtes, campagnes de sensibilisation.

3. Il s’autosaisit sur des sujets d’actualité, lance des baromètres, propose des plans d’action structurés.

En 2025, ses 10 propositions ont été portées à la connaissance du Parlement et des ministères.

Sa légitimité scientifique et institutionnelle lui permet d’être un référent reconnu. Quand ses propositions sont reprises par associations, élus ou experts, elles finissent par susciter des évolutions législatives.

Sur le moyen terme.

Le HCFEA peut aussi médiatiser ses alertes, créer une pression morale et sociale. En dernier recours, il documente les conséquences de l’inaction : inefficacité des politiques, discrimination persistante. Il nourrit le débat. Il rend l’inaction visible.

Mais la question demeure : pourquoi le HCFEA ne serait-il pas le fer de lance d’une politique courageuse, portée aussi par le gouvernement ?

Pourquoi ses travaux restent-ils consultés plutôt que traduits en actes ?

La réponse tient peut-être à ce que souligne Daniel Goldberg : « Ce ne sont pas les enfants qui vont se mobiliser pour les droits de leurs parents. »

L’âgisme ne mobilise pas les foules. Il ne fait pas gagner d’élections.

L’adaptation de la société au vieillissement, dix ans après

La loi qui a créé le HCFEA portait un titre programmatique : « adaptation de la société au vieillissement ». Dix ans plus tard, le constat est en demi-teinte. Daniel Goldberg rappelle l’ampleur des mutations en cours : « Si tout va bien, on peut être vieux pendant environ 40 ans, de 65 à 105 ans. Dans une famille, cinq générations pourront de plus en plus cohabiter. » Des bouleversements sociaux majeurs qui appellent bien davantage que des rapports d’expertise.

La bataille de l’âgisme se joue d’abord dans les mots, les représentations, les imaginaires. Elle se gagne sur le temps long. Le HCFEA pose les jalons avec son plan en 10 mesures. Il documente, alerte, propose. Mais sa mission s’arrête là : éclairer et influencer. La mise en œuvre dépend des décideurs publics. Entre expertise indépendante et traduction politique, l’écart reste béant. L’adaptation de la société au vieillissement demeure un chantier à peine entamé.

En conclusion : l’urgence d’un courage politique

Soixante-quatorze ans après sa création, la Semaine Bleue mobilise toujours. Mais mobiliser suffit-il à transformer ? Dix ans après la loi d’adaptation de la société au vieillissement, les questions s’accumulent.

Les 10 mesures contre l’âgisme trouveront-elles une traduction concrète dans les politiques publiques ? Ou resteront-elles lettre morte, faute de portage politique et de mobilisation citoyenne ? Comment transformer « Vieillir, une force à partager » en réalité plutôt qu’en slogan ? Comment dépasser la fragmentation des initiatives locales pour construire une vision nationale cohérente ? Comment, surtout, inscrire durablement la longévité dans l’agenda politique, au-delà des événements ponctuels ?

Pourquoi les recommandations du HCFEA peinent-elles à irriguer les politiques publiques ? Pourquoi l’âgisme reste-t-il un combat sans armée, contrairement au handicap ? Faut-il attendre que les baby-boomers vieillissants se constituent en force militante pour que le sujet émerge dans le débat public ?

Les professionnels de la silver économie le savent : le marché ne suffira pas. Les innovations technologiques ne remplaceront pas une vision politique claire. Les actions locales, aussi précieuses soient-elles, ne peuvent compenser l’absence de volonté nationale.

Cinq générations pourront bientôt cohabiter. On peut être vieux pendant quarante ans. Ces bouleversements démographiques appellent des réponses structurelles, pas des plans consultés puis rangés dans un tiroir.

Reste une question : qui portera ce courage politique ? Et quand ?

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À Toulouse, l’IHU Health Age se positionne comme un acteur de référence mondiale, en développant des recherches de pointe en géroscience1 et des solutions concrètes pour transformer la prévention en réalité clinique.

Ce dossier propose un regard croisé sur les ambitions de l’institut, les initiatives portées par des entreprises partenaires et la vision stratégique de ses dirigeants.
En ouverture, Mathilde Cavalier, secrétaire générale de l’IHU Health Age, partage la stratégie scientifique et clinique de l’institut, ainsi que sa vision du rôle de la géroscience dans la transformation de notre système de santé.

"Notre ambition est de faire du bien vieillir une réalité scientifique et clinique"

Interview de Mathilde Cavalier, secrétaire générale de l'IHU Health Age

Comment définiriez-vous l'ambition de l'IHU Health Age en matière de prévention du vieillissement ?

Notre ambition repose sur la définition du bien vieillir de l'OMS : permettre à chacun de continuer à faire ce qui est important pour lui, quel que soit son âge. Cette vision oriente notre approche selon le triptyque classique d'un institut de recherche, enrichi par notre statut d'IHU : découvrir et explorer, valider, puis diffuser la connaissance et l'innovation auprès de tous les acteurs concernés.

Quels sont les atouts spécifiques de l'IHU pour répondre à ces enjeux ?

D’abord, un institut-hospitalo universitaire ne peut se créer que suite à des années de travail de haut niveau scientifique.

Ensuite, La particularité d'un institut hospitalier universitaire comme l'IHU Health Age réside dans notre capacité à maintenir un continuum complet en recherche. Nous intégrons trois dimensions essentielles : la recherche fondamentale, translationnelle et clinique.

Cette approche nous permet de transformer des découvertes fondamentales en applications concrètes pour l'humain, puis de les valider cliniquement grâce à un adossement à une activité clinique particulièrement soutenue. Par exemple récemment l’IHU a développé une horloge épigénétique2 qui peut permettre de prédire l’altération de la capacité intrinsèque à partir d’un certain type de modification de l’ADN. Une fois validées, ces innovations sont diffusées et incorporées tant dans les pratiques de soins quotidiens que dans le système de prévention.

L’IHU est un lieu de recherche, de prévention, de soins, et d’innovation continue.

Quel rôle joue le programme ICOPE dans votre stratégie scientifique ?

ICOPE représente le premier pilier du programme scientifique de l'IHU. Cette position centrale repose sur plusieurs facteurs historiques et stratégiques. Toulouse est, depuis plusieurs années, l'unique centre collaborateur de l'OMS en France sur les fragilités. C'est pourquoi nous avons été précurseurs dans le déploiement du programme ICOPE dès 2019, d'abord à l'échelle régionale en Occitanie, puis en appui à l'expérimentation Article 51.

Notre approche scientifique repose sur la définition du bien vieillir établie par l'OMS, fondement du programme ICOPE. Ce programme s'articule autour du maintien de six fonctions essentielles qui constituent la "capacité intrinsèque" de l'individu—un concept scientifique relativement récent désormais adopté par la majorité des équipes internationales. L'ensemble du programme scientifique de notre IHU s'organise autour d'une question fondamentale : comment préserver les fonctions individuelles pour maintenir cette capacité intrinsèque ?

Comment vous positionnez-vous sur la généralisation de ce dispositif et l'accompagnement au changement ?

Notre rôle est de partager largement les connaissances acquises, en collaborant étroitement avec les institutions (ministère, assurance maladie) pour transmettre notre expertise terrain. Parallèlement, nous menons une évaluation rigoureuse via un essai clinique randomisé sur plus de 1 000 personnes pour mesurer l'impact médico-économique d'ICOPE.

Comme pour toute démarche préventive, l'enjeu principal reste de démontrer sa pertinence médico-économique. Nous assurons une vigilance scientifique constante tout en fournissant les outils numériques et de formation nécessaires aux professionnels.

La transition d'un système curatif vers un modèle préventif représente un défi systémique qui dépasse le cadre de notre seul institut, nécessitant des transformations structurelles majeures.

La géroscience peut-elle faciliter cette transition vers un système plus préventif ?

La geroscience vise à évaluer l'âge biologique d'un individu et de trouver des thérapeutiques de tout type pour réaliser desdes interventions ciblées.

La stratification de l'âge biologique est désormais possible : par exemple certains biomarqueurs sont liés au vieillissement cardiovasculaire, d'autres aux fonctions neurologiques… Les avancées scientifiques permettront des interventions de plus en plus précoces et personnalisées.

En démontrant des effets mesurables sur des paramètres biologiques, nous pourrons convaincre tant les individus que les institutions de l'importance d'une approche préventive. Cette démarche peut transformer notre système de santé.

Comment percevez-vous l'évolution de l'acceptation de la géroscience par les institutions et le corps médical ?

La géroscience mobilise l'élite de la recherche mondiale – universités américaines, centres asiatiques et européens – générant des avancées majeures tant en science fondamentale qu'en clinique. Toulouse se distingue particulièrement dans ce domaine avec l’IHU, et notamment ses cohortes humaines et animales, qui permettront d’en savoir d’avantage sur les trajectoires de vieillissements.

Les autorités suivent ces développements avec intérêt, conscientes de leur potentiel. Le secteur économique, notamment l'industrie pharmaceutique, investit dans les molécules influençant les paramètres biologiques du vieillissement – un domaine rigoureusement encadré.

Parallèlement, certaines approches, proposant des bilans sophistiqués (IRM, scanners, analyses) basés sur des paramètres manque encore de démonstration et de preuves scientifiques sur leur pertinence. En réponse à cet enjeu, l'IHU va lancer une clinique universitaire de la longévité, basée sur un modèle travaillé avec l'Académie nationale de médecine. Notre ambition est d'offrir une consultation de prévention scientifiquement validée, ciblant initialement les personnes à partir de 50 ans.

Cette démarche intègre nos avancées scientifiques et les standards internationaux, combinant biomarqueurs, questionnaire ICOPE et évaluations personnalisées. Bien que ce domaine présente un potentiel économique certain, la rigueur scientifique reste notre priorité face à la diversité des approches existantes.

Comment l'IHU s'inscrit-il dans cet écosystème économique plus large ?

Notre mission implique une collaboration étroite avec l'écosystème économique. Notre institut sur le vieillissement intéressent des acteur nationaux et internationaux variés avec lesquels nous avons de nombreux partenariats : secteur pharmaceutique, des services, du numérique, …

Nous encourageons également l'émergence d'acteurs français dans les gérosciences, secteur encore trop peu investialors même que de nombreux acteurs à l’étranger se positionnent. Cette dynamique est cruciale car recherche et industrie s'enrichissent mutuellement. Maintenir la position française dans cette compétition internationale constitue un enjeu stratégique fort. .

Quel avenir pour la France sur ces enjeux ?

L'IHU constitue un écosystème ouvert. Nous recevons des sollicitations quotidiennes et facilitons les connexions, même si cela représente parfois un défi organisationnel. La France possède un réel potentiel pour devenir dynamique et innovante dans la Silver Économie, les gérosciences et la prévention—mais tous les acteurs doivent de saisir du sujet, oser s’engager et innover dans la thématique car elle ouvre des perspectives immenses pour notre société.

Ces domaines devraient être pleinement intégrés à la Silver Économie et se développer parallèlement à la prévention clinique. L'avenir repose sur une synergie entre prévention clinique et biologique. L'IHU sera aux côtés des acteurs pour les accompagner dans leurs développements.

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Au-delà de la recherche, la réussite d’une démarche préventive repose sur un écosystème mobilisé, capable de diffuser les outils et d’accompagner les citoyens.
Dans cette dynamique, des entreprises innovantes jouent un rôle clé.

Carole Zisa-Garat, fondatrice et dirigeante de Telegrafik, revient sur son engagement dans le déploiement du programme ICOPE et sur la coopération entre acteurs publics et privés pour généraliser cette approche sur le terrain.

"Icope représente une révolution dans la prévention du vieillissement, et les preuves cliniques seront à établir dans les prochaines années".

Entretien inédit avec Carole Zisa-Garat, dirigeante fondatrice de la agetech Telegrafik

Dans quel contexte avez-vous participé à cet événement toulousain et qu'est-ce qui en faisait la spécificité ?

Carole Zisa-Garat : Cet événement inédit a réuni en un même lieu tous les acteurs clés de la Silver Économie : France Silver Eco, Silver Valley, le cluster Silver Occ, et des entrepreneurs représentatifs de l'écosystème régional. Cette configuration unique visait à favoriser un dialogue transversal entre différents clusters thématiques pour confronter nos visions et expériences.

La première partie s'est déroulée dans un format restreint, permettant à chaque participant — adhérent, éditeur logiciel ou entreprise innovante — de partager ses problématiques actuelles. Ces échanges ont été cruciaux pour identifier des opportunités de collaboration et exposer nos défis communs face aux enjeux de nos marchés respectifs.

Comment s'est déroulée la partie consacrée aux travaux de l'IHU ?

Carole Zisa-Garat : Suite à ces échanges, le IHU Health Care Tech Day s'est tenu sous la direction du professeur Vellas. Cette session a présenté les avancées de l'IHU et ses axes de recherche prioritaires sur le vieillissement et sa prévention. Les travaux présentés couvraient un large spectre : biomarqueurs, expérimentations sur cohortes animales, et développements spécifiques à Icope.

L'IHU développe ainsi une recherche ambitieuse avec l'objectif de devenir l'organisme de référence pour la prévention du vieillissement. Leur approche holistique se concentre sur deux questions fondamentales : comment prévenir efficacement la perte d'autonomie et comment en réduire significativement l'incidence ?

Pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste Icope et quelle est la spécificité de votre approche chez Telegrafik ?

Carole Zisa-Garat : Le CHU de Toulouse a été pionnier dans le déploiement d'Icope, l'outil de l'OMS initialement mis en œuvre en Occitanie. Ce programme repose sur l'application Icope Monitor et une méthode structurée de suivi patient en trois étapes : évaluation initiale, approfondissement, puis prise en charge médicale.

Chez Telegrafik, notre distinction vient de notre solution "Icope et moi", référencée sur Mon Espace Santé depuis début 2025. Cette reconnaissance valide notre conformité aux normes de sécurité, RGPD, éthique et accessibilité, tout en attestant de la valeur scientifique de notre approche.

Quelle est votre spécificité par rapport aux autres acteurs d'Icope ?

Carole Zisa-Garat : Notre approche distinctive s'enracine dans notre expertise médico-sociale, nous permettant d'aborder Icope sous un angle complémentaire à l'approche sanitaire. Nous visons la détection précoce des capacités intrinsèques chez les 65 ans et plus pour favoriser le maintien à domicile.

Notre programme a été initié en Centre-Val de Loire, sous l'impulsion du CHU de Tours et du professeur Bertrand Fougère, co-pilote du Défi Bien vieillir en France.

Comment fonctionne concrètement votre outil "Icope et moi" ?

Carole Zisa-Garat : Après des tests initiaux avec les CPTS et le CHRU de Tours, nous avons déployé "Icope et moi" nationalement. Désormais, chaque citoyen français peut réaliser son évaluation depuis un smartphone ou ordinateur via une interface intuitive, devenant ainsi acteur de son vieillissement.

En Centre-Val de Loire, lorsque le questionnaire révèle des évolutions défavorables, un processus en trois étapes se déclenche : contact téléphonique, vérification infirmière, puis orientation médicale si nécessaire.

Dans les autres régions, non encore couvertes par le dispositif Icope, l'utilisateur peut simplement télécharger ses résultats pour les partager avec son médecin traitant.

Quels sont les défis économiques d'Icope ?

Carole Zisa-Garat : Cette démarche implique des coûts certains. L'enjeu essentiel est de déterminer si ces investissements sont compensés par les économies générées : une population plus autonome, mieux informée, capable d'appliquer les recommandations médicales et bénéficiant d'interventions au moment optimal. Une prise en charge précoce permet souvent de restaurer les capacités, contrairement aux interventions tardives.

L'ampleur des ressources futures allouées à ces programmes reste incertaine. Notre mission consiste à démontrer leur efficacité. Des preuves solides pourraient débloquer un soutien public renforcé, mais les contraintes budgétaires actuelles favoriseront uniquement les approches présentant des bénéfices médico-économiques avérés.

Quels sont les enseignements que vous tirez de cette journée pour l'évolution de la filière Silver Économie ?

Carole Zisa-Garat : La Silver Économie a connu récemment une phase d'effervescence créative. Après une période de sélection naturelle où certaines solutions ont disparu tandis que d'autres se sont consolidées, nous entrons désormais dans une phase de maturation.

Notre secteur doit maintenant identifier les dispositifs véritablement efficaces. Cette journée a confirmé une nouvelle exigence : établir des preuves rigoureuses par des investigations cliniques et des démarches scientifiques méthodiques, en collaboration avec des instituts reconnus. L'objectif reste de démontrer l'impact concret sur la réduction de la perte d'autonomie et l'amélioration de la prise en charge du vieillissement.

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Ces initiatives trouvent leur origine dans les travaux menés par l’IHU et portés par le Pr. Bruno Vellas, pionnier de la prévention du vieillissement.
Son intervention au Conseil national de la Silver Économie illustre la vision scientifique et internationale qui guide l’institut, ainsi que l’ambition de faire du modèle français un leader mondial dans la géroscience et le bien vieillir.

L'IHU Health Age présente ses avancées en géroscience au service du bien-vieillir

Lors de sa présentation au Conseil national de la Silver économie du 3 avril 2025, le Professeur Bruno Vellas a dressé un panorama des recherches menées par l'IHU Health Age dans le domaine de la géroscience.

Cette intervention, introduite par Luc Broussy qui a salué le "rôle structurant et exportateur" du chercheur pour la filière française, met en lumière les avancées significatives de l'institut dans la compréhension et la prévention du vieillissement.

ICOPE : un programme inscrit dans la loi

Au cœur de la présentation figure le programme ICOPE (Integrated Care for Older People) aujourd'hui intégré dans la loi Bien Vieillir. Cette approche repose sur l'identification de cinq dimensions clés du vieillissement en santé selon les critères de l'Organisation Mondiale de la Santé : locomotion, cognition, vitalité, bien-être psychique, vue et audition.

L'efficacité du dispositif se mesure par des tests simples et validés scientifiquement, comme la capacité à se lever d'une chaise cinq fois en moins de 14 secondes ou l'évaluation de la perte d'appétit et de motivation. En Occitanie, 75 000 personnes bénéficient actuellement de ce suivi, avec une répartition de 60% en région et 30% sur le reste du territoire français.

Les projections nationales démontrent l'impact potentiel du modèle : déployé à l'échelle du pays, ICOPE pourrait éviter 150 000 cas de dépendance, équivalant à la construction de 1 800 établissements d'hébergement pour personnes âgées dépendantes. Ces résultats s'appuient sur une logique d'intervention intégrée combinant dépistage précoce, évaluation personnalisée, plan de prévention adapté et monitoring régulier.

Un rayonnement international confirmé

L'IHU Health Age s'appuie sur un réseau de partenaires internationaux de premier plan. Désigné Centre Collaborateur de l'OMS sur le vieillissement et la fragilité, l'institut collabore avec des institutions de référence telles que Columbia University, le Buck Institute de San Francisco, la Mayo Clinic, l'Université de Stanford et l'UCSF.

Ces partenariats se concrétisent par le déploiement international du modèle ICOP, notamment dans le programme Medicaid au Nouveau-Mexique et à Singapour. Le Professeur Vellas a toutefois alerté sur la nécessité de maintenir le leadership français face à la concurrence américaine dans ce domaine d'innovation.

La coopération s'étend également au secteur privé, avec des collaborations pharmaceutiques incluant Pfizer sur les molécules anti-GDF15, Google Calico pour les protocoles sur modèles animaux, et la Fondation Gates pour le partage de données en science ouverte.

Des recherches de pointe en géroscience

Les travaux actuels de l'IHU s'articulent autour de plusieurs axes de recherche fondamentale. La cohorte Inspire suit 1 100 sujets âgés de 20 à 100 ans pendant dix ans, complétée par des études sur 1 500 souris pour accélérer les tests d'interventions sur le vieillissement.

Les recherches mécanistiques portent notamment sur les cellules sénescentes, responsables d'inflammation et d'accélération du vieillissement, et sur le développement de molécules "géroprotectrices". L'équipe étudie également l'apeline, hormone sécrétée par le muscle sous l'effet de l'activité physique, susceptible de compenser la perte musculaire liée à l'âge.

L'institut participe à l'initiative X Prize Longevity, compétition internationale dotée de 100 millions de dollars visant à démontrer l'efficacité d'interventions ralentissant le vieillissement. Cette participation s'inscrit dans l'objectif de créer une "carte mondiale de l'âge biologique" combinant cohortes humaines et animales.

Vers une clinique de la longévité et un écosystème industriel

L'IHU développe une offre clinique structurée autour d'une "clinique universitaire de la longévité", élaborée avec l'Académie nationale de médecine. Ce projet vise à proposer une consultation préventive scientifiquement validée, initialement ciblée sur les 60 ans avec extension progressive à d'autres tranches d'âge.

Cette initiative répond aux enjeux de structuration d'un écosystème économique français dans les gérosciences. Comme le détaille Mathilde Cavalier dans nos colonnes, l'institut "encourage l'émergence d'acteurs français dans les gérosciences, secteur encore peu investi par les startups nationales".

Le Professeur Vellas a conclu sa présentation par un appel à la mobilisation collective pour donner à ICOPE une impulsion politique et administrative majeure. Il sollicite l'appui de la filière et des collectivités territoriales pour accompagner le passage à l'échelle, soulignant que la prévention constitue la seule réponse viable au défi démographique sans explosion des coûts de santé.

Cette approche holistique place la technologie au service du projet de vie, nécessitant selon lui "une coalition de toutes les forces – filière, territoires, pouvoirs publics, science et industriels – pour transformer le vieillissement en succès de santé publique".

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Trois ans après son lancement, la newsletter "Les Cahiers de la Silver économie" offre un miroir inédit des préoccupations d'un secteur en pleine structuration. Née d'une cartographie destinée aux investisseurs, cette publication mensuelle portée par la filière Silver économie en partenariat avec révèle, à travers ses statistiques de lecture, les obsessions et les angles morts d'un écosystème hétérogène en quête de sens.

De la cartographie au média : quand l'analyse devient indispensable

L'histoire commence en octobre 2021 au Salon Silver Economy Expo. Alexandre Faure publie alors une première cartographie de la Silver économie pour "expliquer le secteur aux investisseurs et les aider à comprendre dans quelles startups investir".

Un travail analytique qui attire l'attention de Luc Broussy, qui propose un partenariat pour développer et promouvoir cette approche.

Cette collaboration donnera naissance à trois livres blancs successifs (février 2022, février 2024, juin 2025) et surtout, depuis avril 2022, à une newsletter mensuelle qui n'a jamais manqué un rendez-vous.

L'objectif affiché : "présenter la richesse de cet écosystème pour contribuer à la création de synergies et montrer le champ des possibles à des acteurs qui ne seraient pas encore membres de la Filière Silver Économie".

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Les succès qui révèlent une soif de compréhension

Les chiffres de performance dessinent un paysage révélateur des centres d'intérêt du secteur. Avec 3 690 vues, la "Visite guidée de notre cartographie 2023" trône en tête du classement, suivie de près par "La carte et le territoire" (2 260 vues). Un succès qui ne se dément pas : même le dossier “livre blanc cartographie 2024” maintient un niveau élevé avec 2 090 vues.

Cette appétence constante pour l'analyse structurelle interroge.

Traduit-elle une quête de clarification nécessaire dans un secteur où l'offre est particulièrement complexe ?

Cette soif de vision d'ensemble révèle-t-elle combien il reste difficile de s'orienter dans un écosystème qui rassemble des métiers aussi divers que les EHPAD, les startups et les agences de voyages seniors ?

Les sujets qui captivent : entre pragmatisme et prospective

Derrière les cartographies, certains thèmes émergent avec force :

• La controverse entre les acteurs historiques et les nouveaux entrants de la téléassistance : Téléassistance 2030 : Comment la France peut doubler son taux d'équipement (1 920 vues) confirme les défis à relever pour construire, ensemble, la société de la longévité

• L'analyse des échecs fascine : Start-up de la Silver économie, autopsies d'échecs (1 910 vues) révèle un besoin de comprendre les ratés pour éviter les écueils

• L'innovation territoriale séduit : Réveil des communes (1 850 vues) et Comment les villes gagnent la bataille de l'attractivité senior (1 350 vues) témoignent d'un intérêt croissant pour les solutions locales

Les déceptions révélatrices

À l'inverse, certains sujets peinent à mobiliser, soulevant des interrogations sur les priorités réelles du secteur :

• Le financement laisse étonnamment froid : Silver économie : qui doit payer ? ne récolte que 724 vues

• L'aide aux aidants, pourtant au cœur des préoccupations politiques, plafonne à 593 vues avec Qui peut venir en aide aux aidants ?

• La distribution B2C, enjeu pourtant crucial, stagne à 1 050 vues

Ces scores interpellent. Comment expliquer que des sujets centraux pour l'avenir du secteur génèrent si peu d'engagement ?

Le secteur privilégie-t-il l'analyse à l'action opérationnelle ?

Ou ces thèmes touchent-ils des publics trop spécialisés au sein d'une communauté hétérogène ?

Où est-ce que cela ne révèle pas que l’on parle principalement à des lecteurs experts de sujets qui intéresseraient plutôt le « grand public » ?

SilverMap 2025 : 470 acteurs pour comprendre l'écosystème

Cette soif de compréhension trouve son prolongement naturel dans le succès de la SilverMap, cette cartographie qui a évolué de 168 à 470 acteurs en quatre ans.

Au-delà des logos et des fiches entreprises, la vraie richesse de la Silver économie réside dans la façon dont ces acteurs peuvent se compléter et collaborer pour accélérer l'adaptation de notre société au vieillissement.

La dernière version, présentée dans le livre blanc 2025, intègre désormais les prescripteurs essentiels de l'écosystème : gérontopôles, clusters, groupes de protection sociale. Plus qu'une simple base de données, cette cartographie révèle "les connexions invisibles qui font la force de cet écosystème complexe".

L'innovation de cette édition réside dans sa grille analytique qui permet de comparer les offres selon trois variables : leur domaine, leur nature (service humain, solution technologique, produit autonome) et leur niveau d'intégration technologique. Une approche qui permet de visualiser comment se structure réellement l'offre sur le marché.

Télécharger le livre blanc 2025

L'intelligence artificielle : révélateur d'un secteur en transition

L'IA occupe une place particulière dans ce palmarès. "Intelligence Artificielle : Une révolution pour la Silver économie ?" obtient un score honorable de 1 820 vues. Cette attention modérée mais constante révèle un secteur conscient des enjeux technologiques sans pour autant y voir une priorité absolue - du moins pas encore.

Le paradoxe de la communauté hétérogène

La force de cette newsletter réside dans sa capacité à fédérer une audience diverse : grands comptes, pouvoirs publics, associations, retraités, startups. Mais cette hétérogénéité explique-t-elle certains scores décevants ? Les sujets trop spécialisés peinent-ils à séduire une audience aux préoccupations dispersées ?

Le succès persistant des cartographies suggère au contraire que cette diversité constitue un atout. Face à la complexité du secteur, tous les acteurs - quel que soit leur métier - semblent partager le même besoin : comprendre leur place dans l'écosystème.

Questions en suspens : ce que révèlent les préférences

Ces trois années d'analyse soulèvent des questions sur les véritables priorités du secteur :

• La fascination pour les cartographies révèle-t-elle la complexité intrinsèque d'un écosystème qui nécessite constamment de "refaire le point" ?

• Le désintérêt relatif pour le financement traduit-il un secteur encore trop dépendant des subventions pour s'interroger sur sa viabilité économique ?

• L'attrait pour l'analyse des échecs témoigne-t-il d'une prise de conscience salutaire ou d'une forme de prudence excessive ?

Le livre blanc 2025 : une photographie à un moment charnière

Téléchargeable à la fin de cet article, le livre blanc 2025 des Cahiers de la Silver économie offre plus qu'une simple mise à jour de la cartographie. Avec ses 470 acteurs analysés et sa nouvelle grille de lecture, il constitue une photographie du secteur à un moment charnière.

Cette édition révèle notamment la montée en puissance des solutions hybrides, qui combinent service humain et technologie, ainsi que la diversification croissante des domaines d'intervention.

De l'adaptation du domicile aux services financiers spécialisés, en passant par les nouvelles formes d'habitat, l'écosystème Silver économie dessine progressivement les contours d'une société adaptée au vieillissement.

Perspectives : vers une maturité sectorielle ?

L'évolution des thèmes plébiscités dessine peut-être les contours d'un secteur en voie de maturation.

L'intérêt croissant pour les solutions territoriales, l'analyse des échecs, et la recherche constante de vision d'ensemble suggèrent un écosystème qui dépasse progressivement le stade de l'innovation isolée pour s'orienter vers une approche plus systémique.

Reste une interrogation majeure : cette soif d'analyse finira-t-elle par déboucher sur l'action structurée que le secteur appelle de ses vœux ?

Les prochaines statistiques de lecture apporteront peut-être des éléments de réponse.

Télécharger le livre blanc 2025

Depuis 2021, nous publions avec la filière Silver économie un livre blanc annuel pour analyser les tendances de ce secteur en pleine effervescence.

Cette troisième édition marque une rupture méthodologique majeure : nous abandonnons les classifications traditionnelles par métier pour adopter une approche qui révèle les dynamiques de notre marché.

Pour enrichir cette analyse, nous avons sollicité les témoignages d'entrepreneurs et dirigeants emblématiques du secteur : startups en hypercroissance, acteurs établis et leaders institutionnels partagent leurs stratégies, leurs défis et leur vision de l'avenir.

Ces expertises terrain, complémentaires à notre grille d'analyse quantitative, offrent un éclairage unique sur les transformations en cours.

Quand les catégories traditionnelles montrent leurs limites

Comment classer une plateforme qui propose simultanément détection de chute, téléconsultation médicale, application de lien social et assistance à distance ? Les frontières s'estompent entre téléassistance, e-santé et services à la personne. Les classifications rigides par métier (EHPAD, téléassistance, services à domicile) peinent à rendre compte des offres hybrides qui combinent produits et services.

Comme le souligne Luc Broussy, Président de France Silver Eco et de la filière Silver économie : "Ce Livre blanc permet d'analyser les tendances et les signaux faibles, d'identifier les marchés disposant d'un potentiel important car encore sous-investis ou, au contraire, ceux déjà saturés par une offre parfois pléthorique."

Cette complexité croissante nous a conduits à repenser entièrement notre approche analytique.

Plutôt que de forcer des innovations disruptives dans des cases obsolètes, nous avons développé une nouvelle grille de lecture qui positionne chaque acteur selon deux dimensions fondamentales : la nature de son offre et son niveau technologique.

Une matrice révélatrice de neuf profils stratégiques

Notre nouvelle méthodologie s'articule autour d'une matrice à deux axes. L'axe horizontal distingue les produits purs, les services et les solutions hybrides qui combinent ces deux dimensions.

L'axe vertical évalue l'équilibre entre intervention humaine et technologique, depuis les approches essentiellement humaines (Low Tech) jusqu'aux systèmes fortement automatisés (High Tech).

Le croisement de ces dimensions fait émerger neuf profils stratégiques distincts, révélant des logiques d'innovation qui resteraient invisibles dans une classification traditionnelle.

Cette approche permet de regrouper les acteurs selon leur positionnement stratégique plutôt que par catégorie de produit, révélant des similarités entre organisations apparemment différentes.

Au cœur de cette analyse figure notre cartographie infographique 2025, qui positionne plus de 500 acteurs de l'écosystème selon cette nouvelle grille. Cette visualisation constitue bien plus qu'un simple annuaire : elle offre une lecture stratégique des forces en présence et des trajectoires d'évolution du secteur.

Quatre insights majeurs qui redéfinissent le secteur

La servicisation massive du marché : Notre analyse révèle que 84% du secteur se compose de services (43%) et de solutions hybrides produit/service (41%). Les produits purs ne représentent plus que 16% du marché. Cette répartition démontre que les clients recherchent davantage des services que des objets : ce qui compte n'est plus de posséder, mais le service rendu.

La persistance surprenante du facteur humain : Malgré l'essor du numérique, 52% des entreprises privilégient l'intervention humaine avec peu de technologie. Cette approche s'explique par la complexité des besoins des seniors, où le contact humain reste indispensable pour personnaliser véritablement l'accompagnement. Nicolas Balmelle, Directeur des relations institutionnelles chez Bastide Médical, le confirme : "Nous sommes avant tout une entreprise de services [...] Notre valeur ajoutée réside dans la formation complète que nous dispensons au patient, à ses aidants et aux infirmières libérales pour le bon usage du dispositif médical."

Quatre positions stratégiques dominantes : 68% du marché se concentre autour de quatre profils.

• Les services humains (26%) et les solutions accompagnées (22%) représentent la première tendance, centrée sur l'humain.

• Les produits autonomes (10%) et services automatisés (10%) forment la seconde tendance, axée sur la technologie.

• Entre ces pôles, les solutions mixtes (13%) cherchent l'équilibre optimal.

Des spécialisations sectorielles révélatrices : Chaque domaine développe ses propres affinités stratégiques. La vie pratique privilégie les services humains, le logement se concentre sur les solutions accompagnées, tandis que l'autonomie se distingue par sa diversification entre produits autonomes et solutions mixtes.

Une accélération technologique des nouveaux entrants

L'analyse comparative entre entreprises créées après 2020 et structures plus anciennes révèle une transformation majeure.

La proportion d'entreprises High Tech atteint 34% chez les nouveaux entrants contre 23% pour les acteurs établis. Parallèlement, les structures Low Tech ne représentent plus que 41% des créations récentes contre 56% historiquement.

Cette orientation technologique répond parfois à une nécessité stratégique, comme l'explique Nicolas Turpault, fondateur de Sonaide : "Pour une startup deep tech, l'internationalisation n'est pas un choix, c'est une nécessité [...] Dans notre domaine de l'IA embarquée, l'innovation évolue rapidement. Se limiter au marché français pendant que d'autres accumulent des utilisateurs à l'international ralentirait notre progression."

Cette technologisation s'accompagne d'une recomposition des modèles économiques. Si l'abonnement reste important, sa domination s'atténue au profit d'une parité avec le paiement à l'usage pour les entreprises récentes.

Plus significatifs encore, les modèles basés sur la commission progressent de 9% à 14%, traduisant une orientation vers l'intermédiation plutôt que la vente directe.

Des opportunités cachées révélées par la nouvelle grille

Cette approche révèle plusieurs créneaux sous-exploités. Dans la santé, les services à dimension humaine sont rares (8% contre 26% en moyenne), tout comme les solutions avec accompagnement (10% contre 22%). Dans le logement, l'absence totale d'approches hautement technologiques suggère un territoire inexploré.

Certains entrepreneurs ont su identifier ces niches en évoluant stratégiquement. Aaron Teboul, fondateur de Clic & Moi, témoigne de cette adaptation : "Notre entreprise a évolué du B2C vers le B2B. En 2021, nous proposions des formations informatiques à domicile [...] nous avons pivoté vers le B2B pour maximiser notre impact sur l'inclusion numérique. Cette approche nous a permis d'atteindre plus de personnes et d'avoir un impact national."

Ces lacunes constituent-elles des contraintes structurelles ou de véritables opportunités d'innovation ? Notre méthodologie permet aux entrepreneurs d'identifier ces zones d'opportunité avec précision, là où les classifications traditionnelles les masquent.

Une méthodologie collaborative et évolutive

Cette cartographie s'appuie sur une base constituée depuis 2021 par veille active de l'écosystème, enrichie par les entreprises elles-mêmes et consolidée par les données publiques Sirene de l'INSEE. Cette approche collaborative garantit une vision représentative du secteur, centrée sur les acteurs les plus visibles et actifs.

Nous remercions particulièrement les nombreuses entreprises qui ont enrichi leurs profils, apportant des données qualitatives sur leurs clients, modèles économiques et territoires d'intervention. Cette intelligence collective constitue la richesse de notre analyse.

Vers une vision stratégique partagée

Cette nouvelle cartographie offre un cadre stratégique permettant aux organisations de situer leur position, d'évaluer les pressions concurrentielles et d'identifier les trajectoires d'évolution les plus prometteuses. Elle révèle également des complémentarités naturelles entre certaines positions, suggérant des alliances stratégiques fructueuses.

L'importance de ces partenariats est soulignée par Etienne Rubi, fondateur de Monka : "L'infirmier coordinateur est essentiel car il apporte une validation humaine et un accompagnement rassurant [...] Grâce à sa double expertise, l'infirmier devient un tiers de confiance indispensable." Cette approche illustre parfaitement l'alliance entre innovation technologique et expertise métier.

D'autres acteurs explorent des modèles alternatifs, comme Sébastien Tchernia et Alice Boyer de 3 Colonnes : "Notre statut de coopérative d'intérêt collectif nous distingue du viager traditionnel : non lucratif et non spéculatif, nous achetons pour accompagner le maintien à domicile des personnes âgées [...] En mutualisant les risques, nous privilégions l'utilité sociale à la spéculation."

Car si notre analyse démontre une chose, c'est que l'avenir de la Silver économie ne se construira pas dans l'isolement.

Les complémentarités entre acteurs de positions différentes constituent un levier de croissance déterminant. C'est pourquoi nous consacrerons la seconde partie de ce livre blanc, prévue pour septembre-octobre 2025, à la construction de partenariats stratégiques entre acteurs de la Silver économie et écosystème bancaire et assurantiel.

Cette cartographie 2025 marque ainsi un tournant dans notre compréhension du secteur. En dépassant les classifications obsolètes, elle révèle enfin les vraies dynamiques d'un marché en pleine structuration, offrant à tous les acteurs les clés pour naviguer dans cette transformation avec méthode et ambition.

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Le livre blanc complet sera publié début juillet 2025. Pour être informé de sa sortie et recevoir votre lien de téléchargement exclusif, inscrivez-vous dès maintenant à notre liste de diffusion.

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Six ans après le premier rapport sur l'éthique dans la Silver économie, le secteur lance une nouvelle réflexion collaborative. Entre études académiques et succès entrepreneuriaux, l'éthique s'impose comme un enjeu stratégique majeur pour les entreprises qui accompagnent le vieillissement.

La Silver économie traverse une période charnière. Alors que les technologies se multiplient pour accompagner le vieillissement de la population, les questions éthiques se complexifient.

Comment éviter les dérives du "tech-solutionnisme" tout en répondant aux besoins réels des personnes âgées ?

Ces interrogations, autrefois cantonnées aux cercles académiques, investissent désormais les conseils d'administration et les stratégies d'entreprise.

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Un secteur en quête de repères éthiques

Les enseignements du premier rapport

En 2019, la filière Silver économie avait commandé une première étude sur l'éthique à Fabrice Gzil, philosophe, et Solenne Brugère, avocate. Ce rapport pionnier avait posé des bases solides en rappelant des principes fondamentaux : la personne âgée doit rester au centre des préoccupations, les technologies sont d'abord au service de l'usager avant de soulager les aidants, et les grands principes du droit français restent pertinents pour encadrer les nouveaux usages.

Le rapport proposait notamment la création d'un "centre de preuve", organisme pluridisciplinaire chargé d'analyser les innovations technologiques et de valider leur conformité éthique. Une approche ambitieuse mais qui révélait aussi ses limites : trop généraliste, pas assez spécifique aux différentes technologies, et surtout, élaborée sans suffisamment associer les entreprises et les bénéficiaires finaux.

L'évolution des enjeux

Six années plus tard, le paysage a considérablement évolué. L'intelligence artificielle s'est démocratisée, les objets connectés se sont multipliés, et surtout, les attentes des seniors ont changé. "La diversité des perceptions et des définitions de l'éthique selon les parties prenantes" constitue aujourd'hui l'un des principaux défis, également abordé dans le contrat de filière de la Silver économie adopté en novembre 2024.

Cette évolution explique pourquoi une nouvelle approche s'imposait, plus collaborative et moins prescriptive que la précédente.

Une nouvelle approche collaborative : une mission confiée au TASDA

Le TASDA (Technopôle Alpes Santé à Domicile et Autonomie) est une association grenobloise qui fédère l'ensemble des acteurs du bien-vieillir : professionnels du domicile, industriels, porteurs de projet, usagers, académiques et financeurs. Sa mission principale consiste à accompagner l'intégration des solutions numériques dans les pratiques médico-sociales pour favoriser le maintien à domicile et l'autonomie. L'association développe une approche systémique englobant l'analyse des pratiques métiers, des organisations et des modèles économiques. Acteur de référence pour l'innovation sociale et technologique, le TASDA facilite la collaboration entre les différents acteurs de la filière et intervient à toutes les échelles territoriales.

Une méthodologie repensée

Dans le cadre des travaux préparatoires relatifs au Contrat de filière, courant 2024, le TASDA s’est positionné sur la thématique de l'éthique dans la Silver économie. L'approche tranche avec celle de 2019 : au lieu d'imposer une définition unique de l'éthique, les chercheurs adoptent une démarche exploratoire pour "recueillir les représentations et le vocabulaire des personnes rencontrées".

Des objectifs pragmatiques

Pour comprendre cette nouvelle démarche, nous avons interrogé quatre représentants du TASDA impliqués dans le projet : Amandine Porcher, Emilie Parussini Bonnas, Pedro Mariano et Julia di Silvestro.

Cette initiative collaborative, qui dépasse les clivages théoriques, reflète l'évolution de la réflexion éthique dans la Silver économie. Nous explorons ses origines, sa méthodologie et les défis du secteur, montrant comment l'éthique devient un outil stratégique pour structurer les pratiques de l'écosystème.

Quelle est la genèse du projet sur l'éthique dans la Silver économie ?

Equipe TASDA : Le projet sur l'éthique dans la Silver économie est né d'une réflexion conjointe entre le TASDA et France Silver Eco. L'idée initiale a émergé lors de l’un des groupes de travail, relatifs au Contrat de filière, quand Pedro Mariano, président du TASDA, a soulevé une question essentielle : « Comment aborder le bénéficiaire, client ou patient, dans le secteur de la Silver économie ? »

Cette réflexion s'est concrétisée en un projet qui vise à structurer les pratiques éthiques du secteur. Lancé en février, le projet comprend une première phase exploratoire qui englobe des entretiens avec diverses parties prenantes, une revue de littérature scientifique et grise, ainsi que la collecte des témoignages des aînés et des proches aidants.

Quels sont les objectifs principaux de ce projet ?

Equipe TASDA : Les objectifs principaux du projet s'articulent autour de trois axes : l'acceptabilité, l'applicabilité et la transversalité.

• L'acceptabilité garantit que les propositions soient validées par l'ensemble des parties prenantes.

• L'applicabilité consiste à fournir aux entreprises des guides et des modes opératoires concrets.

• La transversalité assure que les propositions méthodologiques s'adaptent aux différents secteurs de la Silver Économie.

Le projet cherche aussi à identifier des thématiques fédératrices pour toutes les parties prenantes, notamment les cadres normatifs, les labels et chartes, les formations et les pratiques commerciales.

Comment le projet est-il structuré et quelles sont les prochaines étapes ?

Equipe TASDA : Le projet se structure en plusieurs phases distinctes.

La phase exploratoire en cours comprend des entretiens avec des experts, des entreprises et des personnes concernées, accompagnés d'une revue de littérature.

Pour assurer la rigueur et la neutralité du projet, les prochaines étapes prévoient la création d'instances de suivi — notamment un comité de pilotage, un comité scientifique et une commission économique. Le projet inclut également une segmentation des secteurs de la Silver économie pour permettre une analyse plus approfondie.

Selon le calendrier prévisionnel, la finalisation est prévue pour mars 2026, sous réserve d'obtention des financements nécessaires aux phases ultérieures.

Quels sont les défis rencontrés dans la définition de l'éthique dans la Silver économie ?

Equipe TASDA : L'un des principaux défis réside dans la diversité des perceptions et des définitions de l'éthique et de la Silver économie selon les parties prenantes.

Pour y répondre, le projet adopte une approche exploratoire : plutôt que d'imposer une définition unique, il s'attache à recueillir les représentations et le vocabulaire des personnes rencontrées.

Cette méthode permettra d'établir une définition consensuelle et de construire un cadre méthodologique adapté aux phases d'approfondissement.

Un autre défi majeur concerne la segmentation du secteur de la Silver économie, nécessaire pour prendre en compte les spécificités de chaque domaine.

Comment le projet compte-t-il impliquer les entreprises et les autres parties prenantes ?

Equipe TASDA : Le projet prévoit la création de deux instances : un comité scientifique et une commission économique.

La commission scientifique réunira des experts de différentes disciplines — philosophie, sociologie et technologie — pour garantir la rigueur et la neutralité du projet.

L'instance économique rassemblera des acteurs du monde économique pour partager leurs retours d'expérience et sensibiliser le secteur aux enjeux éthiques.

En parallèle, le projet sollicitera l'avis des aînés et des proches aidants afin de comprendre leurs attentes et leurs besoins en matière d'éthique dans la Silver économie.

Quels sont les risques potentiels associés à ce projet et comment comptez-vous les atténuer ?

Equipe TASDA : Plusieurs risques potentiels ont été identifiés : l'instrumentalisation de l'éthique, l'éthique washing, l'accroissement des inégalités sociales et les mésusages éthiques.

Pour les atténuer, le projet s'appuie sur des instances de suivi et de validation — notamment une commission scientifique et une instance économique (notamment celles évoquées précédemment).

Le projet implique également les entreprises et autres parties prenantes dans la co-construction des propositions et des outils, favorisant leur appropriation et leur mise en œuvre effective. Une évaluation régulière des impacts et des résultats permet enfin d'assurer la pertinence et l'efficacité des propositions.

Comment le projet compte-t-il évaluer l'impact et la valeur de l'éthique dans la Silver économie ?

Equipe TASDA : Le projet évaluera l'impact et la valeur de l'éthique dans la Silver Économie à travers deux types d'indicateurs.

Les indicateurs économiques incluent la notoriété, la valeur d'échange et la valeur d'usage.

Les indicateurs non économiques mesurent la confiance, la satisfaction et le bien-être des bénéficiaires, clients et patients.

Au-delà de ces mesures, le projet analysera l'influence de l'éthique sur les pratiques des entreprises et les relations entre parties prenantes. Une évaluation régulière permettra de vérifier la pertinence et l'efficacité des propositions mises en place.

Quels sont les prochains défis et opportunités pour le projet ?

Equipe TASDA : Les prochains défis comprennent la recherche de financements pour les phases ultérieures, la mobilisation des entreprises et autres parties prenantes, ainsi que la co-construction des propositions et des outils.

Les opportunités sont multiples : création d'une communauté de pratique autour de l'éthique dans la Silver économie, développement d'outils et de méthodes innovants pour structurer les pratiques éthiques, et contribution à la transformation du secteur.

La réussite du projet repose sur la participation active des entreprises et des parties prenantes pour relever ces défis et saisir ces opportunités.

De nombreuses entreprises montrent concrètement que l'éthique représente un véritable avantage concurrentiel. Aaron Teboul, fondateur de Clic & Moi, en est un excellent exemple. Cette entreprise, qui forme les seniors au numérique grâce à de jeunes formateurs, a fait de l'éthique le cœur de son modèle économique.

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"L'éthique est au cœur de notre modèle, c'est ce qui fait toute notre différence".

Aaron Teboul fonde l'association SeniorPC à seulement 15 ans, inspiré par l'expérience d'aider sa grand-mère à utiliser sa tablette. En 2021, il crée Clic & Moi, qui développe ce concept à plus grande échelle avec un modèle intergénérationnel où de jeunes formateurs accompagnent les seniors sur les fondamentaux du numérique, plaçant l'éthique au cœur de son approche.

Si je vous dis "éthique" aujourd'hui dans le contexte de Clic & Moi, comment le traduisez-vous ?

Aaron Teboul : Je le traduis par "responsable". Être responsable, c'est être engagé pour les autres et pour soi. J'ai un avis assez tranché sur le sujet : l'alliance du business et de l'impact est non seulement possible, mais nécessaire. Je crois moins à un modèle qui ferait beaucoup d'impact mais négligerait le côté financier et business, car c'est le nerf de la guerre et la clé de la croissance.

Ce n'est pas que ces deux aspects soient incompatibles, c'est plutôt que plus on veut avoir un impact, plus on doit grandir, et plus les enjeux financiers, de partenariats, de recrutement et de structuration deviennent importants. Chez Clic & Moi, nous grandissons de manière responsable - tant dans la qualité du service que nous délivrons qu'en interne, avec une attention particulière à la qualité de vie des collaborateurs.

Notre responsabilité sociétale se manifeste aussi dans nos contenus : nous expliquons les différents moteurs de recherche, ceux qui sont plus respectueux de l'environnement, pourquoi il est important de nettoyer sa boîte mail... Nous intégrons cette dimension de responsabilité dans tout ce que nous faisons, y compris dans notre mesure d'impact social, qui nous permet de quantifier notre apport social et sociétal.

Quand avez-vous obtenu l'agrément ESUS et quelle importance a-t-il eu pour vous ?

Aaron Teboul : C'est assez drôle, nous l'avons obtenu tardivement, il y a quelques mois seulement, après un long processus administratif. En réalité, nous n'en ressentions pas vraiment le besoin car notre mission était naturellement alignée avec les principes de l'économie sociale et solidaire : nous accompagnons les seniors dans le numérique avec des jeunes que nous rémunérons correctement, jusqu'à 50€ de l'heure.

Personne ne remettait en question notre légitimité dans le champ de l'ESS. Nous étions déjà accompagnés par la CRESS, qui soutient notre projet. Mais nos partenaires ont commencé à nous demander "le papier". Pourtant, l'obtention de cet agrément n'a pas fondamentalement changé notre approche - nous n'en avons même pas fait un post LinkedIn, car nous nous sentions déjà ESUS dans notre fonctionnement et nos valeurs.

Comment cette dimension éthique influence-t-elle votre organisation au quotidien ?

Aaron Teboul : C'est central, tant pour notre fonctionnement interne que pour notre image externe. Cette dimension est perceptible jusque dans nos recrutements. Nous attirons beaucoup de candidats - qu'il s'agisse d'alternants, de stagiaires ou de CDI - précisément parce que nous parvenons à cette alliance fine entre impact et business, les deux étant solides et faisant sens.

Les candidats nous disent souvent que Clic & Moi est leur premier choix, et quand on leur demande pourquoi, ils évoquent systématiquement l'impact, le sentiment d'utilité, l'impression qu'à la fin de la journée, on a concrètement aidé des personnes. Et ce n'est pas juste une impression : nous pouvons quantifier combien de seniors nous avons accompagnés, combien de jeunes nous avons rémunérés. C'est cette dimension factuelle qui plaît et qui attire une équipe extrêmement engagée.

Parfois, cet engagement peut-il devenir problématique ?

Aaron Teboul : Oui, paradoxalement, il faut parfois modérer le surengagement. C'est quelque chose que makesense expliquait bien : les profils attirés par l'impact social sont des personnes qui peuvent s'épuiser rapidement, en deux ans, parce qu'elles arrivent le matin avec l'envie de tout transformer et continuent à y penser le soir. Comme ces valeurs résonnent profondément en elles, elles s'investissent sans compter, mais peuvent vite s'épuiser. C'est un point de vigilance important quand l'éthique est au centre du projet.

Comment cette dimension éthique s'intègre-t-elle dans vos processus de management et de motivation ?

Aaron Teboul : Elle se traduit dans la manière dont nous motivons nos équipes, lors des séminaires ou des workshops. Dans nos objectifs, nous parlons bien sûr de chiffre d'affaires, d'expansion géographique, mais notre indicateur clé reste le nombre de seniors et de jeunes que nous avons aidés. C'est ça qui est tangible et motivant pour chacun d'entre nous.

Sur Slack, notre outil de communication interne, nous avons un canal appelé "le gong de la victoire". Un message sur trois y est un témoignage spontané d'un senior. Je me souviens de l'un d'entre eux qui disait : "J'étais là il y a deux ans quand vous n'étiez que trois ou quatre sur vos webinaires, c'était presque du cours particulier. Maintenant, vous dépassez parfois les 200 participants. C'est formidable ce que vous avez accompli, continuez !" Ce genre de message, nous le célébrons tous ensemble, c'est notre carburant.

Cette dimension impacte-t-elle aussi vos méthodes d'évaluation ?

Aaron Teboul : Absolument. Nous ne nous contentons pas de mesures de satisfaction classiques comme le NPS. Nous avons développé des outils spécifiques pour mesurer notre impact social. Nos questionnaires et nos reportings vont au-delà de la simple satisfaction client, ils cherchent à évaluer notre contribution réelle à l'inclusion numérique.

Cette approche a façonné nos offres, l'ADN de Clic & Moi, et même la composition de notre équipe. Nous pensons constamment en termes d'accompagnement dans la durée, pas seulement en interventions ponctuelles.

Avez-vous mis en place des mécanismes particuliers pour impliquer vos bénéficiaires dans vos réflexions stratégiques ?

Aaron Teboul : Oui, nous avons créé un club de seniors, un peu comme Silver Valley mais que nous animons nous-mêmes. Ce sont des personnes qui ont suivi au moins un parcours chez Clic & Moi, que ce soit en présentiel ou en distanciel. Certains sont même avec nous depuis l'époque où nous faisions du B2C.

Ce club crée une situation gagnant-gagnant pour tous : les participants ont une activité sociale, ils se sentent valorisés quand on leur demande leur avis, ils ont l'impression de compter dans nos choix. Et ils deviennent nos premiers ambassadeurs quand nous lançons un nouveau produit - ils le "vendent" à notre place ! C'est dommage que nous ne commercialisions plus directement aux particuliers, car ils seraient d'excellents commerciaux.

C'est aussi en lien avec notre statut ESUS : nos décisions sont prises de manière collégiale, avec la participation des bénéficiaires. Cette démarche participative est au cœur de notre approche éthique.

Comment voyez-vous évoluer cette dimension éthique à mesure que l'entreprise grandit ?

Aaron Teboul : Notre challenge est de maintenir ce niveau d'exigence éthique tout en grandissant. Nous avons créé un département d'ingénierie pédagogique, avec des personnes qui travaillent à plein temps sur la création de contenu de qualité. Chaque personne chez Clic & Moi a un rôle d'inventeur, d'innovateur, de porteur d'idées, ce qui nous permet de nous adapter à différents marchés et parfois d'en ouvrir de nouveaux auxquels nous n'avions pas pensé initialement.

À mesure que nous grandissons, nous veillons à ce que l'éthique reste au cœur de chaque nouvelle initiative, car c'est notre ADN et notre différenciation sur un marché du numérique qui devient de plus en plus vaste chaque jour.

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Vers une Silver économie plus responsable

Les enjeux de demain

Cette évolution vers plus d'éthique dans la Silver économie ne relève pas du simple effet de mode. Elle répond à des attentes sociétales croissantes et à la nécessité de restaurer la confiance dans un secteur parfois éclaboussé par des scandales. Le projet du TASDA, avec sa finalisation prévue pour mars 2026, devrait fournir les outils méthodologiques nécessaires à cette transformation.

L'approche participative adoptée, associant entreprises, chercheurs et bénéficiaires, augure d'un cadre éthique plus pragmatique et mieux accepté que celui de 2019. Les exemples comme Clic & Moi prouvent que cette démarche peut constituer un facteur de différenciation et de succès commercial.

Une révolution silencieuse

Au-delà des grands principes, c'est une révolution silencieuse qui s'opère dans la Silver économie. Les entreprises qui intègrent authentiquement l'éthique dans leur modèle économique prennent une longueur d'avance sur leurs concurrents. Elles attirent les meilleurs talents, fidélisent leurs clients et construisent une réputation durable.

Cette tendance pourrait bien redéfinir les règles du jeu dans un secteur appelé à croître exponentiellement avec le vieillissement de la population.

Entre les études académiques et les succès entrepreneuriaux, l'éthique s'impose progressivement comme un critère de performance à part entière. Une évolution qui pourrait transformer durablement la façon dont nous accompagnons le vieillissement de notre société.

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Pour les collectivités locales, répondre aux attentes de cette population croissante devient un enjeu d'attractivité.

Comment garantir aux seniors la possibilité de vieillir en conservant leur autonomie, leur place dans la cité et leur sentiment d'utilité sociale ?

Comment créer un environnement qui favorise le lien social, l'inclusion et la participation active à tous les âges ?

C'est à ces questions cruciales que s'attaque le Réseau Francophone des Villes Amies des Aînés (RFVAA).

Loin des approches centrées uniquement sur la dépendance, ce réseau accompagne les territoires dans une démarche ambitieuse : adapter leur environnement urbain et social pour offrir des perspectives désirables à leurs citoyens vieillissants.

Une approche qui repose sur la conviction que les seniors ne sont pas un problème à résoudre, mais une ressource précieuse pour la vitalité locale.

Pour soutenir concrètement cette transformation, le réseau a développé un outil novateur : le Fonds d'appui pour des territoires innovants seniors.

Ce dispositif permet aux collectivités d'enclencher une démarche d'amélioration continue de leur attractivité auprès des seniors, en identifiant et en renforçant les facteurs qui font d'un territoire un lieu où il fait bon vieillir.

Consulter le cahier des charges

Le Réseau Francophone des Villes Amies des Aînés : une démarche structurée pour les collectivités

Né en 2012 dans le sillage du programme "Villes et communautés amies des aînés" lancé par l'Organisation Mondiale de la Santé, le RFVAA compte aujourd'hui près de 250 collectivités adhérentes. Ce réseau, officiellement affilié à l'OMS en France et dans l'espace francophone, propose une démarche participative et transversale d'adaptation des territoires.

La démarche "Ville Amie des Aînés" s'articule autour de huit thématiques couvrant l'environnement bâti et social : habitat, espaces extérieurs, transport, participation sociale, respect et inclusion, communication, culture et loisirs, participation citoyenne et emploi, soutien communautaire et services de santé.

En 2021, le réseau a lancé le label "Ami des Aînés", qui reconnaît l'engagement des collectivités dans cette démarche d'adaptation et de valorisation des aînés.

Le Fonds d'appui : soutenir l'innovation territoriale

Le Fonds d'appui pour des territoires innovants seniors a été créé à l’initiative du ministère de l'Autonomie et de la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie (CNSA). Il répond au besoin des collectivités en ressources financières et méthodologiques pour développer des politiques adaptées.

Ce dispositif s'organise autour de deux axes. Le premier facilite l'accès à l'ingénierie de projet, permettant aux territoires de structurer leur gouvernance, réaliser un état des lieux, mettre en place une démarche participative et élaborer un plan d'action. Le second soutient la création de projets concrets : améliorations de l'espace public, actions de communication adaptées, ou équipements pour les tiers-lieux.

La spécificité de ce fonds réside dans son approche globale du vieillissement. Il dépasse le simple traitement de la perte d'autonomie – qui concerne moins de 10 % des plus de 60 ans en France – pour améliorer la qualité de vie pendant la vieillesse en transformant l'environnement social et bâti.

Pour comprendre la genèse et les objectifs de ce dispositif, nous avons rencontré Pierre-Olivier Lefebvre, délégué général du Réseau Francophone des Villes Amies des Aînés, qui a coordonné la création de ce fonds.

"Le Fonds d'Appui pour les Territoires Innovants Seniors : un levier pour transformer l'approche du vieillissement"

Interview de Pierre-Olivier Lefebvre, Délégué général du Réseau Francophone Villes Amies des Aînés.

Quelle est l'origine de ce fonds d'appui et de votre collaboration avec la CNSA ?

Le fonds a été créé par trois acteurs clés : le ministère de l’autonomie, la CNSA et notre réseau, suite à l'identification de lacunes dans l'accompagnement des territoires face au vieillissement. Notre réseau a été choisi pour gérer ce fonds grâce à notre expertise et notre approche globale.

Le dispositif s'articule autour de deux axes principaux : l'ingénierie de projets pour améliorer la gouvernance et la démarche participative (Axe 1), et le financement de projets concrets comme le mobilier urbain adapté et l'amélioration de l'accessibilité (Axe 2).

Le cahier des charges met l'accent sur le passage d'une approche curative à préventive du vieillissement. Comment le fonds d'appui concrétise-t-il cette évolution ?

Les collectivités adhérentes à la démarche Villes Amies des Aînés s'engagent à traiter la longévité à travers huit thématiques touchant l'environnement social et urbain.

Notre approche préventive vise à intégrer les besoins des seniors dans chaque politique publique, plutôt que de créer des solutions spécifiques. Nous finançons des aménagements concrets comme le mobilier urbain adapté et l'éclairage public.

L'environnement bâti et social sont interconnectés : au-delà des visites à domicile, la lutte contre l'isolement passe d'abord par la liberté de mouvement. Un territoire bien aménagé permet de passer du "vivre à cause de son âge" au "vivre avec son âge".

Quels sont les principaux résultats observés dans les villes bénéficiaires du fonds ?

Les villes ont compris l'importance du travail d'ingénierie pour dresser un portrait complet de leur territoire et comprendre les attentes réelles des habitants. Cette analyse révèle souvent que la redéfinition des services existants est plus pertinente que la création de nouveaux dispositifs.

Sur le terrain, les pratiques évoluent concrètement. Les services techniques collaborent désormais avec le CCAS pour l'achat et le placement du mobilier urbain, tandis que les collectivités testent leurs aménagements via des parcours à pied et des prêts de mobilier.

Cette approche collaborative évite les erreurs courantes, comme le déplacement constant de bancs faute de concertation initiale avec les habitants.

Le fonds d'appui favorise-t-il une vision à long terme ?

En effet, il s'agit d'un investissement à long terme. Notre apport ne se limite pas à une méthodologie de projet — nous instaurons également des habitudes de dialogue en établissant une relation de confiance entre les différentes parties prenantes. Cette approche évite que certains acteurs craignent la pression ou l'imposition des vues des autres.

Un territoire « ami des aînés » qui fonctionne bien se reconnaît à ceci : lorsqu'un projet aboutit, personne ne se souvient qui en a eu l'idée initiale, tant le travail collectif l'a façonné. C'est un véritable changement de regard, particulièrement pour les acteurs réticents aux démarches participatives.

Notre rôle en tant que réseau est également de créer des outils pour faciliter ces démarches participatives, encourageant les habitants à s'impliquer sans que cela ne se transforme en cahiers de doléances ou en confrontation avec les élus. La construction d'une relation de confiance et l'apprentissage du dialogue malgré les divergences demandent du temps, mais sont essentiels à la réussite des projets.

Comment le fonds contribue-t-il concrètement à transformer la perception du vieillissement dans les territoires ?

La démarche Villes Amies des Aînés repose sur trois piliers. D'abord, la lutte contre l'âgisme en considérant les seniors comme des citoyens à part entière. Ensuite, le renforcement du lien au territoire, en valorisant l'attachement des habitants à leur lieu de vie. Enfin, une approche globale qui implique tous les acteurs au-delà du secteur médico-social.

Cette vision intégrée trouve sa place dans la Silver Économie. Les seniors ne cherchent pas à être pris en charge, mais à s'épanouir de façon autonome, avec un accompagnement uniquement en cas de besoin.

Quels sont les critères d'éligibilité pour bénéficier de ce fonds d'appui ?

Concernant les conditions d'accès au fonds, deux volets distincts existent. L'axe 1 (ingénierie) requiert l'adhésion à la démarche Villes Amies des Aînés et un engagement vers la labellisation. L'axe 2 (financement de projets) nécessite d'avoir un plan d'action déjà validé dans le cadre de la démarche. Tout projet soumis doit correspondre à l'un des trois axes thématiques du cahier des charges.

Comment cette démarche permet-elle de valoriser les seniors en tant que ressource pour le territoire ?

Un aspect fondamental de notre approche est sa dimension positive. Nous ne suivons pas une logique d'obligation ou de dette envers les seniors, mais valorisons plutôt ce qui fonctionne déjà bien. Notre objectif est d'inciter les acteurs extérieurs au domaine social à découvrir comment leur métier et leurs innovations peuvent enrichir la filière Silver Économie.

Les habitants âgés représentent une véritable ressource pour le territoire, au-delà de leur rôle d'usagers ou de clients. Notre démarche favorise des échanges réciproques entre tous les acteurs. Les aînés ont une expertise à partager, c'est pourquoi notre approche participative privilégie le dialogue mutuel plutôt qu'une démarche descendante.

Quels sont les effets mesurables de cette démarche sur l'attractivité des territoires ?

C'est une question complexe, car nous n'avons pas encore d'études systématiques sur ce sujet. La seule étude comparable a été menée par l'OMS avec la ville de Kobe au Japon. Elle comportait une question subjective mais révélatrice : « Depuis que votre territoire est devenu Ami des Aînés, avez-vous le sentiment que votre parole est mieux prise en compte ? » Le test de cette question auprès des habitants a donné des résultats encourageants : environ 75 % ont répondu positivement, y compris des personnes qui ne connaissaient pas précisément le programme.

Face à la question de l'attractivité, les territoires ne sont pas tous égaux. Certains s'inquiètent de l'arrivée de nouveaux seniors sans disposer des services de santé adaptés à cette population croissante. Notre démarche privilégie l'amélioration de la qualité de vie des habitants actuels et futurs plutôt que la simple attractivité.

Les flux migratoires des seniors évoluent de façon notable. Dans les habitats inclusifs, nous observons qu'environ la moitié des résidents sont originaires du bassin de vie, l'autre moitié étant venue se rapprocher de leur famille. Ces dynamiques méritent une analyse plus approfondie.

Pour cette raison, nous conseillons aux collectivités d'inclure les retraités dans leurs journées d'accueil des nouveaux habitants. La vision traditionnelle limitée aux étudiants et aux familles actives ne correspond plus à la réalité démographique actuelle, ce qui nécessite de repenser l'accueil des nouveaux arrivants.

De la méthode au terrain : l'accompagnement personnalisé des collectivités

L'entretien avec Pierre-Olivier Lefebvre met en lumière la philosophie et les objectifs généraux du Fonds d'appui. Pour explorer plus concrètement sa mise en œuvre, nous nous sommes tournés vers Elodie Llobet, experte en accompagnement des collectivités dans le cadre de la démarche Ville Amie des Aînés.

Son travail consiste notamment à guider les territoires à travers les différentes étapes de la démarche : mise en place d'une gouvernance efficace, réalisation d'un diagnostic territorial, animation de la participation des habitants et élaboration de plans d'action adaptés. Elle apporte un éclairage pratique sur les défis que rencontrent les collectivités et les facteurs clés de réussite pour transformer concrètement les territoires.

"La démarche Ville Amie des Aînés : construire un véritable projet de territoire"

Interview d'Elodie Llobet, directrice du cabinet d’études et de recherche Generacio, prestataire référencé dans l’accompagnement de collectivités sur la démarche Ville Amie des Aînés.

Quel accompagnement proposez-vous aux collectivités dans la démarche Ville Amie des Aînés (VADA) ?

Notre accompagnement sur les démarches VADA s'inscrit dans la durée, généralement sur une période de six mois. Il s'articule autour de plusieurs axes structurants : la réalisation d'un diagnostic territorial complet sur l'ensemble des thématiques VADA, la création d'un écosystème partenarial solide et la mise en place d'une gouvernance efficace, tant en interne qu'en externe.

Au cœur de notre approche se trouve l'implication des habitants dans toute leur diversité. Nous les associons étroitement à l'élaboration du plan d'action, puis guidons la collectivité vers la labellisation. Notre volet formation s'adapte aux besoins spécifiques : formations du conseil municipal et des élus, conférences avec les partenaires locaux ou interventions thématiques ciblées.

Aujourd'hui, notre accompagnement inclut également l'évaluation des territoires engagés de longue date ou des premiers labellisés. Notre philosophie est d'intervenir « en dentelle », en proposant un accompagnement sur mesure adapté au contexte de chaque territoire.

Quels défis rencontrent les collectivités au début de la démarche ?

Le premier défi est celui de l'ampleur du projet : les collectivités peinent souvent à structurer leur démarche malgré une vision claire de l'objectif. Notre méthodologie structurée et notre accompagnement personnalisé permettent d'avancer étape par étape.

Le second défi concerne la transversalité. Bien que souhaitée par tous, sa mise en œuvre reste complexe. La démarche Ville Amie des Aînés offre l'opportunité de concrétiser cette ambition via la formation des équipes.

Enfin, l'enjeu est d’impliquer des seniors qui ne sont pas “connus” par les différents acteurs ou des “habitués” des activités proposées par la ville. Pour cela, nous mobilisons les partenaires locaux et nous travaillons pour lever les freins à la participation, par exemple en développant du transport à la demande lors des concertations publiques, ou en allant directement vers les personnes isolées ou dans les EHPAD et résidences autonomie.

Comment intégrez-vous la transversalité dans les collectivités ?

La transversalité, c'est plus qu'une simple théorie : elle doit se traduire concrètement dans le travail quotidien .

Pour que cette approche fonctionne, chaque service de la ville doit y trouver son intérêt. Il ne s'agit pas seulement de ce que chaque service peut apporter au projet "Ville Amie des Aînés", mais aussi de ce qu'il peut en retirer. Nous créons de nouvelles idées tout en améliorant les projets qui existent déjà, en y ajoutant une dimension qui profite à toutes les générations.

La transversalité demande que tous les services travaillent ensemble et comprennent deux choses essentielles : comment le projet "Ville Amie des Aînés" peut améliorer leurs activités actuelles, et comment leurs activités peuvent enrichir ce projet.

En quoi cette démarche transforme-t-elle la politique senior en projet de territoire ?

Cette approche représente un changement important dans la façon de penser et concevoir le territoire. La démarche VADA questionne l’ensemble des thématiques qui font un projet de territoire : habitat, mobilité, grands projets, politiques culturelles, accès aux services et aux soins, accès à l’information. Pour autant, il est intéressant qu’elle se maille également avec les politiques publiques qui s'adressent aux autres générations sur le territoire afin de fonctionner en cohérence et complémentarité.

Cette façon de voir les choses aide à dépasser les idées reçues sur le vieillissement et elle permet de mieux coordonner par exemple VADA avec d’autres programmes, comme les CTG (conventions territoriales globales), la labellisation, "Ville Amie des Enfants" ou encore le programme “Petites Villes de Demain”. L’objectif est de créer une politique globale qui profite à tous les âges.

La démarche VADA permet également souvent de faire évoluer la communication des territoires : au lieu de se concentrer sur ce que les personnes âgées ne peuvent plus faire, nous mettons en avant ce qu'elles peuvent apporter à la société. Cette vision positive renforce leur sentiment d'être des citoyens utiles et actifs, plutôt que d’axer le regard sur l'angle de la dépendance ou de la perte d'autonomie.

Quelles sont les clés pour réussir sa démarche Ville Amie des Aînés ?

Pour réussir la démarche Ville Amie des Aînés, trois points essentiels sont à retenir :

• Tout le monde dans la ville doit bien comprendre le projet et y participer. Cela concerne aussi bien les élus que les employés de la mairie, du directeur aux agents de terrain mais également l’ensemble des parties prenantes (partenaires, associations …). Chaque personne peut apporter quelque chose d'utile, car chacun voit les choses différemment selon son rôle dans la ville. Les habitants sont au centre de la démarche : leur consultation est clé dans la réussite de celle-ci.

• La communication est très importante. La façon dont vous parlez du projet montre comment vous le comprenez. Par exemple, si vous le voyez simplement comme un plan pour les personnes âgées, sa portée sera plus limitée. Mais si vous le présentez comme un projet pour toute la ville, votre message sera plus riche. La communication permet de rassembler les seniors autour du projet et favoriser leur participation aux temps de co-construction. À Metz, par exemple, ils ont eu une bonne idée : utiliser des photos avec les “vrais” habitants seniors pour communiquer sur leur plan d’action VADA. Une bonne communication aide à rassembler tout le monde autour du projet et valorise la participation des seniors à la démarche.

• Réfléchir la manière dont la démarche VADA va vivre dans le temps est indispensable : quelle gouvernance va être mise en place ? Comment programmer des temps réguliers autour de la démarche avec les habitants et les partenaires ?

Qu'avez-vous appris de l'accompagnement d'une trentaine de territoires ?

Aujourd’hui nous avons accompagné plus de 35 territoires aux profils variés – des zones rurales aux métropoles, en passant par les communes littorales et montagnardes – cela nous offre aujourd'hui un précieux recul pour identifier des tendances significatives.

Cette expertise alimente notre activité de recherche en nous permettant de repérer les signaux émergents communs à plusieurs territoires. Notre étude « Vieillir sur les territoires littoraux à l'ère du changement climatique » qui est disponible sur notre site Internet (www.generacio.fr) illustre parfaitement cette approche, car elle a été réalisée suite à des observations similaires sur différents territoires littoraux.

Cette vision d'ensemble, enrichie par des expériences diversifiées, nous permet d'améliorer constamment notre accompagnement et de proposer aux collectivités des solutions toujours plus adaptées à leurs besoins.

Quel est l'impact du calendrier politique sur la démarche Ville Amie des Aînés ?

Il n'y a pas de moment idéal dans un mandat pour lancer cette démarche. Des territoires peuvent très bien s'y engager en cours de mandat, même sans l'avoir inscrite dans leur projet initial, et réussir pleinement.

Néanmoins, intégrer cette dimension dès la conception d'un projet de mandat est interessant. Lorsqu'une équipe politique prend en compte les enjeux démographiques dans sa réflexion intiale et de manière globale – même pour une commune au profil jeune – cela enrichit considérablement le projet de territoire.

Cette anticipation facilite également la mise en œuvre de la transversalité par la suite. C'est pourquoi j'encourage toutes les équipes à réfléchir dès maintenant à l'intégration de cette dimension dans leurs projets pour les élections de mars 2026, en tenant compte des enjeux spécifiques à leur territoire.

Quelle évolution voyez-vous dans les relations intergénérationnelles au sein des territoires ?

Beaucoup de gens rejettent l'idée d'aller en maison de retraite (EHPAD) ou dans d'autres types de logements spécialisés. On entend souvent : "Je veux rester chez moi pour mes vieux jours". Mais les gens ne réalisent pas toujours que leur maison n'est pas adaptée à leurs besoins futurs. Ce n'est pas juste une question d'avoir une douche à la place d'une baignoire ou d'éviter les escaliers. Un logement peut aussi être mal adapté s'il est loin des magasins, s'il n'y a pas de bus ou de transport, ou si on risque de se sentir seul.

Il y a en fait plusieurs solutions entre rester chez soi et aller en EHPAD, mais elles sont peu connues. Dans nos réunions d'information, les gens découvrent qu'il existe d'autres options comme l'accueil familial, les maisons d'accueil rurales (MARPA) ou les résidences où vivent ensemble différentes générations. Quand on explique aux gens qu'ils peuvent avoir leur propre espace tout en vivant avec d'autres, participer à des activités et garder des contacts sociaux, ils commencent à voir ces solutions d'un meilleur œil.

Conclusion : vers des territoires où il fait bon vieillir

Le Fonds d'appui pour des territoires innovants seniors marque un tournant dans notre approche collective du vieillissement. En encourageant les collectivités à sortir du cadre strictement médico-social, il contribue à construire des territoires où chacun peut trouver sa place, quel que soit son âge.

Ce dispositif produit déjà des résultats tangibles. Des services techniques qui collaborent au-delà de leurs périmètres habituels, des élus qui intègrent la dimension démographique dans leurs projets, des habitants âgés qui retrouvent une voix dans leur territoire... Ces changements dessinent progressivement une transformation de notre société face à l'allongement de la vie.

En combinant expertise, méthodologie et soutien financier, le Fonds d'appui accompagne les collectivités vers des politiques publiques plus inclusives. À l'heure où le vieillissement démographique s'impose comme un enjeu majeur, cette approche préventive, participative et transversale constitue une voie prometteuse pour construire une société où l'âge n'est plus un facteur d'exclusion, mais une dimension respectée de la diversité humaine.

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Avec ses 180 exposants et sa centaine de conférences sans compter les micro-événements organisés sur les stands, l'édition 2025 proposait une programmation particulièrement riche. Pourtant, malgré cette offre variée, plusieurs acteurs majeurs de la Silver économie brillaient par leur absence, révélant un certain décalage entre l'offre du marché et les attentes réelles des visiteurs.

Le public, majoritairement composé de personnes âgées de 60 à 70 ans, se situait à cette charnière stratégique entre vie active et retraite. Une génération en quête de réponses concrètes pour préparer son avenir immédiat, marquée par trois préoccupations majeures : le rejet croissant des EHPAD comme solution d'hébergement, l'inquiétude grandissante concernant le pouvoir d'achat, et une volonté d'anticiper les adaptations nécessaires pour préserver son autonomie.

Pour comprendre ces mutations et leur impact sur le secteur, nous avons rencontré trois acteurs clés qui offrent un regard complémentaire sur l'événement : Barbara Latri, commissaire générale du salon ; Jean-Philippe Arnoux, vétéran du salon et directeur de la Silver Économie chez Saint-Gobain ; et Victor Perrazi et Anthony Piquet de Merci Prosper, entreprise spécialisée dans la monétisation du patrimoine immobilier des seniors.

Leurs témoignages dessinent le portrait d'un marché en pleine transformation, où la quête d'autonomie s'impose comme le nouveau paradigme.

"Le Salon des Seniors se renouvelle avec un public plus jeune et plus décidé"

Interview de Barbara Latri, Commissaire Générale du Salon des Seniors

Comment percevez-vous l'évolution du Salon des Seniors ces dernières années, notamment depuis la période post-Covid ?

Barbara Latri : Le salon a clairement connu un tournant. En tant que responsable commerciale, puis commissaire générale, j'ai suivi cette évolution depuis une dizaine d'années, et j'observe une transformation progressive. Les éditions 2020 et 2021 ont été particulièrement perturbées par la pandémie - 2020 a été annulée et 2021 reportée. Nous avons retrouvé notre niveau d'affluence en 2022-2023, malgré les craintes initiales liées aux rassemblements dans des espaces fermés. Ce qui est frappant, c'est l'évolution des exposants. Par exemple, dans le secteur des résidences seniors, nous avions auparavant de grands groupes qui dominaient l'espace avec des stands immenses. Aujourd'hui, nous accueillons davantage d’acteurs offrant une gamme plus diversifiée de solutions, du moins cher au plus haut de gamme.

Avez-vous remarqué une évolution dans le profil et les attentes des visiteurs ?

BL : Absolument. Le visitorat est plus jeune et plus éclectique, avec des attentes de solutions à plus court terme. Avant, nous avions beaucoup de visiteurs qui venaient sur les quatre jours pour explorer les offres sans intention immédiate d'achat. Maintenant, nous percevons des visiteurs plus proactifs, en recherche de solutions concrètes et prêts à prendre des décisions. Le temps entre la visite du salon et le passage à l'action s'est considérablement réduit. Il y a quelques années, la prise de décision pouvait prendre 3-4 ans, aujourd'hui elle se fait dans l'année.

Comment expliquez-vous cette accélération du processus de décision chez les seniors ?

BL : Je pense que c'est lié en partie au rejet des EHPAD. Nous observons un double phénomène : des générations plus jeunes qui, ayant pris soin de leurs parents, mesurent le coût que cela représente et veulent anticiper pour eux-mêmes. Beaucoup nous disent : "Je ne veux pas être un poids pour mes enfants". Il y a aussi une logique économique : certains cherchent à adapter leur domicile car c'est parfois leur seul patrimoine. Auparavant, quand les visiteurs apprenaient qu'ils n'étaient pas éligibles à certaines aides, ils abandonnaient souvent leur projet. Aujourd'hui, nous entendons davantage : "De toute façon, il faudra le faire, on n'aura pas le choix."

Observez-vous également des différences de fréquentation selon les jours de la semaine ?

BL : Oui, très nettement. Le samedi attire un public plus jeune, avec davantage d'aidants qui ne peuvent pas venir en semaine car ils travaillent. Ces visiteurs du week-end viennent souvent avec des questions précises concernant leurs parents. En semaine, nous accueillons plutôt des jeunes retraités de 62-63 ans en moyenne, qui cherchent à s'informer et s'organiser pour eux-mêmes. Notre visitorat est majoritairement francilien et plutôt féminin.

En tant que commissaire générale du salon, pouvez-vous nous expliquer en quoi consiste votre rôle ?

BL : Mon rôle est d'avoir une vision globale de l'événement et de coordonner les différents services et prestataires qui interviennent. J'assure la cohérence de l'ensemble et je suis l'interlocutrice privilégiée de Notre Temps, qui est propriétaire du salon. J'ai une double casquette puisque je suis aussi responsable de la commercialisation. Je coordonne donc tous les aspects, de la communication à la technique, en passant par la logistique et les visites officielles. Il s'agit aussi de réfléchir à l'évolution du salon sur le moyen terme - vers quoi nous voulons aller et comment nous adapter aux attentes de nos visiteurs.

Comment travaillez-vous avec Notre Temps pour faire évoluer le salon ?

BL : Notre Temps est propriétaire du salon mais n'intervient pas directement dans la commercialisation. Ils sont plutôt en appui, notamment grâce à leur régie et leurs annonceurs. Nous collaborons pour assurer une cohérence entre les annonceurs de Notre Temps et les exposants du salon, car c'est complémentaire dans leur plan de communication. Sur les initiatives institutionnelles, c'est nous qui portons les projets, même si nous pouvons leur demander un accompagnement. Ils sont très présents - c'est leur événement avant tout - mais nous sommes les opérateurs.

Quelles sont les difficultés que rencontrent les petits acteurs innovants pour participer au salon ?

BL : C'est principalement une question de budget. Nous avons beaucoup de petites structures qui proposent des solutions très pertinentes pour nos visiteurs - des plateformes pour aidants, des solutions d'habitat alternatif, des innovations numériques - mais nos tarifs, bien que nous essayions de maintenir des modules accessibles, représentent un investissement conséquent. Nos stands commencent à environ 3 000 euros, sans compter les frais annexes (déplacements, hébergement, restauration, personnel). Pour ces petites entreprises, c'est un coût significatif, même si l'intérêt pour le salon est réel - nous recevons à certains moments jusqu'à une dizaine de demandes par jour.

Pourquoi le salon reste-t-il concentré sur la région parisienne ?

BL : C'est une réalité démographique : notre salon est francilien et notre public est à 95% francilien. L'Île-de-France représente déjà 20% de la population nationale. Des salons seniors existent déjà dans plusieurs grandes villes en région. Pour étendre notre présence, il faudrait une véritable intention des institutionnels locaux (départements, régions, caisses de retraite) car sans leur appui, lancer un tel événement serait compliqué. Il y a eu un boom des salons seniors ces dernières années face au vieillissement de la population, mais certains n'ont pas perduré faute d'une offre suffisamment pertinente.

Quelles sont vos ambitions pour l'édition 2026 du salon ?

BL : Chaque année, nous travaillons autour d'un fil rouge thématique, qui n'est pas encore défini pour 2026. Nous constatons une demande croissante autour du numérique et des aidants, sujets que nous souhaitons développer davantage. Nous allons continuer à renforcer nos thématiques phares comme la retraite, la gestion du patrimoine et l'habitat, en essayant d'intégrer des acteurs plus alternatifs, peut-être sous des formats différents qu'un stand traditionnel - par exemple sur une journée plutôt que les quatre jours du salon. Nous voulons aussi proposer davantage de solutions concrètes et gratuites, comme les consultations juridiques gratuites avec des notaires. Notre objectif est de permettre à nos visiteurs de trouver un maximum d'informations auprès d'experts, gratuitement, ce qui fait la force de cet événement.

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Le témoignage de Jean-Philippe Arnoux, riche de ses douze participations consécutives au salon, enrichit cette vision globale en apportant un éclairage concret sur l'évolution des attentes des seniors concernant l'habitat et l'adaptation du domicile.

"Le Salon des Seniors se renouvelle et attire un public plus jeune et plus décidé"

Interview de Jean-Philippe Arnoux, Directeur Silver Économie chez Saint-Gobain

C'est votre 12ème participation au Salon des Seniors. Quel regard portez-vous sur son évolution au fil des années ?

Jean-Philippe Arnoux : Le salon a connu plusieurs phases distinctes, avec différents organisateurs. Ce qui a le plus changé, c'est la composition des exposants. Par exemple, dans le secteur de l'habitat, les groupes d'EHPAD, autrefois nombreux, ont quasiment disparu. Depuis environ 8 ans, je m'implique davantage dans la partie habitat au sein du comité éditorial J'essaie de professionnaliser cette section, en limitant la présence de ce que j'appelle les "marchands du temple" qui vendent tout et n'importe quoi, même s'il reste encore quelques exposants sujets à caution.

Il faut comprendre que ce salon se reconstruit après avoir été fortement impacté par le COVID, comme tous les événements de ce type, mais peut-être celui-ci plus que d'autres.

Comment le profil des visiteurs a-t-il évolué ?

JPA : Le visitorat est aujourd'hui potentiellement plus jeune et plus éclectique, avec des attentes de solutions à plus court terme. Avant, nous avions beaucoup de promeneurs qui venaient sur les quatre jours pour picorer les offres, attirés notamment par les stands alimentaires et festifs. Maintenant, nous sentons des visiteurs plus dans l'action, dans la décision et à la recherche de solutions concrètes.

Chez Saint-Gobain, nous ne nous adressons pas directement aux particuliers, donc nous ne participons pas à ce type d'événement avec un objectif de retour sur investissement immédiat. Mais nos partenaires, installateurs et industriels, constatent une accélération significative du passage à l'action. Il y a 12 ans, la prise de décision entre un salon et l'autre pouvait prendre trois à quatre ans. Aujourd'hui, elle se fait dans l'année. Les visiteurs arrivent avec une idée précise et veulent la concrétiser, même s'ils s'interrogent encore sur les aspects financiers.

Comment expliquez-vous cette réduction du temps de réflexion ?

JPA : C'est en partie lié au rejet des EHPAD. J'observe un double effet : des générations plus jeunes qui, ayant pris soin de leurs parents, voient le coût que cela représente et veulent anticiper pour eux-mêmes. J'entends souvent : "Je n'ai pas envie d'être un poids pour mes enfants". Il y a aussi une logique économique : beaucoup cherchent à anticiper des adaptations de leur domicile, car c'est parfois leur seul bien.

Auparavant, quand je disais aux gens qu'ils n'étaient pas éligibles à certaines aides, ils abandonnaient leur projet. Aujourd'hui, j'entends davantage : "De toute façon, il faudra le faire parce qu'on n'aura pas le choix."

Les gens sont plus conscients des besoins qu'ils auront au troisième et quatrième âge, plus sensibles à l'importance de sécuriser leur environnement et d'éviter les chutes. Il y a aussi une perception de baisse de qualité réelle ou supposée du système de santé et une volonté d'éviter l'hôpital pour ne pas accélérer la perte d'autonomie.

On observe une forte corrélation entre l'adaptation du logement et le refus d'aller en EHPAD. Est-ce un phénomène récent ?

JPA : C'est presque un réflexe primaire, lié au besoin fondamental de sécurité. Les gens disent : "De toute façon, je ne me vois pas vieillir ailleurs que chez moi." Le problème est qu'ils n'ont pas conscience que leur environnement n'est pas forcément adapté, et pas uniquement à cause d'une baignoire ou de marches. Un logement peut être inadapté parce qu'il manque de commerces à proximité, de transports ou de lien social.

Il existe une grande méconnaissance des solutions alternatives entre le domicile et l'EHPAD. Quand j'anime des ateliers sur ce sujet, je vois des personnes qui découvrent l'accueil familial, les MARPA, les résidences intergénérationnelles. Dès qu'on leur explique qu'elles peuvent rester indépendantes dans un "chez-soi" tout en vivant avec d'autres, en communauté, avec du lien social et des activités, certaines barrières commencent à tomber.

Je pense que cette attitude va évoluer avec les générations. Nous gérons actuellement la première génération post seconde guerre mondiale (1945-1955) qui est très attachés à leur logement. Les 1955-1970 ans qui suivront ont déjà une autre ouverture d'esprit, ayant expérimenté des modes de vie comme les Club Med et autres formules partagées. La sacro-sainte propriété privée aura tendance à évoluer si l'offre évolue également et qu'on le fait savoir.

Les salons sont-ils un bon vecteur pour faire de la pédagogie, comparés à d'autres médias ?

JPA : Oui, j'ai tendance à croire que les salons sont la bonne place, précisément parce qu'ils permettent un contact direct, que ce soit lors de petites conférences ou en face-à-face. C'est un public qui cherche ce contact humain. Aujourd'hui, il y a "Notre Temps", qui est lu par les retraités et seniors, mais beaucoup ne lisent que superficiellement. Le salon permet vraiment d'être en prise directe avec eux.

Quand j'anime des ateliers, que ce soit avec 60 personnes, 10 personnes à la mairie d'Amiens ou trois personnes ailleurs, il y a toujours une écoute. Avec l'expérience, on trouve les mots pour faire de la prévention et les amener à prendre conscience qu'ils sont les premiers acteurs de cette prévention.

J'ai l'avantage de ne pas être au service du public, ce qui me permet de leur parler directement, sans filtre mais avec le cœur Saint-Gobain. Ces personnes reçoivent énormément d'informations de toutes parts - caisses de retraite, etc. - et ne savent pas toujours d'où elles viennent. Dès qu'on prend le temps de leur parler, même brièvement puisqu'on est en flux continu, cela fait la différence.

Quels sont les grands absents du Salon des Seniors qui devraient y être représentés ?

JPA : Très clairement, tout ce qui est directement lié au quotidien et à la vie : les revendeurs d'aides techniques. Il faut que soient présents des Bastide, TousErgo ou Harmonie Médical Service car nous savons que l’aide technique est le corollaire indispensable à l’adaptation du logement. Mais aujourd’hui, ces acteurs se concentrent généralement sur le salon Autonomic, plus orienté grande dépendance ou handicap, car c'est un marché captif.

Les revendeurs d'aides techniques hésitent à venir sur un salon pour vendre quelques ouvre-bouteilles ergonomiques ou planche de bain à des seniors qui découvrent ces produits. Pourtant, quand Vita Confort a mis en place un magasin éphémère, ils ont fait un excellent chiffre d'affaires et amorti largement leur stand.

Je pense aussi que les groupes d'EHPAD devraient être plus présents, car même si on les rejette, on sait qu'on en aura besoin un jour. Il faut expliquer à quoi sert un EHPAD. Les représentants de solutions alternatives d'habitat, les associations comme France Parkinson, France Alzheimer devraient être invités de droit, tant pour les seniors eux-mêmes que pour les aidants familiaux.

Le salon devrait être rebaptisé "Salon des Seniors et des Aidants" et cibler les 50 ans et plus, pas seulement les 65 ans et plus. Car même un jeune senior est souvent un aidant aujourd'hui. Il manque aussi des banques, des assurances, des revendeurs d'isolants – les retraités étant souvent ceux qui ont le pouvoir d'achat pour faire des travaux malgré les difficultés actuelles.

Comment voyez-vous l'évolution des salons seniors à l'avenir, tant à Paris qu'en région ?

JPA : Le Salon des Seniors doit reprendre son rôle de locomotive. Il faut travailler en étroite collaboration avec les acteurs de proximité là où se tient le salon : la grande ville, le conseil départemental, pour faire venir non seulement les particuliers, mais aussi les petites collectivités territoriales, les maires qui ont des besoins et qui trouveront des informations précieuses.

En parallèle, il faudrait réfléchir avec la CNSA, la CNAM, à un dispositif national qui pourrait renforcer des événements locaux existants. On pourrait imaginer 13 salons régionaux dans des grandes villes ou des endroits stratégiques. Nous savons, grâce à notre expérience avec les camions itinérants, que cette dynamique du "aller vers" fonctionne.

Les caisses de retraite comme l'Agirc-Arrco pourraient envoyer des invitations officielles qui toucheraient leur public. Ce serait une opération de prévention à grande échelle, touchant des milliers de personnes plutôt que des petits groupes de 10 comme nous le faisons actuellement avec nos ateliers.

Il y aurait aussi intérêt à développer la dimension technologique et numérique du salon. Auparavant, nous avions des exposants comme Facilotab qui ne sont plus présents. Pourtant, le besoin d'information sur le digital, la santé connectée et la télémédecine est énorme. Il y a un terrain fertile pour des conférences sur ces sujets. Les innovations dans ce domaine ne relèvent plus de la science-fiction - nous y sommes déjà.

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Si Jean-Philippe Arnoux insiste sur l'importance croissante de l'adaptation du logement comme alternative à l'EHPAD, les représentants de Merci Prosper abordent la dimension financière de cette équation en révélant comment les seniors perçoivent et commencent à mobiliser leur patrimoine immobilier pour maintenir leur autonomie.

Merci Prosper au Salon des Seniors : "Aider les seniors à mobiliser leur patrimoine pour mieux vivre"

Cette année, l'entreprise Merci Prosper a pris son propre stand au Salon des Seniors, une démarche qui illustre leur volonté de se rapprocher de leur clientèle cible. Victor Perrazi (CMO) et Anthony Piquet (COO) nous expliquent pourquoi cette présence était stratégique et ce qu'ils ont appris au contact direct des seniors.

Qu'est-ce qui vous a motivé à participer au Salon des Seniors cette année ?

Anthony: L'année dernière, nous avions eu la chance d'être hébergés par nos amis de Silver Valley. Cette année, nous avons voulu prendre notre autonomie en investissant dans notre propre stand pour une raison principale : être au contact direct de nos clients et prospects. Notre approche était différente - nous n'attendions pas que les gens viennent nous poser des questions, nous allions activement dans les allées avec toute l'équipe pour engager la conversation. Nous voulions comprendre comment se passe leur retraite, leur niveau de pouvoir d'achat et leur capacité à financer leurs projets. Cette démarche proactive était essentielle pour nous.

Quel profil de visiteurs avez-vous rencontré et étaient-ils différents de votre clientèle habituelle ?

Victor: C'est une excellente question. Comme notre stratégie d'acquisition repose beaucoup sur le digital, nous nous demandions si nous n'avions pas un biais dans notre prospection habituelle, attirant peut-être davantage des seniors plus jeunes (60-80 ans) plus à l'aise avec Facebook et autres plateformes. Sur le salon, nous avons constaté une population relativement diversifiée. Il y avait effectivement beaucoup de jeunes seniors, mais aussi des personnes plus âgées. Nous avons peut-être touché un public légèrement plus âgé que d'habitude, mais globalement, le profil restait similaire.

Quelles préoccupations principales avez-vous identifiées chez les seniors ?

Victor : Le sujet du pouvoir d'achat était omniprésent. Nous l'avons constaté notamment par la forte fréquentation du stand de l'Assurance Retraite et celui des notaires. Les visiteurs s'interrogeaient sur "que faire de l'argent déjà accumulé" et "comment l'utiliser efficacement". De nombreux passants, circulant près des kiosques de l'Assurance Retraite et de la Caisse des dépôts, s'interrogeaient sur le montant de leur pension future ou, après avoir obtenu une évaluation, réalisaient que leurs ressources seraient limitées pour leur retraite. La question fiscale était également très présente : comment garder suffisamment pour soi tout en optimisant la transmission aux enfants ? Même les personnes venues pour des sujets comme l'adaptation de leur salle de bains ou pour organiser un voyage étaient concernées par ces questions financières.

Votre stand était placé à proximité de l'Assurance Retraite et des notaires. Cette position a-t-elle influencé vos interactions ?

Anthony: Absolument. Cette position était stratégique pour nous. Nous intervenions soit avant, soit après les rendez-vous des visiteurs avec l'Assurance Retraite ou les notaires. Après leurs consultations, nous pouvions engager la conversation en leur proposant des solutions complémentaires. Les gens sortaient souvent de ces rendez-vous avec des attentes ou parfois des déceptions concernant leur niveau de retraite, et nous pouvions alors leur apporter un complément d'information sur des mécanismes encore peu connus en France. Être placés dans ce "corner finance, patrimoine et transmission" était idéal pour nous.

Comment évaluez-vous le niveau de connaissance des seniors sur la monétisation du patrimoine ?

Victor: J'ai remarqué que c'est plus une question culturelle que réglementaire. La plupart des gens savent que leur maison représente une ressource qui les rassure, qu'ils ont construite toute leur vie en se disant "c'est pour ma retraite". Ce qu'ils connaissent moins, c'est notre solution spécifique. Beaucoup connaissent le viager mais n'ont pas nécessairement exploré d'autres options. Ils se sont constitué leur maison comme une assurance et quelque chose à transmettre, mais ne sont pas encore dans la logique d'utiliser cette ressource pour bien vivre leur retraite.

Ce qui était frappant, c'est de voir des personnes qui se pensaient "pauvres" découvrir qu'elles avaient en fait un patrimoine mobilisable. Comme si l'argent au-dessus de leur tête n'était pas pour eux mais uniquement pour leurs descendants ou comme une simple assurance.

Anthony: On observe un paradoxe : certaines personnes vivent dans un appartement qui vaut peut-être 600 000 € mais se restreignent sur leur alimentation. C'est une forme d'aberration. La transmission reste un sujet très sensible. Nous sommes dans une génération où les soixante-huitards ont fait toutes sortes de révolutions, mais celle de la transmission n'a pas encore eu lieu. L'idée de "mourir le plus riche du cimetière pour transmettre à ses enfants" persiste.

Un point d'échange intéressant avec les seniors était de leur demander : "Est-ce que vos enfants ne seraient pas plus heureux si vous profitiez un peu de la vie en vendant 15% de votre maison, tout en continuant à transmettre le reste ?" Ce questionnement libère la parole. Les pays anglo-saxons et l'Allemagne sont bien plus avancés que nous sur ces sujets.

Comment percevez-vous l'évolution de votre approche partenariale depuis le lancement de Merci Prosper ?

Anthony: Notre stratégie a évolué. Sur le plan économique, nous avons revu nos ambitions dans notre business plan, en privilégiant la qualité plutôt que le volume. Mais sur le plan de l'image et de l'éducation, les partenariats restent essentiels. Plus on parle de ce type de solution, mieux c'est. Nous souhaitons donc accélérer intelligemment, en travaillant partenaire par partenaire, process par process, pour maximiser nos chances.

Nos partenaires ne vont pas vendre directement des contrats Prosper, mais ils nous donnent de la visibilité et nous permettent d'établir un point de contact grâce à la légitimité et la confiance qu'ils ont auprès de leurs clients. Notre double enjeu est donc pédagogique d'une part, et économique d'autre part, en étant présents au bon moment, quand le senior se pose la question du financement.

Victor: Nous avons appris à être plus sélectifs. Certains partenariats ont montré des signes très encourageants, d'autres moins. Nous sommes maintenant dans une démarche plus exécutive, en nous concentrant sur les partenaires qui fonctionnent vraiment. L'enjeu est d'être bien présent pour la bonne personne au bon moment, ce qui nécessite une compréhension fine des processus de chaque partenaire.

Conclusion : Vers un salon 2026 plus proche des préoccupations réelles des seniors

À l'horizon 2026, le Salon des Seniors s'oriente vers une formule plus en phase avec les attentes émergentes de son public. Les organisateurs prévoient de renforcer l'offre autour de trois piliers essentiels : l'adaptation du domicile pour garantir l'autonomie le plus longtemps possible, les solutions alternatives à l'EHPAD pour ceux qui envisagent de quitter leur domicile actuel, et les dispositifs d'optimisation financière pour maintenir un niveau de vie satisfaisant.

Cette évolution répond à une demande clairement exprimée par les visiteurs de l'édition 2025 : trouver des solutions concrètes, accessibles et immédiatement applicables. L'accent sera également mis sur le numérique et les services aux aidants, deux domaines en forte croissance qui correspondent aux besoins d'une nouvelle génération de seniors plus connectée et soucieuse de préserver son indépendance sans devenir un fardeau pour ses proches.

Le format même du salon pourrait évoluer, avec des espaces dédiés aux petits acteurs innovants qui peinent aujourd'hui à s'offrir une présence sur quatre jours. Cette diversification des exposants garantirait aux visiteurs un panorama plus complet des solutions disponibles, au-delà des offres traditionnelles des grands groupes.

Alors que le Salon des Seniors s'affirme comme un baromètre des évolutions sociétales liées au vieillissement, sa capacité à se réinventer sera déterminante pour continuer à attirer un public en quête de réponses à une question fondamentale : comment vieillir dans la dignité, l'autonomie et la sécurité financière ?

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Le décalage entre le "temps startup" (besoin de validation rapide, contraintes de trésorerie) et le "temps Silver" (cycles de décision longs, maturation lente du marché) apparaît comme l'un des principaux écueils sur lesquels ces jeunes pousses viennent s'échouer.

Mais au-delà du constat, une question demeure : vers qui se tourner quand les difficultés surviennent ?

Les experts qui accompagnent ces startups lors des phases d'amorçage et de lancement peuvent-ils également les soutenir face aux coups durs, aux problèmes de trésorerie ou aux difficultés organisationnelles ?

Pour y répondre, nous avons interrogé trois acteurs clés de l'écosystème d'accompagnement de la Silver Économie.

La Banque des Territoires : quand l'investissement public devient un partenaire stratégique

Interview de François Wohrer, Directeur de l'investissement de la Banque des Territoires

La Banque des Territoires s'impose comme un acteur majeur du financement de la Silver économie en France, avec plus de 360 millions d'euros déjà investis dans le secteur.

À travers sa vision d'investisseur patient et engagé, l'institution accompagne aussi bien des projets immobiliers (EHPAD, résidences services seniors, habitat inclusif) que des entreprises innovantes développant des services pour les seniors.

François Wohrer, Directeur de l'investissement, nous explique comment son institution conjugue exigence économique et compréhension des spécificités temporelles du marché.

L'avenir de la Silver économie nécessite des investisseurs patients et engagés. - François Wohrer

Comment gérez-vous le décalage entre le temps court des startups et le temps long du marché de la Silver économie ?

Cette tension est particulièrement marquée dans la Silver économie pour deux raisons principales. D'une part, les principaux clients sont souvent des grands groupes (mutuelles, assurances) dont les cycles de décision sont très longs. D'autre part, même en B2C, le temps d'adoption par les seniors est naturellement plus étendu - prenez l'exemple de l'habitat inclusif où les décisions de changement ne se prennent pas en quinze jours.

Notre rôle à la Banque des Territoires est justement d'apporter ce "capital patient" dont les entreprises ont besoin. Nos clauses de liquidité vont au-delà de cinq ans, ce qui permet de donner plus de temps aux projets prometteurs. Ce n'est pas pour autant du temps mort : nous restons exigeants sur l'exécution, mais nous comprenons que certains marchés nécessitent une maturation plus longue.

Quelle est la valeur ajoutée d'avoir la Banque des Territoires comme investisseur dans la Silver économie ?

Le marché de la Silver économie est soit très régulé, soit fortement dépendant d'acteurs institutionnels et publics. Avoir la Banque des Territoires à son capital envoie un signal fort : le projet a été audité et validé par un acteur de référence. C'est un élément rassurant pour construire des partenariats et gagner en crédibilité.

De plus, notre approche ne se limite pas à l'investissement financier. Nous avons créé en 2024 le Care Studio, un accélérateur pour accompagner nos participations à travers du coaching et de l'expertise technique.

En 2025, nous allons même plus loin en favorisant les synergies avec les autres entités du groupe Caisse des Dépôts actives dans le secteur, comme Emeis (ex-Orpea), Transdev ou La Poste Santé Autonomie.

Comment abordez-vous la question de l'échec dans l'accompagnement des startups ?

Notre approche est très constructive. Dans notre processus d'investissement, une grande partie de la décision repose sur la qualité des fondateurs. L'expérience compte énormément, y compris les échecs lorsqu'ils sont bien analysés et source d'apprentissage.

Un entrepreneur qui a vécu un échec et sait en tirer les enseignements est souvent plus mature dans sa façon d'aborder les challenges.

Prenez l'exemple du Covid : certaines de nos entreprises ont dû procéder à des restructurations importantes. Si cela peut être vécu comme un échec par les dirigeants, ces périodes sont souvent très formatrices quand elles sont bien accompagnées. Le pilotage de l'entreprise en sort généralement renforcé.

Comment voyez-vous l'avenir de l'habitat inclusif, malgré le retrait de certains départements des appels à projets AVP ?

Je reste optimiste pour plusieurs raisons. D'abord, le modèle économique fonctionne même sans AVP pour une population qui n'est pas nécessairement la plus aisée. Ensuite, nous constatons une réelle appétence des personnes âgées, avec de bons taux d'occupation et des retours très positifs des résidents. Le secteur des résidences services seniors s'intéresse d'ailleurs de plus en plus à ce modèle.

Stratégiquement, l'habitat inclusif s'inscrit parfaitement dans notre vision du parcours résidentiel des seniors. Notre priorité est le maintien à domicile, mais quand celui-ci n'est plus possible, l'habitat inclusif offre une alternative pertinente avant l'EHPAD. C'est une solution intermédiaire qui permet de limiter le recours aux établissements médicalisés au strict nécessaire.

Future4care : bâtir des ponts entre innovation et adoption dans la santé numérique

Interview d’Agnès de Leersnyder, Directrice Générale de Future4care

Au carrefour de la santé et de la technologie, Future4care représente un modèle d'accompagnement complémentaire pour les startups de la Silver Économie développant des solutions numériques.

Fondée en 2021 par Capgemini, Generali, Orange et Sanofi, cette plateforme européenne réunit dans ses 6500 m² parisiens entrepreneurs, grands groupes et experts de santé autour d'un écosystème structuré en trois pôles: un accélérateur de startups, un institut de réflexion et une factory d'open innovation.

Agnès de Leersnyder, sa Directrice Générale, nous explique comment ils favorisent le passage à l'échelle malgré les différences de temporalité du secteur.

"La mise en réseau stratégique est la clé pour surmonter les défis de l'innovation" - Agnes de Leersnyder

Le décalage entre le "temps startup" et le "temps Silver" est souvent mentionné comme un obstacle majeur. Comment les structures d'accompagnement peuvent-elles aider à gérer cette tension ?

Il est vrai qu'il existe un décalage entre le rythme très rapide des startups et celui, plus long, des cycles économiques, financiers et politiques. Je ne pense cependant pas que ce soit propre au marché de la filière Silver ; c'est une réalité plus large que l'on rencontre sur l'ensemble du secteur de la santé.

Chez Future4care, le premier écosystème dédié à la santé numérique d'Europe, nous avons pleinement conscience de cette différence de temporalité entre l'innovation et son adoption.

Notre expertise du secteur et de ses spécificités nous permet d'accompagner les startups dans cette dynamique pour mieux naviguer entre ces rythmes distincts et leur permettre le passage à l'échelle.

Grâce à notre écosystème très riche, nous pouvons également faciliter les mises en relation stratégiques, en les connectant avec des experts, grands groupes et financeurs adaptés qui connaissent et comprennent les enjeux uniques du secteur.

Les entrepreneuses que nous avons interrogées mentionnent une difficulté à identifier les bons interlocuteurs lors des moments critiques. Comment améliorer la lisibilité et l'efficacité du soutien proposé ?

L'un des principaux atouts d'un écosystème d'accompagnement réside, à mon sens, dans sa capacité à rassembler, au sein d'un même lieu, l'ensemble des acteurs clés nécessaires à la structuration et au passage à l'échelle de solutions technologiques innovantes encore émergentes.

Cette mise en réseau permet entres autres de surmonter plus efficacement les divers défis inhérents à l'innovation. C'est pourquoi le choix de son écosystème d'accompagnement est une étape stratégique déterminante.

Par exemple, s'agissant de notre écosystème dédié à la santé numérique, il était essentiel de réunir un panel d'expertises variées mais complémentaires.

Cela inclut des chercheurs, scientifiques, et médecins de grande renommée, capables d'apporter une rigueur scientifique, ainsi que de grands groupes industriels comme des laboratoires pharmaceutiques et des assureurs, indispensables pour structurer des modèles économiques viables et faciliter l'adoption à grande échelle.

Les start-ups, moteur d'innovation et d'agilité, représentent l'ADN même de notre écosystème et les experts Tech jouent également un rôle clé dans le développement et l'optimisation de ces solutions numériques.

L'échec d'une startup est souvent vu comme un stigmate en France. Quelle est votre approche dans vos programmes d'accompagnement ?

L'échec reste en effet un tabou en France, alors que, je le rappelle, sur 10 start-ups crées, il y en a 9 qui échouent. C'est pourquoi, dans nos programmes d'accompagnement, nous aidons les entrepreneurs à transformer chaque difficulté en opportunité.

Grâce à la diversité des acteurs de notre écosystème et des expertises inhérentes, nous les aidons à analyser et comprendre les raisons de l'échec, tirer les enseignements concrets et identifier les opportunités de rebond en multipliant les nouvelles opportunités.

À la lecture des témoignages des entrepreneuses, pourriez-vous nous indiquer un axe d'amélioration dans l'accompagnement que vous apportez ?

Un exemple concret d'axe d'amélioration dans l'accompagnement que nous proposons réside dans le partenariat que nous menons avec France Silver Éco, visant à offrir un accompagnement plus personnalisé et en adéquation avec les besoins spécifiques du marché de la Silver économie.

Ce partenariat a été construit en réponse à un constat : les nouvelles technologies représentent une opportunité majeure pour améliorer la qualité de vie des personnes âgées et de leurs aidants et pour soutenir les professionnels de santé dans un contexte de transition démographique.

Silver Valley : l'expertise sectorielle au service des entrepreneurs en difficulté

Interview de Romain Ganneau, Directeur Général de Silver Valley

Premier pôle d'innovation européen dédié à la longévité, Silver Valley joue un rôle central dans l'écosystème entrepreneurial de la Silver Économie.

Avec près de 300 organisations fédérées et une communauté de 9000 seniors participant activement aux projets d'innovation, cette structure dispose d'une vision panoramique des défis du secteur.

Dans un contexte où 92% des Français de plus de 60 ans sont autonomes et où l'arrivée des baby-boomers dans l'âge de la dépendance est prévue pour 2025, l'accompagnement des startups face aux difficultés devient crucial. Romain Ganneau, Directeur Général de Silver Valley, nous éclaire sur leur approche.

Notre ambition est de construire un écosystème robuste pour la Silver Économie. - Romain Ganneau

Comment aidez-vous les entrepreneurs à gérer le décalage entre le "temps startup" (besoin de validation rapide, contraintes de trésorerie) et le "temps Silver" (cycles de décision longs, maturation lente du marché) ?

Ces problématiques existent dans tous les secteurs économiques. Les contraintes de trésorerie ou le retrait d'investisseurs ne sont pas spécifiques à la Silver Économie.

La particularité du secteur réside dans le nombre d'entrepreneurs qui visent d'abord les marchés subventionnés ou institutionnels. Notre rôle est triple : sensibiliser aux contraintes, travailler avec nos partenaires pour lever certains obstacles, et montrer qu'il existe d'autres marchés à explorer au-delà du cadre institutionnel.

Comment aidez-vous les entrepreneurs à identifier les bons interlocuteurs dans un écosystème aussi complexe ?

Ce défi est amplifié par la complexité du secteur et l'émiettement des financements. Un accompagnement généraliste ne suffit pas dans le domaine de la transition démographique. Il faut connaître finement chaque segment. Dans la protection sociale et l'assurance, la diversité des acteurs crée souvent de la confusion.

Nous travaillons étroitement avec les gérontopôles en croisant nos expertises. Nous orientons régulièrement des porteurs vers ces structures et réciproquement. Notre valeur ajoutée est d'identifier les programmes d'accompagnement adaptés à la maturité de chaque projet.

Quelle place accordez-vous à l'échec dans votre approche d'accompagnement ?

La culture française évolue sur ce sujet. En 2018, nous avions organisé une soirée où des entrepreneurs témoignaient de leurs échecs. L'initiative avait été très bien accueillie.

Les échecs sont des sources d'apprentissage. Nous les intégrons dans notre accompagnement individuel et nos actions collectives. Après 2000 projets suivis, nous identifions mieux ce qui relève de la conjoncture, de la structure du projet ou des spécificités sectorielles. En 2024, nous avons repéré trois difficultés récurrentes pour lesquelles nous développons des accompagnements dédiés.

Comment contribuez-vous à faire évoluer l'écosystème de la Silver Économie dans son ensemble ?

Les ponts entre acteurs sont désormais établis. Clusters, gérontopôles et collectivités locales collaborent efficacement.

Notre priorité actuelle est de connecter offres et demandes avec une triple expertise : innovation, entrepreneuriat et Silver Économie. Nous dépassons les effets de mode pour sensibiliser les institutionnels à l'analyse de robustesse des projets. Nous accompagnons aussi l'arrivée d'acteurs généralistes qui ont besoin de comprendre les spécificités du secteur et d'accéder à un réseau qualifié.

Comment envisagez-vous l'avenir de la Silver Économie ?

Nous voulons dépasser les discours généralistes sur le vieillissement pour promouvoir un entrepreneuriat à impact social économiquement viable.

L'accompagnement, même expert, ne donne pas que des clés de réussite. Chaque projet reste soumis aux contraintes de temporalité, de marché et de concurrence.

Pour maximiser les chances de succès, nous proposons aux innovateurs de comprendre la transition démographique et de rencontrer directement les seniors et leurs aidants.

Il est important de noter que seulement 50% des projets que nous suivons viennent de startups. Les autres sont portés par des PME, ETI, grands groupes ou institutions. Notre objectif est de sortir du mythe des "licornes de la Silver Économie" pour construire des entreprises solides.

La réussite dans ce secteur passe par un retour aux fondamentaux : prouver la robustesse du modèle, bien définir le problème à résoudre et comprendre précisément le marché adressable.

Conclusion : vers un accompagnement plus intégré et réactif

À travers ces trois entretiens, plusieurs constantes émergent. D'abord, le décalage temporel entre les cycles de développement des startups et la maturation du marché de la Silver Économie n'est pas une fatalité, mais nécessite un accompagnement spécifique.

La Banque des Territoires y répond par un "capital patient", tandis que Silver Valley et Future4care mettent l'accent sur la compréhension fine des mécanismes sectoriels et la diversification des marchés cibles.

Ensuite, la question de l'échec apparaît comme un enjeu culturel en voie d'évolution. Les trois structures interrogées intègrent désormais cette dimension dans leur accompagnement, reconnaissant la valeur de l'expérience acquise et la possibilité d'en tirer des enseignements précieux.

Enfin, l'avenir de la Silver Économie semble passer par une approche plus collaborative et transversale. La mise en réseau stratégique entre différents écosystèmes, comme l'illustre le partenariat entre Future4care et France Silver Éco, pourrait offrir aux startups en difficulté un filet de sécurité plus robuste et réactif.

Pour les entrepreneurs qui s'aventurent dans la Silver Économie, le message est clair : choisir son écosystème d'accompagnement est une décision stratégique qui doit intégrer non seulement le soutien pendant les phases de croissance, mais aussi l'assistance potentielle en cas de difficultés.

La construction d'un réseau diversifié d'interlocuteurs et une compréhension réaliste des temporalités du marché demeurent les meilleurs atouts pour traverser les inévitables zones de turbulence.

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Derrière les discours enthousiastes sur le "marché du siècle" se cache une réalité plus complexe, comme en témoignent les expériences de Colibree et Coyali, deux start-up prometteuses contraintes de mettre la clé sous la porte après quelques années d'existence.

La première proposait une solution de cohabitation intergénérationnelle, mettant en relations seniors disposant d'une chambre libre avec des jeunes en recherche de logement. La seconde avait développé une interface simplifiée pour smartphone, couplée à un outil de prise en main à distance pour les aidants.

Deux approches différentes mais des obstacles similaires : cycles de décision interminables, difficultés de monétisation, partenariats chronophages...

À travers les témoignages de leurs fondatrices, Mélanie Slufcik (Colibree) et Pauline Beuchillot (Coyali), nous avons voulu comprendre les défis spécifiques auxquels font face les start-up de la Silver économie.

Une plongée instructive dans les coulisses d'un secteur qui, malgré son potentiel, reste particulièrement difficile à conquérir.

Les symptômes communs d'une équation complexe

Le piège du temps long

Le marché des seniors a son propre rythme, généralement incompatible avec les contraintes d'une start-up. Mélanie Slufcik en a fait l'amère expérience avec Colibree : "La principale difficulté a été la longueur du cycle de décision des seniors.

Entre la découverte du service et la signature d'un contrat, il fallait compter près d'un an." Un délai qui génère des coûts importants, notamment en ressources humaines pour maintenir le lien avec les prospects.

Pauline Beuchillot a rencontré le même obstacle avec Coyali : "Nous travaillions sur un marché paradoxal : nos utilisateurs, souvent des personnes âgées avec des revenus modestes, n'avaient pas toujours les moyens de payer pour notre solution, même s'ils la trouvaient utile. Nous comptions sur des tiers-payeurs (mutuelles, caisses de retraite) pour financer le service, mais les cycles de décision étaient très longs, parfois trop pour notre trésorerie."

Cette temporalité spécifique crée un cercle vicieux : plus le cycle de décision s'allonge, plus les coûts s'accumulent, fragilisant la trésorerie de l'entreprise avant même qu'elle n'ait pu valider son modèle économique.

L'illusion du marché évident

Le potentiel démographique de la Silver économie peut se révéler trompeur. Les deux entrepreneuses ont constaté un décalage important entre l'enthousiasme général pour leurs concepts et la réalité du terrain.

"Nos études de marché montraient une forte réceptivité : 80% des seniors interrogés se montraient intéressés", explique Mélanie Slufcik. "Mais transformer cet intérêt en clients payants s'est avéré beaucoup plus complexe."

Du côté de Coyali, même constat : "Notre communication grand public sur la fonction d'aide à distance avait généré plus de 5 000 commentaires enthousiastes," relate Pauline Beuchillot. "Mais nous n'avons jamais pu réellement valider la disposition des utilisateurs à payer pour ce service." Un paradoxe d'autant plus frustrant que les solutions répondaient à des besoins réels et documentés.

Les partenariats, une arme à double tranchant

Face à ces difficultés de commercialisation directe, beaucoup de start-up de la Silver économie se tournent vers les grands groupes. Une stratégie qui peut s'avérer périlleuse, comme l'illustre l'expérience de Coyali avec les opérateurs télécoms. "Avec Orange, nous sommes passés par leur division Innovation au niveau corporate : quinze réunions au siège, beaucoup d'enthousiasme, mais aucune concrétisation", raconte Pauline Beuchillot.

L'approche locale peut sembler plus prometteuse, mais elle n'est pas exempte de difficultés. L'expérimentation menée par Coyali avec les franchises SFR de l'Aube en témoigne : malgré l'enthousiasme initial, les contraintes opérationnelles ont eu raison du projet. "Nous avons développé une plateforme complète de gestion pour SFR, un investissement considérable pour une hypothèse non validée", reconnaît Pauline Beuchillot.

La diversification apparaît alors comme une nécessité. Mélanie Slufcik identifie d'ailleurs comme principale erreur le fait de s'être focalisée "à 100% sur la cohabitation intergénérationnelle. Contrairement à nos concurrents qui ont diversifié leurs activités, comme Colette avec son Club Colette ou Colombage qui propose des services à la personne, nous sommes restés sur un modèle unique."

Paroles d'entrepreneuses

"Les études de marché peuvent être trompeuses" - Mélanie Slufcik, fondatrice de Colibree

Comment avez-vous validé le potentiel du concept auprès de votre marché cible ?

Avant le lancement en juillet 2019, nous avons mené une véritable étude de marché qualitative. À travers des questionnaires et des rencontres directes avec des seniors et leurs familles, nous avons sondé les réactions au concept.

Les retours ont été très polarisés : 80% se montraient réceptifs tandis que 20% rejetaient catégoriquement l'idée. Certains seniors m'ont dit clairement : 'Je me suis battu pendant des années pour être indépendant, vous n'allez pas me mettre un jeune dans les pieds'. Cette polarisation nous a confortés dans l'idée que même si nous ne pouvions pas convaincre tout le monde, le marché potentiel restait significatif.

Pourquoi avoir initialement privilégié une stratégie axée sur les acteurs publics ?

Notre approche initiale des acteurs publics s'expliquait par une logique apparente : les programmes politiques incluaient systématiquement des lignes sur l'amélioration de la vie des seniors et le bien vieillir. Notre solution cochait toutes ces cases et nous proposions une démarche gratuite, visant simplement à obtenir leur soutien pour la visibilité du concept.

Cependant, cette stratégie s'est révélée chronophage. Entre le temps de transmission de l'information et l'obtention de véritables interactions, il s'est écoulé près d'un an. De plus, le contexte politique complexe (COVID, élections) nous a forcés à tout recommencer à zéro plusieurs fois.

Comment voyez-vous l'avenir de la cohabitation intergénérationnelle en France ?

Je reste convaincue que le concept a de l'avenir, mais sa réussite passe par une fédération des acteurs et une montée en puissance collective. Il faudrait créer une véritable plateforme de référencement permettant à chaque acteur de proposer ses services, tout en offrant aux utilisateurs un point d'entrée unique pour trouver la solution adaptée à leur territoire.

Le marché doit sortir des querelles entre public et privé pour se concentrer sur la création de valeur pour les utilisateurs.

"La distance avec le terrain nous a coûté cher" - Pauline Beuchillot, co-fondatrice de Coyali

À quel moment avez-vous perçu les premières difficultés ?

C'est essentiellement une question de trésorerie. Le point de bascule est survenu avec notre demande de financement BPI. Nous avions déposé notre dossier en avril, anticipant nos besoins futurs, sans être en difficulté à ce moment-là. Le processus s'est malheureusement enlisé. S'en est suivi un ballet frustrant de 'oui, non, peut-être', avec des demandes de documents complémentaires.

Le plus déroutant a été ce vendredi où notre banque nous assurait que le dossier était validé à 90% en comité, pour nous annoncer la semaine suivante un refus catégorique.

Quels ont été les principaux apprentissages de vos expériences avec les grands groupes ?

Nous avons fait plusieurs erreurs instructives qui reflètent les défis spécifiques des partenariats dans notre secteur. D'abord, nous avons sous-estimé l'importance de la présence terrain. Basés à Paris alors que l'expérimentation se déroulait dans l'Aube, nous n'étions présents qu'une ou deux fois par semaine.

Cette distance nous a empêchés de rapidement mesurer l'inadéquation entre notre vision théorique et la réalité : nous imaginions que les aidants seraient présents lors de l'installation, qu'ils prendraient le relais à distance grâce à notre application compagnon. En réalité, les seniors venaient souvent seuls.

Quels conseils donneriez-vous à d'autres entrepreneurs dans la Silver économie ?

Il faut être vigilant sur trois points.

D'abord, éviter le surinvestissement précoce : nous avons développé des outils complexes avant même d'avoir validé nos hypothèses de base.

Ensuite, identifier rapidement les bons interlocuteurs dans les grandes organisations en posant directement les questions essentielles :

• Êtes-vous décisionnaire ?

• Disposez-vous d'un budget dédié ?

Enfin, ne pas sous-estimer l'importance d'une présence terrain régulière, cruciale pour comprendre les usages réels et adapter sa solution.

Conclusion : un secteur à réinventer

Les expériences de Colibree et Coyali illustrent les défis spécifiques de la Silver économie, un secteur qui ne peut se résumer à son seul potentiel démographique.

Au-delà des difficultés classiques rencontrées par toute start-up (trésorerie, recrutement, développement commercial), c'est tout un modèle économique qu'il faut repenser.

Paradoxalement, la principale faiblesse du secteur pourrait être son apparente évidence. Comme le soulignent nos deux entrepreneuses, la tentation est grande de se laisser séduire par la taille du marché potentiel, sans suffisamment anticiper les contraintes opérationnelles.

Un enthousiasme qui peut conduire à sous-estimer l'importance d'une diversification précoce des revenus ou à surinvestir dans des développements techniques avant d'avoir validé les hypothèses de base.

La voie du succès semble passer par une approche plus hybride, combinant innovation et pragmatisme. Il s'agit moins de révolutionner le marché que de construire patiemment sa place, en s'appuyant sur des partenaires solides et en gardant une proximité forte avec le terrain.

Ces témoignages livrent des enseignements précieux, non seulement pour les futurs entrepreneurs qui doivent intégrer le "temps long" comme une donnée structurante plutôt qu'un obstacle, mais aussi pour l'ensemble de la filière.

Les structures d'accompagnement (clusters, gérontopôles) sont particulièrement interpellées : elles doivent mieux anticiper les besoins spécifiques de ces entreprises et adapter leur soutien en conséquence.

Plus largement, c'est tout l'écosystème qui est concerné : représentants d'aidants et d'usagers, grands groupes, organismes de protection sociale, pouvoirs publics...

La réussite du secteur passe par une meilleure coordination entre ces acteurs, la création de ponts là où existent aujourd'hui des fossés, et un dialogue plus constructif avec les autorités publiques aux échelons pertinents.

L'enjeu est de créer un environnement où les entrepreneurs peuvent se concentrer sur leur cœur de métier : développer des solutions innovantes pour nos aînés.

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Un soutien ministériel affirmé

"Le modèle actuel est à bout de souffle. Il faut conjuguer nos forces", a déclaré Paul Christophe, ministre délégué chargé des Personnes âgées et de l'Autonomie, soulignant l'importance d'une approche collégiale face au défi démographique.

Une vision qui se traduit dans le projet de loi de financement de la sécurité sociale (PLFSS) 2025, avec une augmentation de 6% des crédits dédiés à l'autonomie des personnes âgées.

Le ministre a particulièrement insisté sur trois chantiers prioritaires :

1. La réforme du financement des EHPAD avec l'instauration d'un forfait dépendance unifié,

2. Le recrutement de 50 000 ETP d'ici 2030,

3. La nécessité d'apporter des réponses aux difficultés de recrutement qui touchent jusqu'à 85% des structures d'aide à domicile.

"La filière Silver économie représente un écosystème original, unique en son genre", a souligné Luc Broussy.

Elle réunit en effet des acteurs qui n'ont habituellement pas l'occasion de se côtoyer : services de l'État, collectivités territoriales, grands groupes comme la Caisse des dépôts et La Poste, entreprises du bâtiment, des transports, des assurances, sans oublier les start-up innovantes et le secteur médico-social.

Une gouvernance consolidée autour d'acteurs majeurs

La présence de Maëlig Le Bayon, directeur général de la Caisse Nationale de Solidarité pour l'Autonomie (CNSA), a confirmé le rôle central de l'institution. "La CNSA, en tant que gestionnaire du risque autonomie, doit intervenir le plus tardivement possible dans les droits et prestations pour permettre aux personnes de vieillir le mieux possible", a-t-il souligné, insistant sur l'importance de la territorialisation de la filière.

La Caisse des Dépôts renforce également son engagement. Sa directrice des politiques sociales, Marianne Kermoal-Berthomé, a présenté une feuille de route structurée autour de quatre axes : le financement de l'offre, l'innovation, la massification des solutions et la solvabilisation du reste à charge. Une stratégie qui s'appuie sur la création d'une direction santé et autonomie, confiée à Anaïs Callot.

De nouveaux partenaires stratégiques rejoignent la filière, élargissant son champ d'action. Business France, représenté par Lorena Cabrera, apporte son expertise pour le développement international. Future4Care, alliance d'Orange, Capgemini, Generali et Sanofi, s'engage à travers sa directrice générale Agnes de Leersnyder dans la démocratisation des usages de la santé numérique au service des seniors.

Les territoires mobilisés

La territorialisation du contrat de filière s'appuie sur un réseau d'acteurs locaux engagés. Florence Thibaudeau-Rainot, vice-présidente du département de Seine-Maritime et adjointe au maire du Havre, a présenté le concept de "territoire bienveillant" articulé autour de trois axes : l'adaptation du logement via un guichet unique, l'aménagement de l'espace public, et la lutte contre l'isolement. "Ce n'est pas qu'une question de dépendance", a-t-elle souligné, "à chaque fois que nous adaptons les politiques publiques au service de l'usager, cela participe à l'éveil citoyen de la transition démographique."

Les gérontopôles constituent un autre pilier territorial. Le professeur Cédric Annweiler, président du gérontopôle Pays de la Loire, a insisté sur l'importance de l'évaluation : "Rien de pire que d'exprimer un besoin à la place d'une personne âgée quand on ne l'est pas soi-même."

L'adaptation des logements mobilise également les fédérations professionnelles. La Fédération Française du Bâtiment, la CAPEB, l'Union Sociale pour l'Habitat, IGNES et l'Association Nationale Française des Ergothérapeutes ont présenté leurs initiatives. "1500 entreprises ont déjà reçu la formation pour accompagner les seniors dans l'adaptation de leur logement", a précisé M. Chapuis de la FFB.

Les besoins des seniors au cœur de la réflexion

Pour faire face aux critiques concernant la sous-représentation des personnes âgées dans les réflexions du secteur, une étude approfondie a été confiée au CREDOC. Selon Franck Lehuede, cette étude vise à identifier les besoins fondamentaux des personnes âgées en matière de bien-être et de prévention de la perte d'autonomie.

Cette étude livrera en 2025 une évaluation économique des budgets nécessaires structurés autour de cinq piliers :

• Parcours résidentiel,

• Mobilité,

• Santé,

• Inclusion sociale,

• Aidants

Enjeux de mobilité

La mobilité est devenue un axe majeur, avec l'intégration de nouveaux partenaires comme l'Union des Transports Publics et Ferroviaires. "La mobilité, synonyme de liberté, peut devenir synonyme d'assignation à résidence", a alerté Stéphanie Lopes d'Azevedo, représentante de l'UTPF, soulignant l'urgence d'adapter les transports au vieillissement.

Les cahiers de la Silver Economie

🚌 Silver économie : Qui sont les acteurs de la mobilité ?

Mobilité ou transport …

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3 years ago · 1 like · Alexandre Faure and la Filière Silver économie

Place de l’innovation

L'innovation reste un levier essentiel. Marc Bourquin, de la Fédération Hospitalière de France, a plaidé pour la création d'un "centre de preuve" qui permettrait "dans le foisonnement du développement technologique, de permettre aux acteurs de se repérer et sélectionner les outils technologiques pertinents." Un appel repris par l'ensemble des fédérations médico-sociales, qui voient dans la technologie un moyen de valoriser le travail humain et d'attirer les 400 000 collaborateurs nécessaires d'ici 2030.

Une cartographie enrichie de l'écosystème entrepreneurial

L'année 2024 verra la publication du troisième opus du livre blanc analysant la cartographie de la Silver économie réalisée en partenariat avec Sweet Home et son fondateur, .

Depuis 2021, cet outil de référence éclaire les parties prenantes sur la richesse de l'offre entrepreneuriale, tout en identifiant les secteurs insuffisamment couverts. Les précédentes éditions avaient notamment alerté sur le manque de solutions en matière de transport adapté et d'outils financiers - une analyse qui trouve aujourd'hui écho dans l'élargissement de la filière à de nouveaux acteurs comme l'UTPF.

Cette nouvelle édition mettra l'accent sur les partenariats entre acteurs de la Silver Économie et mutuelles, un axe stratégique où les opportunités sont freinées par une méconnaissance réciproque des écosystèmes.

"Nous accompagnons plus de 100 start-up adhérentes, et avons soutenu plus de 2000 projets en dix ans", a souligné Romain Ganneau, directeur général de Silver Valley. "L'enjeu n'est pas de créer des licornes, mais de contribuer à un maillage territorial de PME solides." Une vision partagée par Charles Bark, fondateur de Hinounou, qui a insisté sur l'importance des reconnaissances internationales dans la stratégie de visibilité des start-up.

Un contrat de filière ambitieux

Cette journée a démontré la maturité acquise par la filière Silver Économie, désormais reconnue comme un acteur institutionnel incontournable de l'adaptation de la société au vieillissement.

Le nouveau contrat 2024-2027, structuré autour de cinq briques - structuration et organisation, compréhension et anticipation, innovation, expérimentation et massification, communication et rayonnement - témoigne d'une vision claire des enjeux.

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État des lieux d'un marché en mutation

Un développement en demi-teinte

En 2024, environ 12 % des personnes âgées de 75 ans et plus sont équipées d'un dispositif de téléassistance en France. Le marché connaît une croissance modeste de 2 à 3 % par an, principalement due à la stabilité démographique des personnes âgées de 78 ans et plus. Cette progression limitée s'explique notamment par une perception souvent négative du service : 87 % des proches le considèrent comme un marqueur de dépendance plutôt qu'un outil de prévention.

Des contraintes économiques persistantes

Le modèle économique du secteur est sous tension, avec des prix tirés vers le bas par les appels d'offres publics. Les opérateurs, concentrés sur ces marchés institutionnels, peinent à développer une offre attractive en B2C. Cette situation limite les capacités d'investissement dans l'innovation, pourtant cruciale pour l'avenir du secteur.

Des opportunités technologiques à saisir

L'arrivée des réseaux internet haut débit et mobiles ouvre de nouvelles perspectives. Les solutions numériques enrichies permettent désormais d'analyser les données collectées grâce à des algorithmes prédictifs, offrant un service plus personnalisé et proactif. Le coût moyen d'un abonnement, variant entre 15 € et 70 € mensuels selon le type de service, reste accessible grâce aux aides publiques, notamment le crédit d'impôt de 50 % et l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA).

Les défis majeurs du secteur

Une transition technologique inévitable

Le passage d’un réseau analogique au digital nécessite une modernisation des équipements et une évolution des offres. Cette transition constitue un défi technique et financier pour les opérateurs, mais offre également l'opportunité de réinventer leurs services, les rendant plus attrayants et performants.

Le défi des ressources humaines

Le secteur est confronté à des difficultés de recrutement et de formation, cruciales pour répondre à la demande croissante. La qualité du service dépend largement des compétences des équipes, aussi bien dans les aspects techniques que dans l'accompagnement humain.

Vers une approche plus préventive

Bien que des initiatives prometteuses existent, l'approche préventive demeure sous-développée. Le secteur doit s'orienter vers des solutions proactives, capables d'anticiper les situations à risque plutôt que de simplement réagir aux incidents.

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Les stratégies d'adaptation des acteurs

Face à ces enjeux, les prestataires de téléassistance développent plusieurs axes stratégiques. L'intégration des nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle et l'Internet des objets, permet une surveillance plus précise et une analyse prédictive des comportements. La diversification des services s'accélère, avec l'ajout de fonctionnalités telles que la détection automatique de chutes ou les chemins lumineux pour les déplacements nocturnes.

Les partenariats avec les collectivités territoriales se multiplient et s'approfondissent, comme l'illustre l'accord entre le département de l'Orne et Tunstall Vitaris.

Ce partenariat déploie un programme complet alliant téléassistance traditionnelle et solutions innovantes. Il vise trois objectifs : sécuriser le maintien à domicile, développer une approche préventive de la perte d'autonomie et soutenir les aidants. Le département s'engage financièrement pour rendre le service plus accessible, avec une prise en charge allant jusqu'à 50 % du coût mensuel selon les ressources des bénéficiaires.

Cette initiative démontre comment la collaboration entre acteurs publics et privés peut démocratiser l'accès à la téléassistance tout en enrichissant l'offre de services.

Cette quête d'efficacité économique et sociale s'accompagne d'une optimisation constante des coûts pour assurer la viabilité du modèle sans compromettre la qualité du service. Les opérateurs s'efforcent de prouver que l'investissement dans la prévention et l'accompagnement à domicile représente une économie substantielle pour les finances publiques, en réduisant notamment les hospitalisations d'urgence et en retardant l'entrée en établissement spécialisé.

La position de Tunstall-Vitaris : le leader français mise sur l'innovation et la prévention

Tunstall-Vitaris, acteur historique et leader du marché français de la téléassistance, développe sous la direction d'Alain Monteux une vision à la fois pragmatique et ambitieuse face aux enjeux du vieillissement démographique. « Avec une population vieillissante, nous faisons face à un véritable mur de croissance », analyse Alain Monteux, qui voit dans ce défi une opportunité de repenser en profondeur l'offre de services.

Une approche centrée sur la prévention

Tunstall-Vitaris observe un changement majeur : l'évolution vers une utilisation plus préventive de la téléassistance. « De plus en plus de personnes s'abonnent avant qu'un incident grave ne survienne », note Alain Monteux. La téléassistance devient ainsi un maillon essentiel du maintien à domicile, à condition de proposer des services adaptés et évolutifs.

L'innovation technologique au service de l'humain

Pour répondre à ces nouveaux besoins, la marque mise sur l'innovation technologique. L'entreprise intègre progressivement l'intelligence artificielle et les objets connectés dans ses solutions, permettant une analyse fine des comportements et une détection précoce des signes de fragilité. Cette évolution technologique ne se fait pas au détriment de la dimension humaine du service. « Le lien humain a énormément de valeur. Il est à la fois précieux d'un point de vue commercial, mais il a également une valeur pour la santé, au sens large défini par l'OMS », insiste Alain Monteux.

Une vision pour 2030

Face au retard français en matière d'équipement, le président de Tunstall-Vitaris plaide pour une action concertée entre acteurs publics et privés. Il propose notamment la création d'un véritable service public de la téléassistance, soutenu par « une taxe nationale appelée "taxe de relevage", similaire à l'écotaxe, obligatoire pour tous les citoyens et qui garantirait un financement stable sur le long terme ». Cette proposition audacieuse s'accompagne d'une réflexion sur la nécessité d'améliorer la communication autour des services de téléassistance et de leurs bénéfices, tant pour les usagers que pour la collectivité.

Des approches complémentaires pour un même objectif

Les témoignages d'Olivier Bessières (Arkea On Life) et Pascal Perrin (Urmet France) offrent des perspectives complémentaires sur l'avenir du secteur. Leurs positionnements distincts – Arkea On Life en tant qu'opérateur de téléassistance traditionnel gérant plus de 150 000 clients via son centre d'appels, et Urmet France comme industriel proposant des solutions techniques innovantes – illustrent la diversité des approches dans ce marché en pleine évolution.

Olivier Bessières souligne : « L'évolution démographique nous pousse à maintenir l'autonomie des personnes âgées le plus longtemps possible, principalement à domicile. » Cette vision rejoint celle d'Alain Monteux sur l'importance de la prévention, tout en mettant l'accent sur « l'équilibre entre la technologie et l'accompagnement humain. »

Pascal Perrin, avec Solinnov, propose une approche technologique novatrice : « Nous installons des capteurs de mouvement et d'ouverture, sans aucune caméra, qui analysent pendant 6 à 8 semaines les habitudes de vie de la personne. » Cette solution non intrusive fait écho à la personnalisation prônée par Alain Monteux, tout en offrant une alternative aux dispositifs traditionnels de téléassistance.

Ces stratégies variées, loin d'être contradictoires, démontrent la capacité du secteur à se réinventer pour atteindre un objectif commun : améliorer l'accompagnement du vieillissement à domicile.

"Plus la solution est technologique, moins ça doit se voir”

Interview de Olivier Bessières, directeur commercial de Arkea On Life

Quel est votre parcours professionnel dans le domaine de la Silver Economy ?

Olivier Bessières : Cela fait presque 25 ans que je travaille dans le secteur de la Silver Economy. J'ai débuté ma carrière dans l'informatique, mais j'ai rapidement évolué vers les technologies destinées aux hôpitaux, maisons de retraite et EHPAD. Ma dernière expérience avant mon poste actuel était celle de directeur général de Vivago, une société finlandaise spécialisée dans les solutions de téléassistance avancée, notamment des montres connectées pour les établissements de soins.

Depuis un an et demi, je suis chez Arkea On Life, la division dédiée aux personnes âgées du groupe Arkea Crédit Mutuel. Nous gérons un parc important d'utilisateurs de téléassistance, avec 35 000 clients en propre et 150 000 clients gérés par notre centre d'appels. Notre objectif est de proposer une téléassistance évoluée, allant au-delà du concept traditionnel, en offrant des services complémentaires, une sécurité accrue et du lien social.

Comment voyez-vous l'évolution du concept d'autonomie dans notre société vieillissante ?

Olivier Bessières : L'évolution démographique nous pousse à maintenir l'autonomie des personnes âgées le plus longtemps possible, principalement à domicile. Cependant, le vieillissement entraîne inévitablement une diminution de l'autonomie, nécessitant un accompagnement. Le défi réside dans l'équilibre entre la technologie et l'accompagnement humain.

La problématique actuelle est le coût et la disponibilité de cet accompagnement humain. Bien qu'il y ait un réel besoin, des contraintes économiques et de personnel nous obligent à trouver des solutions alternatives. Il faudra innover pour proposer un accompagnement différent, en s'appuyant davantage sur la technologie pour pallier le manque de personnel.

Il est important de ne pas négliger l'autonomie décisionnelle de la personne âgée. Souvent, les équipements de téléassistance sont mis en place par les aidants familiaux plutôt que choisis par la personne elle-même. Un des objectifs est d'équiper des personnes plus jeunes, qui accepteront ces dispositifs pour d'autres raisons que la sécurité, permettant une évolution naturelle vers une assistance plus complète par la suite.

Quels sont les principaux défis et opportunités dans le développement des technologies pour l'autonomie ?

Olivier Bessières : Un des défis majeurs est de faire accepter la technologie. Mon crédo est : "Plus la solution est technologique, moins ça doit se voir." Les industriels doivent proposer des solutions très avancées technologiquement, mais simples d'usage pour éviter tout blocage de la part des utilisateurs.

La sécurité des données est également cruciale. Avec l'augmentation des échanges de données personnelles et médicales, il est essentiel de garantir leur protection, notamment face aux risques liés à l'hébergement sur des clouds étrangers.

Un aspect souvent négligé est la notion de plaisir. Contrairement à d'autres catégories d'âge, on oublie souvent cet aspect pour les personnes âgées. Les solutions de téléassistance sont généralement perçues comme des contraintes plutôt que comme des outils désirables. Il faut travailler sur cette dimension pour favoriser l'acceptation et l'envie de s'équiper.

Enfin, il est crucial de privilégier l'anticipation plutôt que le curatif. Actuellement, on propose souvent la téléassistance suite à un incident, alors qu'une approche préventive permettrait de surmonter certains freins.

Comment atteindre l'objectif d'équipement de 20% en téléassistance d'ici 2030 ?

Olivier Bessières : Au-delà du financement maintenu par l'État, qui est la solution la plus évidente, plusieurs pistes peuvent être explorées. Certains pays européens envisagent de rendre obligatoire ce type d'équipement à partir d'un certain âge. Sans aller jusque-là, il faut travailler sur le discours, en mettant l'accent sur les aspects positifs plutôt que sur la nécessité suite à un incident.

Il est important de sensibiliser aux gains financiers potentiels, comme la réduction des hospitalisations évitées ou l'allongement de la durée de vie à domicile. Le rapprochement entre la téléassistance et le médical est également une piste prometteuse. Face à la raréfaction des médecins, la téléassistance pourrait être proposée en complément de solutions de téléconsultation ou de visites médicales.

Comment Arkea On Life se positionne-t-elle pour offrir une combinaison d'assistances technologiques et humaines ?

Olivier Bessières : Nous proposons déjà de la téléconsultation médicale et allons approfondir le suivi des constantes vitales. Nous offrons également des services de conciergerie et de renseignements spécifiques pour les personnes âgées, ainsi que du Care Management pour l'entourage familial. Mais également de l’actimétrie en complément de notre solution de détection de chute afin de suivre l’évolution d’une personne en plus du déclenchement d’alertes, ceci afin de fournir des données concrètes aux aidants familiaux ou professionnels.

Une piste possible est l'utilisation d'agents conversationnels pour pallier le manque de présence physique et recréer du lien social. Bien que la technologie ne soit pas encore tout à fait au niveau attendu, cette approche semble prometteuse pour l'avenir. Les robots compagnons seront probablement une aide utile à domicile dans les prochaines années.

Quels points de vigilance souligneriez-vous pour l'avenir ?

Olivier Bessières : Il faut rester attentif à la méfiance vis-à-vis de la technologie. Plus une solution est technologique, plus cette technologie doit être masquée pour être facilement acceptée.

Il est également impératif de gérer correctement les données obtenues et de savoir les interpréter afin d’exploiter la véritable valeur ajoutée de ces offres. L’exigence de qualité et la notoriété de l’opérateur doit être une marque de confiance pour l’utilisateur au moment où de nombreuses solutions seront proposées pour le soutien à domicile de personnes âgées, qui ne respecteront pas toutes la sécurité et le traitement des données recueillies.

"Notre plus grand défi est de destigmatiser la téléassistance”

Interview de Pascal Perrin, Directeur opérationnel de la division résidentielle d'Urmet France

Avec plus de 500 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 176 millions d'euros, Urmet France s'est imposé comme un acteur majeur du contrôle d'accès et de l'interphonie. Le groupe, qui dispose notamment d'une usine à Cholet, élargit aujourd'hui son offre vers la téléassistance à travers deux solutions complémentaires : ATE, un dispositif classique basé sur un émetteur (montre ou collier) relié à un récepteur, et Solinnov, une approche plus préventive reposant sur l'analyse des habitudes de vie. Un marché porteur où la France accuse un retard significatif avec seulement 10% de taux d'équipement, contre 32% au Royaume-Uni et 23% en Espagne.

Concrètement, comment fonctionne votre solution Solinnov et quels sont ses avantages par rapport à une téléassistance classique ?

Pascal Perrin : La particularité de Solinnov réside dans son approche humaine et  non intrusive. Côté technique, nous installons des capteurs de mouvement et d'ouverture, sans aucune caméra, qui vont analyser pendant 6 à 8 semaines les habitudes de vie de la personne : ses horaires de lever, de sortie, de sieste... Le système identifie ainsi des routines de vie et génère une alerte en cas d'anomalie. L'objectif n'est pas simplement de détecter les chutes, mais d'avoir une approche globale préventive.

Par exemple, si une personne ne sort pas pendant trois jours, un opérateur l'appelle pour prendre de ses nouvelles. Cela permet souvent de détecter des situations d'isolement ou de dépression naissante. Il est important de noter que dans un souci de protection, les données personnelles ainsi récupérées sont analysées localement grâce à un module placé dans le logement. Les données sont ainsi préservées.

Côté suivi, les personnes équipées bénéficient d’un suivi à travers un service nommé “La Bienveillante Attention”. Il s’agit d’un ensemble de télésurveilleurs (les bienveilleurs) chargé de prendre contact en cas d’incident mais pas seulement. Ils appellent également régulièrement les personnes pour se présenter, prendre des nouvelles et avoir une courte interaction sociale avec elles. 

Malgré ces innovations, le marché français peine à décoller. Quels sont les principaux freins ?

Pascal Perrin : Le défi majeur est la sensibilisation des donneurs d'ordres. Il faut leur faire comprendre qu’équiper un logement pour accompagner un résident coûte moins cher que deux mois en EHPAD. Nous devons aussi déstigmatiser ces solutions : on parle systématiquement de personnes âgées dépendantes, alors qu'elles peuvent être utiles dans de nombreuses situations, comme un retour de maternité ou après une intervention ambulatoire. Il est essentiel d'adopter une approche progressive, en commençant par des équipements minimaux qu'on fait évoluer selon les besoins.

Comment voyez-vous l'évolution du secteur dans les prochaines années ?

Pascal Perrin : Le marché est en pleine mutation et nous observons une convergence croissante entre les différentes solutions. Les systèmes de téléassistance traditionnels vont nécessairement évoluer au-delà du simple duo montre-récepteur. Demain, les boîtiers pourront intégrer des aspects médicaux, comme la transmission directe des constantes à l'hôpital ou au médecin traitant. C'est un secteur passionnant qui répond à une vraie problématique sociétale.

Face à ces enjeux, quel rôle attendez-vous des pouvoirs publics ?

Pascal Perrin : Il nous manque aujourd'hui un facilitateur au niveau gouvernemental pour coordonner les différents acteurs et simplifier l'accès aux financements. Les CCAS font un travail remarquable sur le terrain, souvent avec peu de moyens, mais il faut mieux structurer l'écosystème. Tous les ingrédients sont là - la technologie, le savoir-faire, les financements - mais nous avons besoin d'un meilleur accompagnement pour déployer ces solutions à grande échelle. J'ai une certaine frustration de voir qu'on peine encore à convaincre l'ensemble des acteurs, malgré l'urgence de la situation.

L'AFRATA propose une autre vision du marché

L'Association Française de Téléassistance (AFRATA), bien que rassemblant des acteurs aux modèles économiques divers, fédère 85% des opérateurs du marché, apporte un éclairage complémentaire sur les enjeux du secteur.

Dans un manifeste récent, elle détaille les mesures qu'elle estime nécessaire pour atteindre le chiffre de 2 millions de personnes connectées à la téléassistance d'ici 2030, soit 20% des plus de 75 ans.

L'AFRATA met l'accent sur l'impact sanitaire et social de la téléassistance. Les chiffres sont éloquents : sur les 7 millions d'appels traités chaque année par ses membres, seuls 2% sont transmis aux services de secours, démontrant l'efficacité du filtrage opéré. L'association souligne également que 80% des chutes gérées par la téléassistance ne conduisent pas à une hospitalisation, générant des économies substantielles pour le système de santé.

Pour atteindre ses objectifs, l'AFRATA propose huit mesures concrètes, dont l'établissement d'un socle qualité minimum, la généralisation d'une charte des bonnes pratiques, et l'intégration systématique de la téléassistance dans les plans de prévention. Des propositions qui visent à structurer le marché tout en préservant son dynamisme, notamment dans le segment B2C qui représenterait, selon l'association, 70% de l'activité.

Consulter le manifeste AFRATA

Conclusion : Un tournant historique pour le bien-vieillir à la française ?

L'ambition de développer significativement la téléassistance d'ici 2030 marque un tournant dans l'histoire de la Silver économie française. Au-delà des objectifs chiffrés, qu'ils visent 20% ou 30% de taux d'équipement, c'est toute une vision du bien-vieillir qui se dessine à travers les stratégies des différents acteurs du secteur. La convergence entre innovation technologique et maintien du lien humain, portée par les entreprises du secteur et soutenue par leur fédération professionnelle, démontre la maturité d'un secteur prêt à relever le défi du vieillissement démographique.

L'émergence d'un possible service public de la téléassistance, soutenu par des mécanismes de financement pérennes, pourrait constituer le catalyseur nécessaire pour hisser la France au niveau de ses voisins européens. Les expérimentations réussies, qu'elles soient portées par les collectivités territoriales ou développées en B2C, tracent la voie d'une évolution positive du secteur.

Mais au-delà des aspects technologiques et financiers, c'est peut-être dans le changement de regard sur la téléassistance que réside la clé du succès. En passant d'un outil perçu comme un marqueur de dépendance à un service préventif favorisant l'autonomie, la téléassistance devient un élément central d'une politique ambitieuse du bien-vieillir. La France dispose désormais de tous les atouts pour transformer ce qui apparaissait comme un retard historique en une opportunité de réinventer le maintien à domicile des seniors.

Ce sujet, au cœur de nos réflexions, a donné naissance à un groupe de travail dédié à l'export. Les résultats prometteurs de ce groupe nous incitent aujourd'hui à franchir une nouvelle étape avec le lancement d'un club export. Cette initiative vise à capitaliser sur les avancées réalisées et à offrir un cadre structuré pour le développement international des entreprises de la Silver Économie.

Cet article, fruit d'une enquête approfondie menée auprès des entreprises impliquées dans les travaux du groupe de travail, s'enrichit des perspectives de Charles Bark, co-pilote du groupe de travail, et de Mathieu Alapetite, directeur général de France Silver Eco. Leurs expertises combinées vous apportent tous les éclairages nécessaires à la compréhension des enjeux et des perspectives de l'export dans notre secteur.

Mathieu Alapetite : “Silver économie à l’international : structurer l’export pour un développement concret et collaboratif”

Comment s'inscrit la thématique de l'export dans le cadre du contrat de filière et quels en sont les objectifs ?

Mathieu Alapetite : La thématique de l'export fait partie intégrante des travaux globaux du contrat de filière, lancé par Luc BROUSSY à l’occasion des 10 ans de la filière. Ce projet comprend deux axes principaux : d'abord, la création d'un conseil exécutif qui jouera un rôle décisionnel, en complément du CNSE, qui reste un espace d'échanges. Ensuite, l'élaboration d'un nouveau contrat de filière, une feuille de route stratégique pour la période 2024-2027, validée par ce conseil exécutif. Parmi les sujets abordés, l'export est ressorti comme une priorité pour les acteurs du secteur.

Cette thématique de l'export s’inscrit dans une volonté de positionner la filière à des niveaux pertinents : national, régional (avec les écosystèmes régionaux du bien vieillir) mais également au niveau européen et international, à l’image de l’enjeu démographique. L'objectif est de mieux structurer cette dimension européenne et internationale, en réponse à des attentes formulées par plusieurs acteurs. Guillaume Richard, par exemple, a souligné l'importance de conquérir des marchés collectivement, en proposant une offre packagée et complémentaire.

Quels acteurs sont impliqués dans ce travail sur l'export et comment collaborent-ils ?

Mathieu Alapetite : Le groupe de travail export rassemble plusieurs acteurs complémentaires. Il est co-piloté par Guillaume Richard, Président de Ouicare, Charles Bark, cofondateur de Hinounou. S’ils ont exprimé un certain nombre d’attentes, ils disposent avant tout de la crédibilité nécessaire, grâce à leur expérience à l’export. En parallèle, Business France joue un rôle crucial en fournissant des connaissances sur les marchés étrangers, en facilitant les mises en relation avec des réseaux locaux et en renforçant l'interface avec les institutions. Cette combinaison entre un grand groupe, une startup innovante et Business France permet de structurer efficacement la stratégie d'export et d'internationalisation de la filière.

Comment la filière aborde-t-elle la thématique de l'export et quelles sont les attentes des acteurs concernés ?

Mathieu Alapetite : Nous sommes encore à un stade préliminaire des travaux sur l'export. Cette thématique étant récente, certains acteurs, impliqués à travers une autre thématique, ont peut-être été surpris. Je pense qu’à terme, et sur la base de réussites commerciales, nous pouvons susciter des vocations chez des start-up ou des entreprises qui n'avaient pas envisagé de se positionner à l’export.

Pour mieux comprendre les attentes et les besoins, nous avons envoyé un questionnaire à l'ensemble de la filière sur le sujet de l'export. Nous avons déjà reçu 41 réponses, ce qui constitue une base intéressante. Parmi les réponses, il y a des entreprises déjà positionnées à l'international, d'autres qui souhaitent se lancer, et certaines qui veulent aller plus loin. Les attentes se concentrent principalement sur la connaissance des marchés, la recherche de débouchés, et la mutualisation des efforts pour aborder les marchés ensemble, ce qui peut rassurer certains acteurs (voir notre analyse des résultats ci-dessous).

Un point récurrent concerne les salons internationaux, où la question se pose de savoir sur quels événements se positionner et comment répartir les coûts, parfois élevés, pour y participer collectivement. La logique de diluer les risques en mutualisant les efforts est au cœur de nos réflexions..

Comment le groupe de travail export encourage-t-il la collaboration entre les acteurs de la filière ?

Mathieu Alapetite : Une des pistes envisagées est de capitaliser sur l'implantation locale des acteurs déjà présents à l'international. Nous allons prochainement envoyer une deuxième partie de questionnaire à ceux qui sont déjà positionnés à l'export pour savoir s'ils seraient prêts à partager leur réseau et leurs connaissances locales avec d'autres entreprises de la filière. L'idée n'est pas seulement de les solliciter, mais également de voir comment on peut les aider à se développer sur d'autres marchés grâce à ce réseau collectif.

Cette approche collaborative est essentielle : elle permet de diluer les risques et de rassurer les entreprises. L'objectif est de créer un véritable club d'acteurs où chacun peut contribuer à la réussite collective sur les marchés internationaux.

Enfin, si la collaboration entre acteurs est capitale, elle l’est également entre réseaux. Nous avons récemment rencontré French Healthcare, initiative public-privé qui rassemble, sous une marque commune, l’ensemble des acteurs français de la santé (entreprises, chercheurs, professionnels de santé, acteurs publics, etc.) dans le but de promouvoir leurs activités, expertise, technologies et innovations à l’international.

Quelles difficultés les acteurs rencontrent-ils dans le choix des marchés à cibler ?

Mathieu Alapetite : Une difficulté souvent identifiée à travers les réponses au questionnaire est un mauvais diagnostic des marchés cibles. Beaucoup d'entreprises visent des marchés très concurrentiels, comme les États-Unis ou l'Allemagne, qui sont déjà saturés et normés. Certains y ont réussi, mais d'autres ont échoué. Cela montre qu'il y a peut-être une méconnaissance des opportunités offertes par des marchés moins normés et plus accessibles. C'est là que le groupe de travail export, ou le futur club d'acteurs, pourra apporter une réelle valeur ajoutée en partageant des informations et des analyses pour mieux orienter les entreprises vers des marchés plus prometteurs.

Comment le groupe de travail export évoluera-t-il dans le temps et quels sont les objectifs à long terme ?

Mathieu Alapetite : Le travail du groupe de travail (GT) export s'inscrit dans une dynamique de long terme. Bien que les objectifs restent probablement similaires dans deux ou trois ans, la composition du groupe, elle, sera fluide. Comme je l’évoquais précédemment, au fil des réussites, certains acteurs, qui ne se sentent peut-être pas encore prêts à s'engager aujourd'hui, pourraient se montrer plus ouverts à l'export à l'avenir. Ce processus est mouvant, et la composition du GT, tout comme les offres qui seront développées, évolueront avec le temps. Cette flexibilité est essentielle pour saisir les opportunités qui se présenteront, notamment via des liens avec des pays étrangers intéressés par notre expertise.

La dimension internationale est donc centrale et doit perdurer, car elle ouvrira la voie à des contacts et opportunités concrètes. Cela pourrait aussi permettre à la filière française de rayonner à l’étranger, en partageant son savoir-faire avec des pays qui cherchent à se développer dans des domaines similaires, mais ne savent pas comment s’y prendre.

Pourquoi l'ambition internationale du groupe de travail est-elle cruciale ?

Mathieu Alapetite : L’internationalisation du groupe de travail va au-delà de la simple vente de technologies. Il y a aussi une forte demande pour le savoir-faire, que la filière française a accumulé avec les années. Certains pays commencent à manifester le souhait de bénéficier de notre expertise, que ce soit dans le domaine des services à la personne ou d’autres secteurs. Cependant, cette opportunité ne peut être saisie sans une veille stratégique efficace, ce qui fait souvent défaut aujourd’hui, à l’exception de quelques entreprises.

C'est là que l'apport de Business France est crucial. Grâce à son réseau à l’étranger et ses bureaux locaux, elle est à l’écoute des marchés et peut identifier les opportunités. Par exemple, des rencontres avec des délégations étrangères, comme celles de Thaïlande ou d’Italie, ont déjà eu lieu. Ces échanges sont vertueux et ouvrent la voie à de nouvelles opportunités pour la filière à l’international.

Par ailleurs, nous pourrons également nous appuyer sur des accords bilatéraux entre pays qui pourront faciliter de tels échanges.

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Quels étaient les objectifs du questionnaire sur l'export et quelles sont les prochaines étapes pour le groupe de travail ?

Mathieu Alapetite : Le questionnaire sur l'export avait deux objectifs principaux. Tout d'abord, d'un point de vue qualitatif, il visait à comprendre les attentes et les enjeux des acteurs de la filière, en dressant une photographie précise de leurs besoins. Ensuite, d'un point de vue quantitatif, il s'agissait de créer un premier socle d'acteurs motivés et désireux de s'impliquer dans la démarche. Contrairement à d'autres sujets portés par le futur contrat de filière, qui nécessitent souvent des analyses poussées et la production de données, nous sommes en mesure d'agir rapidement.

Le 10 octobre marquera le lancement officiel du “Club Export Silver Eco”, avec une réunion dans un format convivial d'afterwork, permettant aux acteurs de se rencontrer, d'échanger et de commencer à structurer le réseau. Ce sera l'occasion pour Charles et Guillaume de présenter les ambitions du groupe de travail (GT) et de poser les bases d’une offre à l’export adaptée aux différents marchés.

Pourquoi le groupe de travail export avance-t-il plus rapidement que d'autres et quelles sont les attentes des acteurs ?

Mathieu Alapetite : Le GT export progresse plus vite que d'autres parce qu'il se concentre sur des actions concrètes et autonomes, contrairement à des groupes dont les résultats dépendent de changements législatifs ou d'innovations encore à l’état de veille. Les acteurs impliqués dans le GT export ont des attentes formelles et précises. Ils savent pourquoi ils veulent se tourner vers l’international et ont une vision claire de leurs objectifs. Cela rend leur implication plus palpable et accélère le processus.

Au-delà des bénéfices directs pour les membres du club, cette initiative permettra aussi de recueillir des informations précieuses à travers une veille internationale, ce qui pourrait ouvrir des pistes de réflexion pour d'autres sujets. Par exemple, mieux comprendre les marchés saturés ou identifier des réglementations restrictives à l’étranger pourra enrichir les stratégies globales de la filière.

Comment le club d'export va-t-il structurer l'écosystème et quel rôle joue-t-il dans la filière ?

Mathieu Alapetite : L'objectif du club n'est pas de recréer ce qui existe déjà, mais de structurer et organiser les réflexions autour de l’export en mettant en place un cadre commun. Il n'y a pas aujourd'hui d'équivalent dans la filière. Le club offrira une plateforme aux start-up, aux entreprises incubées et aux autres acteurs innovants, afin qu'ils puissent bénéficier du soutien de ce réseau et se lancer plus efficacement à l’international.

41 entreprises témoignent : radiographie des ambitions et freins à l'export dans la Silver économie

1. Profil des répondants et pertinence des réponses

Le questionnaire a obtenu des réponses de 41 entreprises issues du secteur de la Silver économie. Parmi elles, 70,7 % ne sont pas encore positionnées sur les marchés à l’export, mais montrent un vif intérêt pour l'internationalisation. 17,1 % des entreprises sont déjà actives sur ces marchés, tandis que 12,2 % ne sont pas intéressées par l’export. Ces données révèlent un fort potentiel d’expansion au sein du secteur, même si la majorité des répondants n’a pas encore franchi le pas. La diversité des structures participantes, allant de start-ups à des entreprises plus établies, permet une bonne représentativité des dynamiques actuelles. Ce profil d’acteurs offre une base solide pour comprendre les freins et les motivations à l’export dans ce domaine.

2. Objectifs : zones géographiques privilégiées et non privilégiées

Les zones géographiques ciblées montrent une certaine précaution dans l’approche à l’export. Les entreprises se concentrent principalement sur l’Europe occidentale (75 %) et l’Amérique du Nord (45 %), des marchés bien établis et proches culturellement.

Les pays comme la Belgique, la Suisse et le Canada sont privilégiés en raison de leur proximité linguistique et géographique. Cela traduit une stratégie prudente visant à minimiser les risques en choisissant des régions culturellement et réglementairement proches de la France.

Les marchés fragiles, mais potentiellement attractifs, tels que ceux en Afrique, sont absents des priorités, ce qui démontre un manque d'appétit pour des aventures internationales plus incertaines. En privilégiant des pays similaires à la France, les entreprises cherchent à réduire l'incertitude, évitant les zones à fort potentiel mais plus risquées.

3. Stratégies d’approche

Les stratégies des entreprises se partagent entre deux approches majeures :

• Cibler des marchés spécifiques

• Rester ouvertes aux opportunités qui se présentent.

Cette dualité permet aux entreprises de tester prudemment le terrain à l’export. En outre, la dilution du risque est favorisée par des actions collectives, notamment la participation à des salons internationaux ou des rencontres acheteurs, où elles peuvent mutualiser les ressources et bénéficier de préparations spécifiques sur les marchés ciblés. Ces événements offrent une plateforme idéale pour établir des contacts directs et sécuriser leur expansion. L’accès à des informations préparatoires renforce cette approche prudente, permettant aux entreprises de mieux anticiper les risques avant de s'engager pleinement sur un marché.

4. Freins et besoins

Les principaux freins à l’export identifiés par les entreprises sont :

• Les coûts

• La réglementation

• Le manque d’informations sur les marchés étrangers

Ces freins soulignent une fragilité structurelle dans l’accompagnement des entreprises. Bien que l’envie d’exporter soit présente, la méconnaissance des marchés freine les initiatives plus audacieuses. De nombreuses entreprises préfèrent des approches collectives et sécurisées, en s’appuyant sur des informations concrètes avant de prendre des décisions d’expansion.

Ce besoin de données fiables avant de pénétrer de nouveaux marchés témoigne d’un secteur encore en phase d’exploration, où les entreprises hésitent à s’aventurer en dehors de leur zone de confort.

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Conclusion

Cette étude révèle une approche conservatrice des entreprises de la Silver économie vis-à-vis de l’export. La majorité des acteurs préfèrent se concentrer sur des marchés matures et proches de la France, révélant une certaine prudence et un manque de prise de risques. Les entreprises choisissent des destinations peu risquées et misent sur des stratégies collectives pour minimiser les incertitudes.

Ce manque de connaissance des marchés émergents ou fragiles (comme l'Afrique) se traduit par une absence de diversification géographique. Les entreprises, souvent mal informées des opportunités existantes dans ces régions, n'osent pas explorer des marchés encore mal connus mais potentiellement porteurs. Cela révèle un besoin crucial d'accompagnement pour éduquer les acteurs du secteur sur les opportunités internationales et les soutenir dans leurs démarches d'internationalisation.

Charles Bark : "Penser global, agir local : la clé du succès dans la Silver Économie internationale"

Quelles sont les motivations pour se développer à l'international dans le secteur de la Silver Economie ?

Charles Bark : Les marchés de la Silver économie hors de France sont souvent plus vastes, notamment en Chine où la population senior (60 ans et plus) atteindra 500 millions d'ici 2050. Globalement, le nombre de personnes âgées doublera, atteignant 2 milliards, dont 80% dans les pays en développement, avec une croissance plus rapide qu'en France.

Ces pays, bien que moins développés économiquement, sont souvent plus avancés en termes de digitalisation, avec moins de barrières réglementaires. Ils adoptent rapidement les nouvelles technologies, créant une forte demande d'innovations numériques pour améliorer la vie des seniors.

L'expertise française en gérontologie et en gériatrie, reconnue mondialement, peut être adaptée aux besoins locaux des pays en développement. Les réglementations plus souples dans ces pays offrent des perspectives de développement plus larges et souvent plus faciles qu'en France.

Quelles sont les conditions de maturité nécessaires pour qu'une entreprise puisse se développer à l'international ?

Charles Bark : Pour se développer à l'international, une entreprise doit démontrer sa maturité économique et avoir des bases solides. Il faut ensuite évaluer la compétitivité de l'offre face aux acteurs locaux. Contrairement aux idées reçues, de nombreux pays en développement, notamment en Afrique, ont un niveau de développement numérique avancé. Par exemple, les solutions FinTech peer-to-peer sont plus répandues en Afrique qu'en Europe.

L'entreprise doit donc s'assurer d'apporter une valeur ajoutée pertinente, tant sur le plan technologique qu'économique, avant de s'implanter à l'étranger.

Comment choisir la meilleure stratégie pour s'implanter à l'étranger ?

Charles Bark : Après l'étude légale, il faut choisir la meilleure stratégie d'entrée sur le marché. Deux options principales : créer une filiale en fonds propres (WOFE) ou collaborer avec des distributeurs locaux. La seconde option permet de tester le marché avant de potentiellement créer une filiale.

Une approche hybride, combinant filiale locale et distributeurs, est aussi envisageable. Le choix dépendra de la maturité et des ressources de l'entreprise.

Est-il nécessaire d'avoir des ressources financières importantes pour s'implanter à l'international, notamment dans le secteur de l’innovation ?

Charles Bark : Pas nécessairement. Des ressources financières sont nécessaires, mais pas forcément des millions d'euros, surtout dans l'innovation. Ce secteur, souvent vierge, relève du "change management" et de l'exploration de nouveaux marchés.

Des réseaux spécifiques comme les incubateurs et accélérateurs peuvent réduire les coûts fixes. Par exemple, nous avons pénétré le marché chinois via une plateforme d'innovation franco-chinoise, réduisant nos coûts d'installation grâce à un incubateur public à Shanghai.

Des accélérateurs privés comme Plug & Play offrent un soutien similaire, facilitant les connexions avec des décideurs de haut niveau. En résumé, bien qu'un certain capital soit nécessaire, des opportunités existent pour réduire les coûts d'implantation via ces réseaux, à condition d'avoir une véritable innovation.

Pourquoi cibler les marchés en dehors de l’Europe et des États-Unis dans le secteur de la Silver Economie ?

Charles Bark : Il est logique de cibler les 80% du marché mondial des seniors vivant hors Europe et États-Unis. Ces régions, principalement en Asie et dans les pays en développement, offrent un potentiel énorme avec moins de concurrence. Par exemple, la Chine compte 250 millions de seniors, soit quatre fois plus que les États-Unis.

Les coûts d'entrée sur ces marchés sont souvent plus faibles qu'aux États-Unis, où le recrutement de talents spécialisés est très coûteux. De plus, le marché américain étant mature, la concurrence y est plus intense, réduisant l'impact des investissements.

Ainsi, les marchés émergents, avec leur forte demande, leur concurrence moindre et leurs coûts plus accessibles, représentent une opportunité plus attractive pour le développement international.

Quelles ont été les étapes et les défis du développement en Chine de ton entreprise Hinounou, et pourquoi avez-vous décidé de revenir en France ?

Charles Bark : En Chine de 2006 à 2022, j'ai développé des solutions R&D innovantes, profitant de l'essor de la digitalisation et d'un cadre réglementaire favorable. Cette période a permis de travailler sur des jumeaux numériques et des solutions multidimensionnelles en génomique, métabolisme, environnement, fitness et santé mentale.

Cependant, les tensions géopolitiques sino-américaines et la pandémie de Covid-19 ont freiné notre développement. Face à ces défis et au nouveau "virage domiciliaire" en France, j'ai décidé de rapatrier l'activité, profitant de la réforme de la Sécurité sociale (création d’un cinquième branche) et de l'accent mis sur la prévention.

Quel est votre projet de développement international aujourd'hui ?

Charles Bark : Mon projet actuel vise à créer une synergie entre la France, la Chine et l'Afrique. Chaque région apporte ses atouts : expertise en sciences gérontologiques pour la France, maîtrise de la digitalisation et de l'IA pour la Chine, et terrain propice à l'innovation en santé pour l'Afrique, où les besoins sont criants.

L'adaptation locale est primordiale. Il faut tenir compte des spécificités de chaque marché et ajuster nos offres aux réalités économiques et culturelles locales, suivant le principe "Penser global, agir local".

Comment est structuré le groupe de travail Silver Economy, et quels sont ses objectifs à l'international ?

Charles Bark : Le groupe de travail Silver Economy réunit des acteurs clés : FSE (représentée par Mathieu Alapetite), des entrepreneurs internationaux comme Guillaume Richard de Ouicare, et Business France. Cette collaboration vise à partager expertises et réseaux pour renforcer la présence française à l'international dans le secteur de la Silver Economie.

L'objectif est de "chasser en meute" pour être plus efficaces à l'international. Le groupe organise des déplacements de délégations vers les États-Unis, l'Europe et l'Asie, ciblant les marchés prioritaires pour les acteurs français.

Quels défis rencontrez-vous à l'international et quelles réussites avez-vous obtenues ?

Charles Bark : Le principal défi est le manque de visibilité française sur la scène internationale. Malgré cela, nous avons obtenu des succès notables, comme la sélection parmi les 10 entreprises pionnières en santé par le Forum économique mondial et le titre de champion mondial de l'ONU pour la prévention des maladies chroniques.

Ces réussites démontrent le potentiel d'innovation français dans la Silver Economie et soulignent l'importance d'améliorer la représentation française lors d'événements internationaux majeurs.

Quel a été l'impact des distinctions internationales sur la visibilité de Hinounou et votre développement commercial ?

Charles Bark : Les distinctions internationales ont eu un impact significatif sur deux plans. D'abord, elles ont offert une visibilité et une crédibilité inestimables, impossibles à obtenir par le seul biais du marketing traditionnel. Participer à des événements de l'ONU ou être reconnu comme "Technology Pioneer" à Davos apporte une reconnaissance incomparable.

Ensuite, ces distinctions ont renforcé notre position dans un secteur à haut risque, combinant innovation, expansion internationale et santé. Elles ont validé notre approche et augmenté notre visibilité sur le marché, un atout crucial pour une start-up innovante.

La reconnaissance par des institutions prestigieuses comme l'ONU ou le Forum de Davos a considérablement renforcé notre crédibilité, ouvrant des “portes” commerciales importantes et facilitant la conversion d'opportunités en contrats concrets.

Quel impact ces distinctions ont-elles eu sur votre développement commercial ?

Charles Bark : Ces reconnaissances ont un impact direct sur notre activité. La visibilité et la crédibilité acquises nous ont permis de transformer des opportunités en contrats concrets. Des institutions comme Bayer et Plug & Play ont renforcé notre réputation, attirant l'attention de nombreuses sociétés.

Un exemple marquant : une grande entreprise européenne est devenue notre principal client après nous avoir découverts via le World Economic Forum. Sans cette visibilité, ce partenariat n'aurait pas vu le jour. Ces distinctions internationales ouvrent donc des portes commerciales essentielles.

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Conclusion

L'expansion internationale dans le secteur de la Silver économie offre des opportunités significatives pour les entreprises françaises. Les marchés émergents, notamment en Asie et en Afrique, présentent un potentiel de croissance considérable avec une population vieillissante en augmentation rapide et une adoption accélérée des technologies numériques.

Les points clés à retenir sont :

• L'importance d'adapter les solutions aux besoins locaux tout en capitalisant sur l'expertise française en gérontologie

• La nécessité d'une stratégie d'implantation bien réfléchie, qu'il s'agisse de créer une filiale ou de collaborer avec des partenaires locaux

• L'utilisation judicieuse des réseaux d'innovation et des incubateurs pour réduire les coûts d'implantation

• L'impact significatif des reconnaissances internationales sur la visibilité et la crédibilité des entreprises

Pour approfondir ces sujets et explorer davantage les opportunités d'export dans la Silver Économie, nous vous invitons à participer à notre afterwork export. Cet événement se tiendra le 10 octobre prochain dans les locaux parisiens de France Silver Eco.

Ce sera l'occasion idéale de rencontrer des experts du secteur, de partager des expériences et de découvrir des stratégies concrètes pour réussir votre développement international.

Ne manquez pas cette opportunité unique de networking et d'apprentissage. Inscrivez-vous dès maintenant pour réserver votre place à cet afterwork qui promet d'être riche en enseignements et en connexions précieuses pour votre entreprise.

Inscrivez-vous à l'afterwork Export

3 points de vue pour faire le point

Ce dossier explore ces enjeux à travers trois perspectives complémentaires. D'abord, Marius Drigny, fondateur de “Ville à Joie", nous raconte comment son initiative revitalise les villages en apportant des services essentiels directement sur les places publiques et en recréant des moments de convivialité. Ce projet, ancré dans une histoire personnelle, illustre comment l'engagement local peut redonner vie à des territoires en perte de dynamisme.

Ensuite, l'équipe municipale de L’Huisserie témoigne de ses efforts pour renforcer les solidarités locales à travers des dispositifs comme "L'Heure civique". Ce programme mobilise les citoyens pour répondre aux besoins ponctuels de leurs voisins, là où les associations traditionnelles ne suffisent plus. Leur expérience met en lumière les défis et les réussites d'une action collective au service du bien-être des habitants.

Enfin, nous avons interviewé Mélissa Petit, sociologue spécialisée dans le vieillissement et l'engagement des seniors, pour analyser les mutations de l'engagement bénévole. Elle nous explique comment les motivations des retraités évoluent, passant d'un sentiment de devoir envers la société à un engagement fondé sur l'affinité personnelle et la recherche de plaisir. Cette évolution a des implications importantes pour les associations et les initiatives citoyennes, qui doivent s'adapter pour continuer à attirer et mobiliser ces acteurs clés du lien social.

En réunissant ces trois témoignages, ce dossier offre une vision d'ensemble des efforts déployés pour revitaliser les territoires ruraux et renforcer la cohésion sociale, en s'appuyant sur l'engagement des citoyens et des acteurs locaux.

Ville à Joie : un projet pour revitaliser les villages et lutter contre l'isolement

Originaire du Châtillonnais, une région rurale au nord de Dijon, en Haute Côte d'Or, Marius Drigny a observé de près la transformation de son village familial, Vanvey. "Il y a 20 ans, Vanvey avait encore un bar, une épicerie, une boulangerie, et il y avait des événements tous les week-ends", se souvient-il. Aujourd'hui, la situation est bien différente : "Ils ont perdu la moitié de leur population depuis les années 70. Ma grand-mère ne voit plus que de zéro à une personne par jour."

Marius découvre une réalité commune à de nombreux villages français : la disparition des services de proximité et la rupture du lien social, surtout chez les retraités. Ainsi naît l'idée de "Ville à Joie" pour recréer du lien social et apporter des services essentiels dans les villages1.

L'initiative commence en 2020, après la première vague de COVID-19, période exacerbant l'isolement des seniors. Marius et ses amis lancent une campagne de financement participatif sur Ulule pour réaliser leur projet. "Nous louons une camionnette, achetons des tentes et planifions une tournée de quinze dates dans le village de ma grand-mère et les alentours", dit-il.

Le premier essai de "Ville à Joie" est accueilli avec enthousiasme par les habitants et les maires. "La réception est très positive et nous bénéficions d'une large couverture médiatique, essentielle pour la suite", explique Marius. Les retombées attirent d'autres collectivités, confrontées aux mêmes défis, qui sollicitent "Ville à Joie".

Nous avons demandé à Marius Drigny d'expliquer comment Ville à Joie fonctionne et comment il envisage son évolution. Son témoignage révèle le développement, les défis financiers, l'impact social durable et les stratégies pour surmonter les obstacles.

3 Questions à Marius Drigny, fondateur de Ville à Joie

La formule du projet initial mêlait bien dès le début les animations et les services. Pourquoi ?

Marius Drigny : Les tests ont montré que les services publics et médicaux suivent bien leurs bénéficiaires, mais peinent à en rencontrer de nouveaux, surtout dans les villages peu denses. Aller seuls sur la place du village n'est pas efficace. Par exemple, un opticien ou une unité de tests de diabète serait mieux placé devant un supermarché.

Nous voulions rapprocher les services des personnes avec un format attractif et clé en main.

Nous préparons la table, le barnum, l'électricité, Internet et la communication. Nous mesurons l'impact : combien de gens sont vus, combien de rendez-vous pris.

Dans la Nièvre, avec le PETR Val de Loire-Nivernais, nous avons développé une méthode efficace. Nous contactons toutes les mairies de moins de 1 000 habitants avec un appel à manifestation d'intérêt. Si elles veulent nous recevoir, elles remplissent un formulaire indiquant leurs dotations, services et structures associatives à relancer.

Avant de venir, nous faisons des diagnostics territoriaux, validés par les élus. Les maires savent ce qui leur manque et comment nous pouvons être utiles.

Comment la saisonnalité impacte-t-elle l'organisation des événements de Ville à Joie ?

Marius Drigny : La période estivale s'est élargie, notre saison principale va de mai à octobre. Le format Guinguette en extérieur reste très attractif, rappelant l'esprit des fêtes de village.

Toute l'année, nous sommes actifs dans certains départements, utilisant les salles des fêtes en automne et hiver. Lorsque nous débutons sur un nouveau territoire, nous faisons un test pilote avec 15 à 20 dates sur deux mois pour évaluer l'accueil.

Chaque année, nous cherchons à impliquer plus de collectivités et à prolonger notre présence. La première année, c'est deux mois en haute saison, puis trois, et six à neuf mois les années suivantes. La majorité de nos événements se déroule entre mai et octobre, avec des dates supplémentaires selon les régions.

Dans les régions touristiques, les élus nous demandent d'intervenir hors saison pour les résidents permanents, surtout les retraités.

Quels sont les effets à long terme des événements récurrents de Ville à Joie ?

Marius Drigny : Revenir est souvent positif. Au début, il y a des réticences envers une nouvelle initiative menée par des jeunes, mais une fois prouvée, la fréquentation augmente. Par exemple, dans le Châtillonnais, les gens viennent de plus en plus après avoir entendu parler favorablement des événements.

Deux changements majeurs se voient. Premièrement, beaucoup ignorent leurs droits à des aides ou accompagnements. Chaque événement de Ville à Joie crée environ 70 interactions, dont deux tiers concernent des services inconnus des participants. Par exemple, 80% des ruraux ne connaissent pas les aides pour la rénovation thermique comme MaPrimeRénov’. Environ 15 de ces interactions mènent à des rendez-vous ou démarches suivies par nous, comme l'aménagement de douches pour les personnes à mobilité réduite.

Les mairies commencent à comprendre le projet. Au début, elles le voient comme un marché avec des stands, mais réalisent que c'est une fête de village pour rencontrer des services et découvrir des aides.

20% des participants viennent pour les services, attirés par l'ambiance et la restauration. Dans la Nièvre, où nous sommes depuis trois à quatre ans, ce chiffre est passé à 40%, montrant un changement dans les perceptions des habitants.

Quels services Ville à Joie propose-t-elle et quel public cible-t-elle ?

Marius Drigny : Nous offrons des services pour tous les âges et situations, mais 50% de notre public est constitué de retraités. Ils sont moins mobiles, moins à l'aise avec le numérique, et ont plus de besoins de santé, surtout en zones rurales.

Nous aidons les jeunes de 18 à 30 ans avec le financement du permis, la recherche d'emploi, le passe culture, et des billets TER bon marché. Pour les retraités, nous proposons des bilans de santé, tests de la vue et de diabète. Les actifs bénéficient de services de la Chambre d'agriculture et de la MSA, spécifiquement pour le public agricole. Nous avons aussi des offres pour l'inclusion des personnes éloignées de l'emploi.

Les services généralistes comme les conseils numériques, France Services et France Rénov', souvent utilisés par les retraités, leur sont dédiés. Notre deuxième plus grand groupe de bénéficiaires est celui des 30-55 ans, futurs retraités. Nous accueillons aussi de nombreuses familles avec enfants de 0 à 18 ans.

Il y a un déficit entre 18 et 25 ans, car ces jeunes quittent souvent la région pour leurs études.

Comment le modèle de développement de Ville à Joie fonctionne-t-il toute l'année et quels sont les principaux défis financiers ?

Marius Drigny : Notre développement est incrémental. Chaque année, nous commençons par de petits tests avant de nous étendre. La saison va de mai à octobre. De novembre à avril, une équipe transverse identifie les territoires et les financeurs, en envoyant des dossiers et préparant les bilans pour renouveler les partenariats.

Nous avons cinq équipes de tournée, chacune composée de cinq à six jeunes, dont deux responsables. Nous gardons les responsables en hiver pour gérer les dates prévues et préparer les tournées en contactant mairies et services.

Quand la saison commence, les équipes sont reformées avec de nouveaux équipiers, et les responsables encadrent les opérations. En saison, nous avons 29 salariés, dont une dizaine restent hors saison pour préparer la suivante.

Le principal défi est de lever des fonds chaque année. Nous devons surmonter la transition de l'expérimentation à la pérennisation, où les financements sont moins disponibles, et le besoin de financement de fonctionnement. 80% de nos dépenses sont des salaires.

Pour diversifier nos financements, nous sollicitons divers financeurs, y compris des partenaires privés, et explorons des collaborations avec des opérateurs déployant la fibre. En ruralité, les moyens sont limités, donc nous diversifions géographiquement nos opérations.

Nous espérons que les décideurs reconnaissent l'importance de financer le fonctionnement pour répondre aux besoins sociaux et moraux des habitants. La revitalisation rurale doit inclure des initiatives d'animation et de services pour créer un lien social durable.

Tournons-nous à présent vers une autre approche de la solidarité locale. À L’Huisserie, une commune de la Mayenne (53), l’équipe municipale renforce les liens entre les habitants grâce à des dispositifs comme "L'Heure civique". Cette initiative mobilise les citoyens pour répondre aux besoins ponctuels des plus vulnérables, là où les associations traditionnelles ne suffisent plus. Leur témoignage illustre comment ces actions contribuent à retisser le tissu social face aux défis démographiques et sociaux actuels.

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Les solidarités locales à l’Huisserie (Mayenne)

Profil et motivations de l’équipe municipale

Jean-Pierre Thiot : Je suis maire depuis mai 2020, après une carrière de 30 ans en tant qu'officier du personnel navigant dans l'armée de l'air, où j'ai participé à des missions humanitaires et de gestion de crise à travers le monde. Ces expériences m'ont profondément imprégné des valeurs de respect de l'humain, de travail en équipe et de solidarité.

Mon enfance dans un petit village de 500 habitants le long de la N7 dans la Nièvre, à Champlemy, dans les années 70, a également marqué ma vision. À l'époque, le village était animé tout au long de l'année, avec des bals, des fêtes, des concours de belote et des marchés. Les habitants se connaissaient tous et la solidarité était naturelle.

Aujourd'hui, en tant que maire de L’Huisserie, avec Anne-Marie Janvier, ma première adjointe, et l'ensemble de l'équipe municipale, nous cherchons à recréer cette ambiance de solidarité de proximité dans notre commune de 4 800 habitants. Ce n'est pas une tâche facile, mais nous y croyons fermement. Le dispositif de "L'Heure Civique" s'inscrit parfaitement dans cette démarche.

Trois questions à Jean-Pierre Thiot et Anne-Marie Janvier

Comment la commune de L’Huisserie a-t-elle soutenu et renforcé les solidarités locales, notamment avec l'initiative "L'Heure civique" ?

Nous n’avons pas constaté de diminution des solidarités intergénérationnelles dans notre commune, bien que la période du COVID ait réduit l’engagement bénévole. Dès notre arrivée à la municipalité en mai 2020, nous avons instauré un système de référents de quartier, divisant notre commune en une dizaine de zones. Chacune est supervisée par un ou deux référents, créant ainsi un lien direct entre les habitants, les élus et l’équipe municipale.

Nous bénéficions d'un réseau associatif dense. Plus de 50 associations, dont certaines se consacrent à la solidarité envers les personnes âgées.

Par exemple, l'association Huibiscus, constituée de bénévoles de tous âges, organise des activités pour les personnes âgées isolées, comme des visites de courtoisie, des promenades, ou des jeux de société. Une autre association, l’Amicale Beau Soleil, réunit les anciens une fois par semaine pour des activités comme la pétanque ou les jeux de cartes, ainsi que pour des événements annuels tels que la galette des rois.

Depuis octobre 2023, nous participons à l’initiative « L’Heure civique2 », qui permet à des bénévoles de tous âges de donner un peu de leur temps pour aider ceux qui en ont besoin, qu'il s'agisse d'un simple changement d'ampoule ou d'accompagner quelqu'un chez le docteur.

Nous avons actuellement 13 bénéficiaires et une quinzaine de bénévoles actifs. Nous travaillons sur la communication pour encourager davantage de personnes à solliciter ces services ponctuels, car nous avons plus de bénévoles que de bénéficiaires.

Cela montre que, malgré une certaine réticence à demander de l'aide, les solidarités de proximité restent bien vivantes et en croissance dans notre commune.

Pourquoi L’Huisserie a-t-elle rejoint "L'Heure civique" en plus de son réseau associatif déjà bien établi ?

Bien que notre commune ait un réseau associatif important, certaines populations nécessitent une approche plus proactive, que nos associations ne pouvaient pas toujours offrir. Il s'agit de personnes qui, en vieillissant, sont de moins en moins capables de faire certaines tâches par elles-mêmes, mais qui hésitent à demander de l'aide. Elles attendent souvent qu’on leur propose spontanément une assistance, par exemple pour faire les courses ou aller à la pharmacie après une hospitalisation.

Nos associations, telles que l'Huibiscus ou l'Amicale Beau Soleil, apportent déjà un soutien considérable aux personnes âgées, mais elles ne sont pas structurées pour répondre à des besoins ponctuels, comme changer une ampoule ou déplacer un pot de fleurs. Ces tâches, trop petites pour une entreprise, relèvent plutôt de l'entraide entre voisins. "L'Heure civique" comble cette lacune en organisant et en valorisant cette solidarité de proximité, permettant à ceux qui ont du temps de l’offrir à ceux qui en ont besoin.

"L'Heure civique" a aussi permis de mobiliser des bénévoles qui, sans ce cadre, n'auraient peut-être pas osé se proposer. Ce sont souvent des nouveaux arrivants, des jeunes retraités, ou des actifs isolés qui cherchent à s’intégrer et à nouer des liens dans la communauté. L'initiative a aussi encouragé les personnes dans le besoin à demander de l'aide, même si elles n'avaient pas l'habitude de le faire.

Malgré le bon nombre de bénévoles, il reste important d'aller vers ces personnes, car beaucoup ne réalisent pas qu'elles peuvent bénéficier de ce soutien.

Quels sont les défis que la commune de L’Huisserie rencontre pour mettre en place de nouveaux dispositifs de solidarité, et comment s'adaptent-ils aux besoins changeants de la population ?

L’Huisserie, comme beaucoup de communes en France, a dû faire face à l’évolution des besoins sociaux de sa population, en particulier ceux des personnes âgées et isolées. Si l’entourage est souvent le premier à détecter ces besoins, il n’en reste pas moins que la mise en œuvre de solutions efficaces demande du temps et de la persévérance. L’adhésion de la commune à des dispositifs comme "L'Heure civique" s'inscrit dans cette démarche, permettant de recréer du lien social et de répondre aux besoins concrets de manière plus ciblée.

L’évolution démographique et sociale de la commune a accentué certains défis, notamment avec l’éloignement des familles et l’arrivée de nouvelles populations. Ce phénomène a conduit à un affaiblissement des liens sociaux traditionnels. L’augmentation du nombre de logements sociaux et la mobilité professionnelle ont également changé le profil des habitants, rendant plus difficile la mobilisation spontanée autour des initiatives communautaires.

La mise en place de dispositifs comme "L'Heure civique" et la "participation citoyenne" en lien avec la Gendarmerie ne se fait pas instantanément. Bien que les bénévoles et les référents de quartier soient motivés, il faut du temps pour que ces initiatives prennent racine et que la population y adhère pleinement. Les premiers retours sont positifs, mais la commune doit encore surmonter le défi de maintenir l’engagement des bénévoles et de trouver les bénéficiaires qui, parfois, hésitent à demander de l’aide.

Le défi est de faire vivre ces structures pour qu'elles ne perdent pas leur élan initial, et pour cela, il est crucial de proposer des activités concrètes et gratifiantes qui répondent aux attentes des habitants.

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3 questions à Mélissa-Asli Petit, sociologue, à propos de l’engagement associatif des retraités

Mélissa-Asli Petit est docteure en sociologie et a près de 15 ans d’expériences dans le champ du vieillissement. Elle dirige Mixing Générations, un bureau d'études et de conseil en sociologie dans le domaine du vieillissement. Elle a publié « Les retraités : cette richesse pour la France » (2016), ouvrage dans lequel elle évoque notamment l'engagement social des retraités.

Pourquoi les retraités sont-ils souvent encouragés à s'engager bénévolement, et comment cet engagement a-t-il évolué au fil du temps ?

Mélissa-Asli Petit : Historiquement, l'idée que les retraités doivent s'engager bénévolement est liée à la perception que c'est un moyen d'occuper leur temps et de rendre à la société. Après avoir contribué durant leur vie active, les retraités, en recevant une pension, se sentiraient redevables et chercheraient à compenser en s'impliquant dans des activités bénévoles.

Cependant, l'engagement des retraités n'a pas toujours été aussi répandu. Dans les années 90, seulement 5 à 10 % des retraités étaient bénévoles. Ce chiffre a augmenté, atteignant environ 37 % en 2010, pour redescendre aujourd'hui à environ un quart. Cette évolution est en partie due à l'augmentation de l'espérance de vie et à la retraite anticipée dans les années 80, qui ont offert aux retraités plus de temps et de ressources pour s'engager. De nombreuses associations ont été créées à cette époque par des pré-retraités en bonne santé, désireux de rester actifs et utiles.

Cet élan a marqué le début d'un bénévolat structuré chez les retraités, impulsé par une combinaison de facteurs sociaux et économiques.

Comment les dynamiques de l'engagement des retraités ont-elles évolué et quelle est leur relation avec le bien-vieillir ?

Mélissa-Asli Petit : L'idée que les retraités doivent "rendre à la société" en s'engageant bénévolement repose sur un sentiment de dette, bien qu'ils n'en aient pas forcément une. Aujourd'hui, l'engagement des retraités s'inscrit de plus en plus dans des dynamiques préventives liées au bien-vieillir. Les formations et stages proposés par des organismes comme les Carsat ou la CNAV ne se contentent pas de promouvoir la santé physique, mais valorisent aussi le bénévolat comme un moyen de renforcer l'utilité sociale, cruciale pour le bien-être des retraités.

Cependant, il est réducteur de limiter l'engagement des retraités au seul bénévolat. De plus en plus, l'engagement est motivé par des affinités personnelles et un besoin identitaire plutôt que par une simple volonté de servir une cause.

Par exemple, une femme retraitée qui s'implique dans des actions environnementales avec sa fille ne se voit pas seulement comme bénévole, mais comme une activiste engagée, ce qui correspond à son identité profonde. De même, un guide de montagne qui continue son activité à la retraite ne se définit pas comme bénévole, mais comme un guide dans l'âme.

Cet engagement est donc bien plus qu'une simple activité, il est lié à l'identité et à un besoin de vivre ensemble, ce qui dépasse largement la notion traditionnelle de bénévolat.

Comment l'évolution des attentes des bénévoles influence-t-elle la structuration des associations et leur capacité à attirer de nouveaux membres ?

Mélissa-Asli Petit : L'évolution de l'engagement des bénévoles montre que les attentes ont changé, avec une volonté croissante d'obtenir des bénéfices concrets et un plaisir immédiat dans les activités. Par exemple, les bénévoles d'aujourd'hui recherchent souvent des engagements à court terme. Comme participer à un événement ponctuel leur permettant de se sentir utiles sans un engagement à long terme. Cette approche, parfois qualifiée d'« engagement post-it », se distingue de l'engagement traditionnel, plus durable et enraciné.

Les associations, surtout les grandes structures nationales, doivent repenser leur organisation pour s'adapter à ces nouvelles attentes. La lourdeur administrative et la rigidité des postes à responsabilité découragent certains bénévoles qui recherchent des actions concrètes et gratifiantes. Certaines associations ont commencé à diviser les tâches en micro-actions, permettant à plusieurs personnes de partager un même poste, ce qui répond mieux aux attentes actuelles des bénévoles.

Pour attirer et retenir des bénévoles, il est essentiel de leur offrir une expérience engageante dès le départ, en créant un sentiment de communauté et d'appartenance. Les bénévoles doivent se sentir intégrés et valorisés, sinon ils risquent de se désengager rapidement.

La capacité des associations à s'adapter à ces nouvelles formes d'engagement déterminera leur succès à long terme.

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Comment l'engagement local et l'affinité personnelle influencent-ils la participation des bénévoles dans les associations ?

Mélissa-Asli Petit : L'engagement est facilité lorsqu'il est ancré dans le local, car cela renforce le sentiment de vivre ensemble et de créer une communauté. Les bénévoles qui participent à des actions correspondant à leur identité et leurs affinités se sentent plus investis. 

Par exemple, dans une petite commune, le Conseil des sages se réunit régulièrement dans un café associatif pour discuter de projets locaux. Cette inscription locale, combinée à un cadre commun, favorise la participation et permet aux bénévoles de proposer et réaliser des actions concrètes.

Gardons cependant à l’esprit que l'engagement est aussi motivé par le plaisir et la joie. Les bénévoles recherchent non seulement un cadre, mais aussi une expérience positive et enrichissante. 

Par exemple, des femmes retraitées engagées dans des mouvements pour le climat ou le féminisme ont commencé leur action par le plaisir de se retrouver entre amies. Leur engagement est né de cette joie partagée, avant de se structurer en projets concrets.

Ainsi, l'affinité personnelle, l'identité locale et le plaisir de participer sont des éléments clés qui encouragent les bénévoles à s'engager et à rester actifs dans les associations. Ces facteurs doivent être pris en compte pour attirer et maintenir l'engagement au sein des structures locales.

Le mot de la fin

La revitalisation des villages ruraux et le renforcement du lien social dans les petites communes françaises sont des enjeux cruciaux pour l’avenir de ces territoires. Les initiatives comme "Ville à Joie" ou "L'Heure civique" illustrent comment l’engagement citoyen et les actions collectives peuvent redonner vie à des communautés souvent oubliées par les services publics. Ces projets montrent qu'il est possible de recréer du lien social en adaptant les réponses aux besoins spécifiques de chaque territoire, tout en s’appuyant sur les forces locales.

Ces actions vont dans le bon sens. Elles permettent de lutter contre l’isolement des populations les plus fragiles, notamment les personnes âgées, mais aussi de renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté. En mobilisant les citoyens autour de valeurs communes et d’objectifs concrets, elles créent un environnement plus solidaire et résilient.

Cependant, ces initiatives soulèvent également des questions sur les mutations démographiques en cours. Alors que les populations rurales continuent de vieillir et que les jeunes générations migrent vers les zones urbaines, comment ces territoires pourront-ils s’adapter pour maintenir un tissu social dynamique ?

La capacité des villages à attirer et retenir de nouveaux habitants, à encourager l’engagement des plus jeunes et à intégrer les nouveaux arrivants sera déterminante pour leur survie à long terme.

Ces initiatives suffiront-elles à inverser les tendances actuelles ou faudra-t-il repenser plus profondément l’avenir de nos territoires ruraux ?

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En août 2022, notre newsletter s’est intéressée au Silver Tourisme, l’offre touristique adaptée aux personnes âgées. À 24 heures du début d’une manifestation planétaire organisée dans notre pays, nous pensons pertinent de publier à nouveau cette étude, pour deux raisons.

D’une part, nos abonnés avaient apprécié cette publication de saison et nous pensons qu’elle vous pourrait vous intéresser à nouveau.

D’autre part, malgré l’effort colossal consenti par le pays pour l’accueil des Jeux Olympiques, l’offre touristique à destination des seniors n’évolue guère.

Or, comme vous le constaterez dans notre dossier, l’enjeu est double. Il s’agit d’une part d’adapter l’offre destinée à nos seniors nationaux et d’autre part d’adapter l’appareil touristique Français aux seniors étrangers.

Selon le ministère du Tourisme, ce tourisme représente 8% du PIB et 2 millions d’emplois directs et indirects1. La pandémie Covid-19 a fortement ralenti l’activité touristique mondiale, impactant durement notre économie et à présent que la reprise initiée en 2022 et 2023 semble se concrétiser, les acteurs devraient songer à adapter leur offre à la demande de pays vieillissants.

C’est justement cet enjeu que les acteurs impliqués dans le Silver Tourisme cherchent à mettre en avant. Ce dossier doit vous aider à cerner les tenants et aboutissants du sujet grâce à trois sujets.

• Notre interview exclusive de Christophe Bouillon2, auteur d’un rapport parlementaire sur le Silver Tourisme. 5 ans après la remise du rapport, il revenait sur les fondements et jetait un regard sur l’évolution de la situation.

• Notre entretien avec Simon Thirot, délégué général de l’Union Nationale de Tourisme et de Plein Air (UNAT) à propos du Silver tourisme.

• Une présentation des actions en faveur du tourisme des seniors déployées par l’Association Nationale des Chèques Vacances (ANCV).

• En bonus, une infographie sur le Silver Tourisme réalisée à partir des chiffres du baromètre Vacances des seniors IFOP / Europe Assistance 2022.

Entretien avec Christophe Bouillon, auteur du rapport de 2017 consacré aux enjeux du tourisme senior.

En 2017, vous avez publié un rapport consacré à l'adaptation des infrastructures touristiques en prévision du vieillissement de la population. Pouvez-vous nous en rappeler le contexte ?

Christophe Bouillon : Alors député de la cinquième circonscription de Seine-Maritime, j’ai écrit ce rapport dans le cadre d’une mission qui m’avait été confiée par Matthias Fekl, Secrétaire d’Etat au tourisme. Nous devions dessiner des pistes pour faire de la France une destination attractive pour les touristes seniors.

Cette question est essentielle dans une société française qui sera d’ici 2050 composées de près d’un tiers de personnes de plus de 60 ans. Beaucoup seront encore autonomes et désireuses de voyager, avec à leur disposition un certain pouvoir d’achat. C’est une opportunité pour la vitalité de notre secteur touristique. En outre, celui-ci a un enjeu d’attractivité à l’égard des touristes seniors étrangers. Nos voisins européens se posent aussi ces questions. Ainsi, l’Espagne a développé un dispositif national d’aide au départ en vacances des seniors en basse saison (le dispositif IMSERSO).

En 2014, la France comptabilisait près de 85 millions de touristes, se classant ainsi comme la première destination touristique mondiale. L’objectif affiché par l’Etat au moment de la rédaction de ce rapport était alors de tendre vers 100 millions de touristes d’ici 2020.

Parmi les 17 mesures proposées, quelles sont celles qui devraient être adoptées en priorité aujourd'hui ?

Christophe Bouillon : La création d’un IMSERSO à la française serait un fort vecteur de développement du tourisme des seniors. Lancé en 1985 en Espagne il a permis d’améliorer le taux de départ en vacances et de maintenir les emplois dans les secteurs touristiques en période hors saison. En France l’Agence nationale des chèques vacances soutient déjà plusieurs dizaines de milliers de retraités modestes avec le programme « Seniors en vacances ». La généralisation d’un programme pour soutenir la demande touristique des seniors, dont l’objectif essentiel serait de renforcer l’attractivité de la destination France, serait un axe clé à explorer.

De même, mon rapport proposait de créer un « Silver Pass » pour les touristes seniors internationaux. À l’instar du « Pass Interrail » qui permet à un touriste de voyager de manière illimitée sur le réseau de la SNCF sur une période donnée, ce « Silver Pass » donnerait accès à des tarifs concurrentiels très avantageux durant l’arrière-saison. Nous pourrions conditionner l’obtention de cette carte au fait de passer au moins une nuit en France.

Enfin, il est nécessaire de continuer à renforcer l’intégration de modules dédiés au segment des clientèles seniors dans les formations touristiques ainsi qu’une meilleure inclusion des seniors dans les opérations de promotions des acteurs du secteur.

Entretien avec Simon Thirot, délégué général de l’Union Nationale du Tourisme et des Activités Extérieures.

Les seniors manifestent-ils des besoins spécifiques en termes de tourisme ?

Simon Thirot : Comme tout le monde, les seniors ont besoin de vacances ! C’est un repos indispensable dans tous les temps et les âges de la vie. C’est aussi, y compris pour les seniors, un temps de déconnexion des tracas du quotidien et un temps de découverte tout au long de l’existence.

Toutefois, comme tous les citoyens, les seniors ne sont pas égaux face aux départs en vacances. Certains disposent d’un pouvoir d’achat suffisant pour partir une ou plusieurs fois, parfois avec les enfants et petits-enfants, quand d’autres sont contraints de renoncer pour des raisons financières ou de mobilité.

Il est donc nécessaire de construire une offre de vacances qui soit la plus adaptée possible, dans tous les sens du terme, sans enfermer les seniors dans un tourisme qui leur soit exclusivement dédié, ce qui irait à rebours de l’idée même du tourisme et des vacances.

Vos adhérents expriment-ils le souhait de faire évoluer leur offre ou leurs infrastructures pour s'adapter au vieillissement de leur clientèle ?

Simon Thirot : Les opérateurs du Tourisme de l’Economie Sociale et Solidaire ont une réflexion de longue date qui lie accès aux vacances pour tous et création de valeur au cœur des territoires. C’est notamment ce qui a présidé à la création du programme « Senior en Vacances » porté aujourd’hui par l’ANCV et qui permet à presque 100.000 seniors de partir en vacances chaque année dans des hébergements de notre réseau. L’idée est simple : proposer des séjours en individuel ou en groupes, en dehors des pleines saisons. Cela permet des tarifs accessibles et conserve les établissements ouverts plus longtemps, avec des impacts très positifs en matière d’emplois par exemple. Tout le monde y gagne !

L’autre engagement fort, et qui va aller crescendo, est celui en faveur des offres de répit. Il est du rôle des entreprises de l’ESS et associations d’innover pour permettre le départ en vacances des aidants. Là encore, les « ailes de saisons » (mai/juin, septembre/octobre) peuvent y contribuer.

Comment faire avancer la réflexion sur le vieillissement de la population dans le monde du tourisme ?

Simon Thirot : Les réflexions de nos filières respectives peuvent se rejoindre sur plusieurs points :

• Pour mieux identifier les seniors qui ne partent pas,

• En déterminer les causes (pouvoir d’achat, accessibilité, autonomie…),

• Développer des solutions communes.

• Adapter les hébergements et les activités.

Toutes les avancées et innovations en matière d’adaptation des logements aux vieillissements doivent pouvoir se décliner dans nos établissements.

Au même titre que la transition écologique, les projets de rénovation devraient tenir compte des enjeux de transition démographique.

Enfin, les temps de vacances peuvent être mis à profit pour développer la prévention des différents risques du quotidien.

À la découverte de “Seniors en Vacances”, le programme de Silver Tourisme développé par l’ANCV depuis 2007

L’Agence nationale chèques vacances (ANCV) est un établissement public qui, depuis plus de trente ans, permet l’accès aux vacances au plus grand nombre, y compris aux seniors.

Depuis 2007, l’ANCV porte le programme Seniors en vacances. Ce dispositif s’appuie sur :

• Une offre de séjours de qualité, pensés pour les seniors : l’ANCV, à partir d’un cahier des charges, propose une large sélection de séjours à tarifs préférentiels, aux quatre coins de la France, et même sur quelques destinations en Europe. Les séjours sont proposés « tout compris hors transport » selon deux types de durée (5 jours / 4 nuits ou 8 jours / nuits), et intègrent la pension complète, les animations et activités au sein et hors de l’équipement touristique.

• Une aide financière est accordée à tout retraité dont le revenu net imposable est inférieur aux montants indiqués ci-dessous, ainsi qu’à toute personne rattachée à son foyer fiscal.

Les proches aidants, les aidants professionnels et les jeunes volontaires en service civique qui accompagnent les seniors sur site sont éligibles à l’aide financière sans condition de ressources.

Deux modalités d’accès :

• En groupe, grâce aux acteurs intervenant auprès des seniors (CCAS, associations, ESMS, clubs service, …) qui souhaitent organiser un séjour de vacances en groupe pour leurs publics et se doter d’un support complémentaire d’accompagnement des résidents, contribuant à la prévention et à la lutte contre la perte d’autonomie,

• Individuellement, en toute autonomie : les seniors et / ou les aidants peuvent s’inscrire individuellement sur un séjour au sein d’un groupe constitué.

Depuis 2007, ce sont près de 650 000 personnes qui ont bénéficié de cette initiative.

Parallèlement à ce programme, l’ANCV dispose d’un fond d’expérimentation, dédié à l’innovation sociale, dans la conception, le déploiement et la gestion d’appels à projets visant à contribuer, grâce à la thématique de l’aide aux vacances, à soutenir des publics ou thématiques prioritaires des politiques de cohésion sociale.

En 2022, ce fonds permet le financement de six appels à projet destinés à favoriser l’accès aux vacances aux publics fragiles.

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Bonus : infographie IFOP / Europ Assistance du Silver Tourisme en 2022

Infographie réalisée à partir des données collectées pour réaliser le baromètre tourisme des français 2022. Cette année-là, l’institut de sondage a réalisé un focus sur le tourisme des seniors. Les résultats montrent que notre pays était encore fortement marqué par la récente pandémie de Covid-19, dont les effets se faisaient encore sentir sur les intentions et craintes liées aux déplacements touristiques.

Si l’on fait abstraction de cette donnée conjoncturelle, l’analyse des résultats donne une cartographie instructive des habitudes et usages touristiques des citoyens français âgés de 65 ans et plus.

En voici les éléments clés et une version graphique.

Éléments clés du baromètre

Après 2 ans de crise sanitaire, on observe une légère hausse des intentions de départ des seniors (68%, +2 pts vs 2021), inférieures à la moyenne des Français (74%, +7 pts vs 2021). Seuls 64% des seniors sont enthousiastes à l’idée de partir en vacances (vs 71% des Français).

Les seniors prévoyant de partir cet été étaient plus indécis que la moyenne des Français. 35% n'avaient pas encore choisi leur destination (vs 23% des Français), 58% n'avaient pas réservé, et ¼ voulaient réserver à la dernière minute.

La durée moyenne des vacances des Français est estimée à 2,1 semaines, mais les seniors partiront en moyenne 2,4 semaines. 37% des seniors préfèrent les longues vacances de 3 à 4 semaines (vs 28% des Français). Les vacanciers seniors ne comptent pas réduire la durée de leurs vacances d'été (seuls 10% l’envisagent vs 17% des Français)3.

Infographie

Vous pouvez télécharger la version PDF de cette infographie sur le site d’Europ Assistance :

Télécharger l'infographie

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La CNSA pilote la phase de préfiguration du Service Public Départemental de l’Autonomie (SPDA), une initiative majeure visant à simplifier l'accès aux droits et services pour les usagers.

Encadrés par la CNSA, pilote de cette phase de préfiguration, les 18 départements préfigurateurs sont mobilisés au sein de quatre groupes de travail nationaux et à travers des actions de terrain.

Certains départements ont déjà entamé des procédures d’organisation visant à simplifier le parcours des usagers, mais ils sont une minorité. De même, les CCAS offrent un service communal de qualité, mais ils ne sont pas implantés partout. Enfin, des acteurs privés ont aussi développé des offres, mais dont la portée n’est pas universelle.

C’est pour mettre les citoyens sur un pied d’égalité que le projet SPDA a été lancé.

D’où vient cette idée

L’idée d’un guichet unique de l’autonomie et territorial de l’autonomie a été formulée dans une lettre de mission adressée à Dominique Libault en décembre 2020 par Olivier Véran, Brigitte Bourguignon et Sophiel Cluzel. Les trois ministres demandent au haut fonctionnaire de :

• Proposer une méthode de généralisation d'un point d’entrée unique pour les personnes en perte d'autonomie,

• Proposer une mission de formalisation de la bonne articulation entre les dispositifs visant à coordonner les professionnels de santé (DAC) et les dispositifs d'accompagnement de la personne âgée,

• Réfléchir à la création et à l'animation d'un comité "autonomie et parcours de soins".

Quelques mois plus tard, Dominique Libault rend ses conclusions (consulter le rapport). Il propose la création d'un Service Public Territorial de l'Autonomie (SPTA), une initiative destinée à adresser les déficits structurels et organisationnels du système actuel d’aide aux personnes âgées et en situation de handicap.

En voici une synthèse.

Un Système Complexe et Insuffisant

La première partie du rapport Libault dresse un constat sans appel : le système d’accompagnement à l’autonomie en France est perçu comme complexe et souvent inefficace par les citoyens. Les difficultés liées à l’autonomie ne sont généralement pas anticipées, ce qui conduit à une prise en charge en urgence et mal coordonnée. Malgré les efforts de coordination entre acteurs nationaux et locaux depuis les années 2010, le rapport souligne que ces initiatives, bien que louables, restent insuffisantes et fragiles.

Proposition de Création du SPTA

Pour remédier à ces carences, le rapport propose la mise en place du SPTA, piloté par le service rendu aux personnes vulnérables. Le fonctionnement du SPTA reposerait sur des outils rénovés, favorisant une approche participative et centrée sur les besoins spécifiques des personnes aidées.

Une approche participative et inclusive

Le rapport Libault insiste sur l’importance d’une démarche participative impliquant à la fois les personnes en situation de dépendance et l’ensemble des acteurs de l’autonomie. Cette collaboration active est vue comme essentielle pour la réussite du SPTA, en veillant à ce que chaque parcours d’autonomie soit personnalisé et efficacement soutenu.

Garantir la réussite et l’efficacité du SPTA

Pour assurer l’efficacité du SPTA, le rapport recommande l’élaboration d’un cahier des charges national axé sur le service à l’usager, l’intégration des professionnels de terrain et des acteurs institutionnels, ainsi que la mise en place de financements adaptés et suffisants. L’objectif est de rapprocher et d’adapter les modes d’accompagnement aux besoins réels des bénéficiaires et de leurs aidants.

Un déploiement anticipé et progressif

Enfin, le rapport préconise un déploiement anticipé, accompagné et progressif du SPTA. Il souligne l’importance d’une démarche de projet solide, de la mise en place d’outils de suivi et d’évaluation, et d’un déploiement encadré dans le temps pour assurer l’efficacité et la pérennité de cette réforme majeure.

Réunion de lancement

Le 22 janvier 2024, le premier groupe de travail pour le Service Public Départemental de l’Autonomie (SPDA) se réunit à la CNSA, lançant la préfiguration du SPDA avant sa généralisation en 2025.

Cette réunion a rassemblé des représentants des professionnels, des territoires, et des usagers (personnes âgées, handicapées et aidants) pour discuter des enjeux et objectifs du SPDA autour de quatre missions clés : accueil et information, instruction des droits, accompagnement vers des solutions concrètes, et actions de prévention.

En 2024, ces travaux nationaux seront complétés par des ateliers locaux, visant à finaliser le cahier des charges du SPDA pour fin de l'année, en préparation de sa mise en place à l'échelle nationale en 2025.

Le cahier des charges fixera un socle de missions et des standards de qualité, tout en laissant aux territoires la liberté d'adapter leur mise en œuvre selon leurs spécificités. Pendant ce temps, une phase de préfiguration dans 18 territoires sélectionnés permettra de tester et d'ajuster le SPDA, cherchant à équilibrer les directives nationales et les besoins locaux pour une généralisation réussie en 2025.

Six mois après ce lancement, nous avons voulu en savoir plus sur le projet et nous avons donc demandé leur avis à quatre parties prenantes.

1. Dominique Libault, l’initiateur de la réforme,

2. Stéphane Corbin, directeur général adjoint du CD de Seine-Saint-Denis,

3. Olivier Richefou, président du CD de la Mayenne,

4. L’association Groupe SOS Seniors dont le programme Ogénie sert de socle à plusieurs programmes de préfiguration de SPDA, dans les départements.

L’analyse de Dominique Libault, promoteur du dispositif SPDA

Quels sont les principaux défis auxquels les SPDA devront faire face pour atteindre leurs objectifs de simplification administrative et d’information ?

Le premier défi est vraiment de travailler ensemble. C'est en travaillant de manière coordonnée que nous pouvons simplifier les choses. On a souvent l'idée que chacun a son domaine et que tout est sous contrôle, mais ce qui importe, c'est le parcours de l'individu lui-même. Il s'agit de simplifier la vie de la personne et de son aidant dans tous les aspects sanitaires et sociaux. Il est impossible de le faire tout seul.

Le deuxième défi est d'être concret, c'est-à-dire d'avoir une approche pragmatique, de se poser les mêmes questions que les usagers se posent, ou de partir des questions des personnes. Il s'agit d'avoir des réalisations concrètes sur l'information, sur l'amélioration de l'accès aux droits, sur la capacité à traduire les droits en solutions concrètes, et sur une véritable prévention à l'échelle de la population.

Comment les usagers sont-ils aujourd'hui impliqués dans les projets de préfiguration ?

C'est une question cruciale. Le cahier des charges de la préfiguration inclut l'association des usagers, qu'ils soient en situation de handicap ou âgés, à l'élaboration et à la vie du SPDA. Nous observons déjà, sur certains territoires préfigurateurs, des réflexions et même des débuts de mise en œuvre de cette association. C'est un sujet très attendu et nécessaire, mais pas toujours facile à réaliser. C'est pourquoi nous attendons avec impatience les résultats des préfigurations afin d'en tirer les meilleures leçons pour la généralisation prévue à partir de 2025.

Quel conseil donneriez-vous aux parties prenantes, qu'il s'agisse de décideurs ou d'acteurs locaux, pour garantir que les SPDA accomplissent effectivement la mission prévue ?

L'association des usagers est, bien sûr, fondamentale, comme vous l'avez mentionné. Ensuite, il peut y avoir des enquêtes d'opinion régulières auprès des populations pour identifier les améliorations et les défaillances qu'ils observent dans les services publics.

Un cahier des charges sera également établi au niveau national, définissant les attentes en matière de service dans différents domaines. La comparaison entre les réalisations actuelles et ces attentes de service pourrait être fructueuse pour les acteurs de ce service public d'autonomie, les incitant à faire mieux.

Il est également important de tirer parti sur ce qui se fait sur d’autres territoires. Bien qu'il y ait des spécificités propres à chaque territoire, il est essentiel de ne pas figer une organisation uniforme sur tous les territoires. En effet, les attentes des personnes âgées et des personnes en situation de handicap sont souvent communes, notamment en termes d'accompagnement médico-social et d'accès aux services de droit commun.

Examiner les réalisations de chacun peut être très bénéfique pour progresser. Nous espérons donc créer une dynamique sur chaque territoire, mais aussi entre les territoires, pour aller vers ce service public de l'autonomie. Pour l'instant, nous constatons une réelle motivation de la part des acteurs sur les territoires préfigurateurs.

Actuellement, il y a 18 territoires, tous volontaires pour participer à la préfiguration. Parmi les autres, percevez-vous une motivation similaire ou des attentes sur ce sujet ?

La compréhension du concept de SPDA est logiquement inégale et hétérogène actuellement. C’est normal que cela paraisse encore flou pour certains à ce stade ! Une communication renforcée est nécessaire, tout en comptant sur les réalisations dans les préfigurations pour incarner le sujet.

Des acteurs nationaux, tels que l'association des départements de France, s'impliquent fortement et joueront un rôle de relais pour diffuser les bonnes pratiques. La CNSA aura un rôle majeur pour animer la mise en place du SPDA et animer les différents acteurs concernés

L’analyse de Stéphane Corbin, Directeur général adjoint du conseil départemental de Seine-Saint-Denis (93)

Dans le cadre de cette expérimentation du SPDA dans le département de la Seine-Saint-Denis, quels sont les principaux enjeux identifiés lors de son implantation sur ce territoire ?

Pour la Seine Saint Denis, l'enjeu du Service Public Départemental de l’Autonomie (SPDA) est crucial, compte tenu des conditions sociales et de vie parfois difficile de sa population. Le service public est une arme clé pour répondre au défi des vulnérabilités.

Nous sommes par ailleurs engagés dans la démarche de "territoire zéro non recours", et nous avons des actions proactives pour améliorer la qualité de nos services. La perte d'autonomie survient plus tôt dans notre département, nécessitant une anticipation accrue.

Le SPDA intègre une dimension préventive, ce qui est particulièrement intéressant. Nous devons accélérer nos efforts en matière de prévention de la perte d'autonomie, en s'adressant de manière plus universelle à la population. L'enjeu est donc l'accès aux droits, la qualité du service et l'élargissement de notre offre à la population, notamment celle qui aura de plus en plus besoin de soutien à l'autonomie.

Vous parlez d'insatisfaction. Avez-vous objectivement identifié cette insatisfaction pour cibler des points précis ? Comment observez-vous ce type d'attitude ?

Nous observons des souhaits d’amélioration, notamment concernant la visibilité de l’accueil, les délais de traitement et la complexité de nos services. C'est identifiable par nos indicateurs.

Concernant les personnes handicapées, nous avons recensé tous les besoins non satisfaits. Beaucoup n'ont pas trouvé de place après une orientation vers un établissement médico-social du fait d’une offre insuffisante. Cette analyse nous aide à comprendre les difficultés et à mesurer l'écart entre l'évaluation d'un besoin et sa réponse.

C'est ce décalage que nous cherchons à mieux objectiver, ce qui me semble être un point essentiel. Ainsi, dans cette phase de préfiguration, nous travaillons à la mise en place d'un comité des usagers pour recueillir de manière permanente les insatisfactions constatées.

Quelle réponse spécifique à la Seine-Saint-Denis voulez-vous apporter à ces enjeux ?

Dans le cadre de la préfiguration du SPDA, nous devons à la fois contribuer à struturer une organiation intégrée avec l’ensemble des institutions et proposer des actions immédiates pour améliorer le service aux usagers.

La notion de service public renvoie à la qualité garantie des services à l'usager. Cela nécessite une analyse et une reconsidération de tous les éléments liés à la qualité de l'information et à la satisfaction de la prestation. C'est le premier socle.

Le deuxième pilier implique que les services publics répondent aux besoins réels des citoyens. Pour cela, il faut mobiliser ces derniers autour de ces services. Nous échangeons souvent entre acteurs institutionnels, mais nous devons davantage écouter le public cible. Sans cela, nous réduisons la portée des services publics et des prestations. Il faut donc mettre les citoyens au cœur du dispositif.

Le soutien à l'autonomie est partagé entre divers acteurs, lié à l'insertion et l'emploi, initiés il y a quelques années. Nul ne peut prétendre être le seul contributeur. Les départements prétendant le contraire restreignent leur vision et la réponse aux personnes. Il est crucial que tous les acteurs se coordonnent pour une approche intégrée, que nous plaçons au cœur de notre candidature. Pour candidater, un consortium était nécessaire, et une quinzaine d'acteurs institutionnels nous ont rejoints facilement.

Auriez-vous un des exemples d'expérimentations spécifiques menées dans le département jusqu'à maintenant pour améliorer l'offre ?

Nous avons créé plus de 20 guichets intégrés pour les seniors en Seine-Saint-Denis. Ces guichets permettent d'identifier localement les acteurs de la santé et du social, favorisent la coordination entre eux grâce à l'information du public et la transmission des responsabilités. Ce système, initié il y a deux ou trois ans, se déploie progressivement et pourrait être étendu aux personnes handicapées et généralisé dans le cadre du SPDA.

Sur le secteur du handicap, nous avons une bonne collaboration entre les acteurs dans le cadre de la démarche "Réponse accompagnée pour tous", initiée par Denis Piveteau en 2017.

En première intention, nous envisageons de labelliser au titre du SPDA les lieux d’accueil de proximité et nous allons renforcer notre collaboration avec la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) pour améliorer le traitement des prestations destinés aux personnes handicapées.

Ces deux exemples “basiques” sont des domaines dans lesquels nous pensons pouvoir progresser rapidement.

Comment se déroule la collaboration avec les autres territoires précurseurs, et quelles leçons tirez-vous les Uns des Autres?

La CNSA et les prestataires sélectionnés animent très efficacement la démarche. Un séminaire avec les 18 préfigurateurs aura lieu à Bordeaux le 28 juin. Cependant, nous pensons que nous ne serons pas prêts pour la généralisation en 2025, nous avons besoin de mieux nous connaître et comprendre les réussites territoriales.

Il est plus approprié de considérer qu’il s’agit d’un processus continu plutôt que d’un projet qui s’arrêterait après la rédaction du cahier des charges national. Comme souligné, il faut comprendre les besoins des usagers et garantir la qualité de nos services. Ce n'est pas la rédaction d’un cahier des charges, mais l'assurance de la qualité du service qui crée le service public.

Il ne faut donc pas précipiter les choses. Bien que nous ayons progressé, nous sommes loin de notre objectif. Le déploiement à l'échelle nationale n'est pas simple. Les conditions de réussite doivent être identifiées attentivement. La qualité du service, et pas seulement la capacité de celui-ci, est essentielle.

Quelle est votre vision pour la coordination nationale des SPDA une fois que l'expérimentation sera terminée et que nous passerons à un lancement national ? Quels sont, à votre avis, les éléments clés à prendre en compte pour garantir le succès de ce déploiement ?

Pour réussir au niveau national, il faut maintenir la posture actuelle de préfiguration, comme le souhaite Dominique Libault. Cela implique, sur la base du cahier des charges national, d’assurer un déploiement par département, tout en tenant compte des spécificités locales. Le rôle national est d'animer, stimuler et comparer les territoires.

La deuxième condition de réussite est de mesurer en quoi nous apportons un meilleur service et une meilleure prise en compte des besoins. C’est difficile à imaginer sans discuter de moyens supplémentaires. Un service public élargi entraîne des besoins financiers plus importants.

Par exemple, il faudra à terme revoir le périmètre et la couverture apportée par la prestation APA. Le dernier rapport du Haut Conseil de la Famille, de l'Enfance et de l'Âge souligne que la prestation actuelle ne couvre pas tous les besoins de manière satisfaisante. Cela demande une réforme et une anticipation financière des nouveaux besoins. Sans cela, nous risquons d'avoir un service public de façade. Nous devons créer un véritable service qui améliore les prestations pour ceux qui en ont le plus besoin.

L’analyse d’Olivier Richefou, Président du Conseil départemental de la Mayenne (53)

Quels sont les principaux enjeux que vous avez identifiés lors de la phase d'expérimentation du SPDA dans le département de la Mayenne ?

Les travaux pour la mise en place du SPDA en Mayenne ont clairement identifié plusieurs enjeux :

1. Maintenir et amplifier la qualité du partenariat avec l’ensemble des partenaires qui interviennent dans le champ de l’autonomie (Education Nationale, ARS, UNCCAS, CAF, CPAM, MSA, CARSAT)

2. La mobilisation de tous les acteurs de proximité qui sont au contact des usagers en perte d’autonomie (pompiers, gendarmerie, police nationale, agents des CCAS, services d’aide et de soins à domicile, soignants, gardiens d’immeubles, facteurs…)

3. L’échange sécurisé d’informations entre tous les partenaires pour rechercher la simplification et l’efficacité dans l’accès aux droits et dispositifs d’accompagnement.

Pouvez-vous nous parler des expérimentations spécifiques menées dans votre département et des résultats obtenus jusqu'à présent ?

Le travail à l’initiative du Conseil départemental avec les services de l’ARS, les responsables d’établissements médicaux sociaux et les maires sur les 9 EPCI en Mayenne a pour but de fixer les objectifs de rénovation et de construction d’une offre de parcours résidentiels pour les séniors. La mobilisation des acteurs est au rendez-vous. Ils ne se connaissent pas tous et échangeaient peu sur leurs missions et perspectives. La prise de conscience du vieillissement de la population rentre petit à petit dans les politiques de droit commun : Plan Local d’Habitation (PLH), action culturelle et sportive, aménagements, etc.

Comment évaluez-vous la collaboration entre les différents départements préfigurateurs et quels enseignements en tirez-vous pour la suite du projet ?

Les échanges techniques entre les différents départements préfigurateurs sont fréquents et de qualité. Ils se font à l’initiative de la CNSA tous les mois sous la forme de « café des préfigurateurs ». En parallèle les directeurs ont des échanges afin de faire part de leurs expériences et leurs approches au regard de la méthodologie mise en place par la CNSA.

Ces collaborations enrichissent considérablement la démarche de construction de ce nouveau service public.

Etant à la tête du groupe de travail « grand âge » au sein de l'Assemblée des départements de France, quelle est votre vision pour la coordination nationale des SPDA une fois le projet généralisé, et quels éléments clés devraient être pris en compte pour assurer son succès ?

La coordination est essentielle pour faire entendre la voix des départements. C’est la raison pour laquelle j’ai décidé d’instaurer un « comité des préfigurateurs SPDA » avec les 18 représentants des départements préfigurateurs ainsi que Dominique Libault et la CNSA.

Avant de parler de généralisation, il est important de rappeler que nous sommes au tout début de l'expérimentation, et le déploiement prévu pour janvier 2025 me paraît très ambitieux. Les clés du succès sont de toujours garder en tête les principes essentiels : coordonner l'existant, simplifier les démarches des usagers et améliorer le service rendu.

Zoom sur Ogénie

Qu'est-ce qu'Ogénie ?

Porté par l’association Groupe SOS Seniors, le programme Ogénie a été pensé pour lutter contre l’isolement des seniors. Il associe une ingénierie projet auprès des Conseils départementaux au déploiement d’une plateforme nationale (ogenie.fr) afin e répondre aux enjeux de prévention et prise en charge de l’isolement.

L’équipe Ogénie permet aux collectivités volontaires de déployer une stratégie locale de lutte contre l’isolement des seniors via l’animation de plusieurs chantiers :

• Recensement des acteurs engagés pour le lien social sur chaque territoire

• Mobilisation des acteurs préalablement identifiés afin de les inciter à recenser leurs actions sur le site ogenie.fr

• Communication auprès du grand public et sensibilisation des aidants professionnels sur le sujet de la lutte contre l’isolement social

Comment le programme Ogénie est-il intégré dans les expérimentations du SPDA, notamment dans le département de l’Aveyron, et quels retours en avez-vous reçu jusqu'à présent ?

D'avril 2022 à septembre 2023, le Département de l’Aveyron a été accompagné par l’équipe Ogénie. Faisant déjà écho aux enjeux d’information des publics du SPDA ainsi que de prévention et d’aller-vers, notre accompagnement a permis de recenser l’offre locale de lien social à destination des seniors (114 structures ont recensé plus de 500 activités sur ogenie.fr). Il a également favorisé la prise en charge de situations d’isolement via un module de signalement sur ogenie.fr à l’utilisation duquel ont été sensibilisés les publics seniors, proches aidants, et aidants professionnels (services d’aide à domicile, bailleurs sociaux, professionnels de santé, etc.).

En 2024, le Département de l'Aveyron s'est engagé, comme 17 autres Départements préfigurateurs, avec l'ensemble des acteurs locaux de l'autonomie et de droit commun dans l'expérimentation du SPDA. Les équipes du département nous expliquent comment le déploiement d'Ogénie contribue à cette expérimentation et sera intégré lors de futurs groupes de travail :

« Le travail avec Ogénie a été évoqué dans le cadre de la feuille de route préfiguratrice du SPDA pour le département de l'Aveyron et sera intégré aux réflexions, de la mission "Prévention, repérage, aller-vers" notamment, ainsi que celle portant sur « l’accueil, l’information et l’orientation » du SPDA (4 missions « socle » au total).

Le travail de recensement des activités de lien social et de solutions de prise en charge des situations d'isolement par exemple pourra ainsi contribuer à l'objectif de "Favoriser le développement d'une offre de prévention recouvrant les principaux besoins sur l'ensemble du territoire". Des groupes de travail dédiés permettront de creuser l'articulation de cette initiative avec les autres missions du SPDA. »

Quelles fonctionnalités spécifiques d'Ogénie sont particulièrement utiles pour faciliter l'accès aux droits et services des personnes en perte d'autonomie ?

Afin de faciliter l’accès à l’offre de lien social pour les seniors, l’équipe Ogénie déploie une plateforme ressource, ogenie.fr, articulée autour de deux grandes fonctionnalités

• Je cherche des activités : Cette fonctionnalité permet d’identifier des activités de lien social à proximité de chez soi (plus de 7 000 activités déjà recensées) ;

• Je fais face à une situation d'isolement : Cette fonctionnalité permet d’entrer en contact avec un interlocuteur qualifié, un bénévole associatif ou un travailleur social par exemple, via un formulaire de contact ou via une liste de contacts.

Une boite à outils et un magazine permettent également d'informer le grand public sur les enjeux et solutions pour lutter contre l'isolement social des seniors.

Ogenie.fr favorise ainsi le lien social grâce à la mise en relation de seniors avec des structures à proximité. Cela permet également aux seniors et leurs aidants de gagner en sérénité et de se sentir acteur de leur parcours de vie. Ils savent désormais vers qui se tourner pour accéder à des aides et services de proximité. De la même manière, les aidants professionnels peuvent mieux accompagner leurs bénéficiaires seniors face à des situations de solitude ou d’isolement.

En 2023, ogenie.fr a été consultée plus de 100 000 fois, avec plus de 500 000 pages consultées.

Comment envisagez-vous l'évolution d'Ogénie pour répondre aux besoins des SPDA à l'échelle nationale d'ici 2025 ?

Le programme Ogénie répond dès à présent aux enjeux d’accès à l’information et de prévention et d’aller-vers du SPDA. Il permet de recenser et valoriser l’offre de lien social des territoires et de faciliter la détection et la prise en charge des personnes âgées isolées.

Par ailleurs, notre équipe adapte son accompagnement aux spécificités de chaque Département. Les travaux de mise en place du SPDA seront donc systématiquement pris en compte et le programme Ogénie pourra ainsi répondre aux besoins identifiés par les acteurs du territoire sur la thématique du lien social des seniors.

L'organisation des services territoriaux en SPDA sera ainsi un accélérateur de notre déploiement grâce à la coordination des acteurs qui permettra :

• Une connaissance accrue du territoire et des dispositifs existants ;

• Des mises en relations facilitées avec l'ensemble des acteurs agissant pour l'autonomie ;

• Une transmission fluidifiée de l’information aux seniors et à leurs aidants.

Quelles sont les ambitions de l’association Groupe SOS Seniors en termes de soutien et d'innovation pour les SPDA, et comment prévoyez-vous de collaborer avec les différents acteurs impliqués ?

Avec ses 114 établissements et services, l’association Groupe SOS Seniors, dont les missions sont reconnues d’utilité publique, a à cœur de proposer des solutions à tous les seniors, quel que soit leur revenu, sur tout leur parcours de vie en établissement et à domicile.

Au regard des missions des SPDA, l’association Groupe SOS Seniors pourra être impliquée dans les groupes de travail afin de réfléchir aux solutions concrètes de proximité à apporter aux seniors, pour renforcer leur lien social mais également pour le maintien de leur autonomie. Nous pourrons alors partager notre vision de l’accompagnement des seniors comme un parcours tout au long duquel des solutions sont apportées afin d’agir face à toutes les situations limitant l’autonomie de chacun et selon ses besoins.

Notre association innove depuis plus de 10 ans en accompagnant les seniors à domicile (Ogénie, cohabitation intergénérationnelle, animation d’habitat partagé) et en établissement (Mon établissement, Mon domicile, centres de ressources territoriaux, Ehpad, Résidences autonomie etc.). Nous aurons donc à cœur de nous engager dans d’éventuels nouveaux dispositifs ou expérimentations portés par les membres du SPDA en faveur de l’autonomie des seniors.

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Hélas, les campagnes de communication ont souvent été perçues comme inefficaces, se heurtant à des idées reçues et à un manque d'attrait pour ces professions.

Ces opérations peinent à susciter l'engagement des jeunes, malgré l'importance et la pertinence sociale des métiers du grand âge.

Prendre une nouvelle direction ?

Reconnaissant l’impasse, la Caisse des Dépôts, représentée par Loïc Rolland, désormais directeur régional de la Banque des territoires Antilles-Guyane, a imaginé une approche innovante et collaborative en travaillant avec des partenaires extérieurs au domaine médico-social.

Nous vous proposons de découvrir les témoignages de trois des acteurs engagés dans cette démarche.

Outre Loïc Rolland, nous avons rencontré Florent Orsoni, Directeur du service Prospective et Professionnalisation à l'École du Design de Nantes, et Muriel Le Petit, responsable de l'agence Calvados Autonomie.

Leurs témoignages montrent comment cette collaboration a permis de développer des stratégies basées sur des études approfondies et une compréhension fine des leviers d'engagement des jeunes.

En intégrant des outils modernes de communication comme les réseaux sociaux et en revisitant les concepts traditionnels, ce projet ambitionne de créer un engagement durable plutôt qu'une simple attractivité temporaire. Les perspectives apportées par ces experts mettent en lumière les défis rencontrés et les solutions innovantes envisagées pour redynamiser le recrutement et la communication dans le secteur médico-social.

Naissance et genèse du projet, par Loïc Rolland

Directeur grand âge et autonomie au sein de la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts, Loïc Rolland a dirigé un projet consacré à la recherche d’attractivité dans les métiers du médico-social. Financé par la Caisse des Dépôts, ce projet doit repenser la communication sur ces métiers en partant du point de vue des jeunes, à qui les campagnes s’adressent. Dans son témoignage, l’initiateur du projet revient sur les faits générateurs de l’opération et son mode opératoire.

Comprendre le Constat Initial

L'idée est venue d'un constat : les relations entre les personnes âgées et les petits-enfants, bien que souvent pleines d'affection, peuvent être compliquées en dehors du cadre familial proche.

Par exemple, j'ai vu des jeunes offrir leur siège à une personne âgée dans les transports en commun, et se voir refuser cette proposition avec pour seule justification que la personne n'est pas si âgée. Cela peut déconcerter les jeunes, surtout lorsqu'ils sont en groupe.

L'Écart de Perception du Discours Selon l'Âge

J’ai également été surpris de découvrir à quel point les références et le langage peuvent varier entre les générations, même lorsque l'écart d'âge est minime. J’ai fait ce constat lorsque mon neveu, en stage à la Caisse des Dépôts, a regardé des vidéos visant à expliquer aux jeunes le rôle de notre belle institution.

En visionnant ces vidéos, certaines références m'échappaient complètement tandis que mon neveu, lui, riait aux éclats. Cette expérience m'a fait réaliser que cette différence nous faisait passer à côté de moments de partage.

La Rapidité de l'Évolution des Outils de Communication

Récemment, mon neveu a échangé avec un autre jeune de la famille. Il lui a dit : « Qu'est-ce que tu racontes ? Je ne comprends pas ce que tu dis. » Ces deux jeunes, avec seulement deux ou trois ans de différence, avaient déjà du mal à se comprendre.

Cela m'a fait réaliser l'importance de créer des outils de communication adaptés à des publics spécifiques, sachant qu'ils auront une durée de vie très limitée.

D’ici un an à un an et demi, ils seront probablement obsolètes à cause de l'émergence de nouveaux médias, de nouvelles formes de communication, de nouvelles références à utiliser.... Actuellement par exemple, les jeunes favorisent les vidéos très courtes, mais cela pourrait encore évoluer.

Les Défis de Parcoursup et des Formations

Un autre constat qui a motivé cette initiative, c’est celui des limites de l’orientation professionnelle vers le médico-social. Parmi les jeunes inscrits sur Parcoursup, plus de 30 % choisissent les métiers du social, du médico-social et de la santé, mais seulement 10 % sont retenus.

Les jeunes mieux informés, plus matures sur leur projet sont plus sûrs de leur choix et moins susceptibles d'abandonner. Pourtant, beaucoup de jeunes abandonnent en cours de formation car ils réalisent que ce n'est pas ce qu'ils imaginaient.

25 à 30 % des infirmières arrêtent leur métier après cinq ans d'exercice, ce qui est catastrophique compte tenu du besoin croissant de personnel formé.

Changer la Perception des Métiers du Vieillissement

J'en ai conclu qu'il faut changer la perception des jeunes sur le vieillissement et les professions associées. Dans le cadre d’un partenariat avec la Banque des Territoires et l'École de Design Nantes Atlantique, nous avons demandé aux étudiants comment atteindre cet objectif. Ils ont proposé des jeux vidéo, des sites de discussion, des jeux de société, et des émissions Twitch.

Il est important de cibler par âge, car les jeunes utilisent différents réseaux sociaux et répondent à différents messages. Nous réfléchissons à comment adresser les jeunes de manière pertinente et massive, en partageant des témoignages et des ressources, et en les aidant à développer leur projet professionnel. Cela doit être fait en collaboration avec tous les acteurs concernés.

Des Solutions pour Tous les Jeunes

Nous devons toucher tous les jeunes, qu'ils soient en parcours scolaire classique, en difficulté, ou intéressés par des études professionnelles (CAP, BEP, bac pro). Il y a aussi ceux en décrochage pour lesquels il faut trouver des solutions. Les métiers de l'accompagnement des personnes âgées et du soin sont nombreux et en développement, tels que les aides-soignantes, les auxiliaires de vie et les animateurs, et peuvent répondre à leurs besoins, au sens qu’ils veulent donner à leur vie.

Nous avons besoin de personnes empathiques et désireuses de partager.

Conclusion et Perspectives

Nous avons cherché un porteur pour tester ce projet et le Conseil départemental du Calvados s'est positionné d’emblée au travers de sa plateforme des métiers de l’Autonomie1 - avec le soutien de l’ARS de Normandie - convaincus qu’en s’adressant de façon adaptée aux jeunes, ceux-ci pourront être attirés par ces métiers de l’humain et de la solidarité, qui correspondent, pour beaucoup, à leurs aspirations.

Il a aussi été crucial d'adapter notre approche en fonction du territoire, en tenant compte des différences de références des jeunes en milieu rural ou urbain, tout en respectant la charte du Conseil départemental en utilisant les moyens disponibles.

Partenaires

Ce projet est co-construit avec le service communication du Conseil départemental du Calvados, la plateforme Calvados Autonomie, la Manufacture de la Banque des Territoires et le cabinet Bengs. Le plan de communication de Calvados autonomie sera lancé début juin et l’Ecole de Design Nantes Atlantique restera à nos côtés pour apporter son expertise une fois les résultats de la campagne de communication connus.

Voyons à présent comment l’Ecole de Design de Nantes a contribué au projet avec le témoignage de son Directeur de la Prospective et de la Professionnalisation, Florent Orsoni.

Comprendre les jeunes pour bien communiquer avec eux, par Florent Orsoni

Quel a été votre rôle dans le projet de campagne de communication autour des métiers du grand âge, et comment avez-vous collaboré avec la Caisse des dépôts ?

Florent Orsoni : Nous travaillons depuis un moment avec la Caisse des dépôts sur des sujets liés aux métiers du grand âge et à leur attractivité. Notre rôle est plus celui d'une école de design qui utilise des méthodes de prototypage et de critique pour sensibiliser et communiquer différemment. Nous servons de laboratoire d'idées, où des jeunes de vingt ans, sans filtre, apportent un franc-parler et une critique constructive sur les campagnes existantes.

L'idée est d'impliquer des jeunes pour critiquer et explorer les possibles, afin d'éviter les erreurs de ciblage ou de problématique courantes dans les campagnes traditionnelles. Nous allons aussi sur le terrain pour rencontrer les soignants et comprendre leur réalité. Notre but n'est pas de faire à leur place, mais de donner des orientations et d'éclairer le sujet sous un angle nouveau, avec une totale liberté. En ce qui concerne notre collaboration avec le Conseil départemental du Calvados, nous sommes en phase de préfiguration et sur le point de lancer un projet. Nous avons une grande liberté d'action, ce qui est très apprécié. Nous brassons des idées et proposons des critiques et des actions possibles, souvent compilées dans des cahiers de tendances. Ces cahiers, comme celui sur le grand âge, offrent des orientations basées sur des heures de vidéos et de données collectées sur le terrain.

Cette approche permet de créer des campagnes plus pertinentes et innovantes, en se basant sur des données réelles et des idées fraîches apportées par des jeunes.

Comment le groupe que vous avez constitué a-t-il réagi à cette thématique, et comment ont-ils réussi à produire des propositions pertinentes ?

Florent Orsoni : Ces projets en partenariat servent avant tout à sensibiliser les jeunes étudiants designers sur les potentiels champs qui peuvent être explorés par leur métier. Au départ, l'accueil a été difficile. Les jeunes se demandaient ce qu'était ce sujet et avaient beaucoup de préjugés à dépasser. La première séance a été douloureuse car il a fallu déconstruire ces préjugés. Cependant, une fois qu'ils ont compris l'importance sociale du sujet et son actualité, ils ont commencé à se sentir extrêmement utiles. Cela les a motivés à explorer davantage et à choisir des stages dans ces secteurs.

Du point de vue du sujet, nous l’avons abordé sous le prisme du parcours utilisateur, en identifiant des points de rencontre clés, comme le stage de 3e. Nous avons abordé le sujet sous un angle de design, sans chercher à approfondir un message unique mais en trouvant les points de contact où il est nécessaire d’agir pour sensibiliser aux métiers du grand âge.

Le vrai problème n'est pas seulement l'attractivité de ces métiers, mais la réalité de ces métiers. Beaucoup de jeunes commencent des études d'infirmier et abandonnent en cours de route. L'idée était de décaler complètement l'approche, d'arrêter de véhiculer des clichés misérabilistes et de présenter ces métiers de manière plus réaliste et engageante.

Quelle approche avez-vous adoptée pour ce projet et quelles sont les limites de votre intervention en tant qu'école de design ?

Florent Orsoni : Le sujet central de notre approche est l'engagement durable plutôt que l'attractivité initiale. Nous avons reçu un brief sur l'attractivité des métiers, mais en cours de route, nous avons réorienté la discussion vers l'engagement durable, car c'est le véritable enjeu. À l'école de design, nous procédons par étapes et présentations multiples, permettant à tous les participants d'échanger et de réfléchir ensemble. Cela nous permet de "retourner la table" et d'explorer de nouvelles perspectives.

Nous utilisons une méthodologie qui inclut l'exploration, la définition et la divergence. Nous avons identifié des moments clés dans le parcours des jeunes, comme les stages de troisième et la transition vers la vie professionnelle, et nous avons développé des propositions de médias adaptés, tels que des témoignages sur TikTok ou des short stories, ou encore de nouveaux médias comme Twitch. Cela a été une découverte pour un certain nombre de parties prenantes.

Notre rôle est de suggérer des tendances et des approches, mais nous ne réalisons pas nous-mêmes les projets qui doivent être repris par des agences de design spécialisées. Par exemple, nous avons proposé des concepts pour une émission sur Twitch, mais nous ne la produisons pas. La Caisse des dépôts et la direction générale de la cohésion sociale, après avoir recueilli nos suggestions, peut choisir de pousser le sujet vers un département ou un autre acteur. Ils sont actuellement en discussions pour déterminer qui pourrait porter le projet, comment le financer, et comment le nourrir. Nous intervenons donc jusqu'à la phase d’idéation pour « secouer les idées », mais la mise en œuvre concrète dépasse notre champ d'action. Nous nous concentrons sur la définition des cahiers des charges et des approches à adopter pour adresser ces sujets de manière globale.

Comment envisagez-vous la mise en œuvre de cette stratégie et quelles sont les perspectives et limites de votre rôle dans ce projet ?

Florent Orsoni : La question actuelle est de savoir comment passer le relais après avoir collecté et analysé tous ces éléments. Nous avons alerté les parties prenantes sur l'importance des médias comme TikTok ou Twitch, sur le rôle de certains influenceurs ou la manière de traiter ces sujets, ainsi qu’une approche. A eux ensuite de dérouler la stratégie dans un écosystème complexe d’acteurs.

Politiquement, nous avons touché un sujet extrêmement complexe, ce que l'on appelle un "problème vicieux". Nous n'avons pas encore assez de recul pour évaluer pleinement notre impact.

Pour nos étudiants et encadrants, ce projet a été transformateur, changeant complètement leur perception des métiers du soin et du design social. Ils se sentent désormais beaucoup plus attirés par ces questions. Pour la Caisse des dépôts, c'est un sujet complexe et nous espérons les aider à trouver de nouvelles voies, mais il reste beaucoup à faire.

Nous sommes encore à l'échelle ministérielle, mais nous commençons à descendre au niveau départemental. C'est un processus lent qui nécessite patience et persévérance. La vraie question est de trouver des influenceurs pour porter les messages, d’avoir une stratégie sur plusieurs média spécifiques en fonction des cibles, car sans cela, la stratégie ne peut pas fonctionner.

Une approche systémique est essentielle. Il ne suffit pas d'attaquer le problème par les salaires, les valeurs ou la communication individuellement, il faut une vision globale et actionner différents leviers. C’est ce qui est permis par une approche design autour du parcours utilisateur. Passer par une école permet de renouveler les codes de l’approche, d’être iconoclaste et de sensibiliser à une nouvelle méthode d’approche, ce qui est crucial pour approcher les choses différemment. L’approche design permet de collaborer et de visualiser la complexité d’un tel sujet qu’il faut aborder en toute humilité et collectivement, sans quoi nous serons sûrs d’échouer. En la matière, la baguette magique n’existe pas. Mais c’est un défi passionnant et nous sommes ravis, en tant qu’école engagée, d’avoir l’opportunité de contribuer à répondre à ces défis de société.

Mise en œuvre du projet, sur le terrain

La mise en œuvre terrain du projet a été confiée à Calvados Autonomie2, l’agence pour l’autonomie du Calvados (14).

Enjeu de l’opération pour Calvados Autonomie :

• Innovation : Le projet se distingue par son caractère innovant, notamment par la réalisation de deux études préalables à la campagne de sensibilisation, l'une auprès des professionnels et l'autre auprès des jeunes, pour identifier ce qui les touche et les intéresse.

• Réponse aux besoins croissants : Avec l'augmentation de la population vieillissante et le manque de personnel qualifié, Calvados Autonomie vise à répondre aux besoins de maintien à domicile des personnes âgées ainsi que dans les établissements (EHPAD).

• Atténuation de la pénurie : En favorisant les recrutements, la plateforme joue un rôle crucial dans l'atténuation de la pénurie de candidats dans les métiers de l'autonomie, renforçant ainsi la capacité des employeurs à fournir des soins de qualité.

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Comment le projet va être déployé sur le terrain, par Muriel Le Petit

Directrice de Calvados Autonomie, Muriel Le Petit nous explique comment elle va mettre en musique le projet, prendre en charge les demandes des jeunes qui voudraient en savoir plus et les orienter vers les structures du département.

Pour commencer, Madame Le Petit, pouvez-vous nous présenter le contexte et le déroulement du projet ?

Muriel Le Petit : La Caisse des dépôts a initié un projet global visant à créer une campagne de communication destinée à attirer les jeunes vers les métiers d'auxiliaire de vie, d'aide-soignant, d'infirmier, et de manager de secteur. Pour ce faire, elle a mandaté le cabinet Bengs pour réaliser une étude afin de déterminer les leviers d'influence auprès des jeunes.

Cette étude devait identifier ce qui les touche le plus dans ces métiers, les éléments qui les attireraient, et les meilleures stratégies de communication, y compris les couleurs et les messages à utiliser sur les réseaux sociaux.

La Caisse des dépôts, ayant connaissance de notre action de terrain, nous a proposé un partenariat pour développer une campagne de communication innovante autour des métiers de l'autonomie. Initialement, nous avions créé des outils de communication sous forme de flyers pour informer sur les ressources disponibles au sein de la plateforme Calvados Autonomie.

Cependant, cette nouvelle campagne, développée en collaboration avec la Caisse des dépôts et le cabinet Bengs3, visait une approche plus ciblée et professionnelle, basée sur des études préalables pour mieux comprendre les leviers d'engagement des jeunes.

Études et Préconisations

Le cabinet Bengs a réalisé des études approfondies auprès des professionnels et des jeunes pour identifier les éléments susceptibles de les toucher et de les intéresser. Ces recherches ont fourni les bases nécessaires pour construire une campagne de communication adaptée et efficace.

La première étude, axée sur les jeunes, a fourni des recommandations sur les éléments de langage, les couleurs, et les images susceptibles d'attirer cette audience. Ces résultats, appelés "livrables", ont été transmis à Calvados Autonomie pour guider la création de la campagne de communication.

La seconde étude, réalisée en amont auprès des professionnels de terrain (auxiliaires de vie, aides-soignants, etc.), a identifié ce qui les maintient dans leurs métiers, ce qu'ils aiment, et ce qui pourrait être mis en avant pour attirer les jeunes. Nous avons dû adapter notre calendrier pour intégrer ce projet d'envergure, en tenant compte des nombreuses autres activités départementales, comme le 80e anniversaire du débarquement et le passage de la flamme olympique.

Création de la Campagne

La conception de la campagne a été un processus collaboratif, mené main dans la main avec les différentes parties prenantes.

Sur la base des préconisations de Bengs, Calvados Autonomie a élaboré une campagne de communication s'étalant sur quatre mois, comprenant des messages spécifiques sur plusieurs réseaux sociaux et une landing page sur leur site. Les jeunes, en cliquant sur les annonces, sont redirigés vers cette landing page où ils peuvent choisir d'être rappelés, accompagnés, ou obtenir plus d'informations.

La campagne inclut également des vidéos humoristiques décrivant les métiers. Nous avons travaillé chaque semaine avec nos partenaires, organisant des réunions régulières, y compris des rencontres physiques, pour échanger et affiner nos idées. Cela nous a permis de créer une campagne dynamique et visuellement attrayante, en décalage avec notre communication institutionnelle habituelle.

Diffusion et Partenaires

La Caisse des dépôts a également joué un rôle crucial en réunissant les partenaires, y compris la Croix-Rouge et d'autres acteurs clés. Notre tâche était de transformer ces propositions en actions réalisables pour Calvados Autonomie. Nous devons maintenant nous assurer que la campagne est bien connue et diffusée par tous nos partenaires, incluant les employeurs, les organismes de formation, les écoles, et les services d'insertion et d'orientation.

Qui recontactera les jeunes qui répondront à l'appel et demanderont à être recontactés ?

Muriel Le Petit : Lorsqu'un jeune laisse son contact ou nous appelle directement, c'est notre équipe de Calvados Autonomie qui prend le relais. Notre équipe restreinte comprend moi-même, cheffe de projet, un collègue de la Direction de l'insertion et du logement (DIL), et trois coordonnatrices de parcours professionnels.

Selon son secteur, une des coordonnatrices répondra au jeune, lui proposant un entretien ou une vidéo selon ses préférences. Ensuite, nous l'aiderons à découvrir les métiers en lui proposant des stages, des rencontres avec des employeurs, ou en l'orientant vers la bonne formation s'il connaît déjà le métier et souhaite se spécialiser. Notre objectif est de répondre à leurs demandes, de les accompagner et de les suivre, afin d'endiguer la pénurie de candidats dans ces métiers essentiels.

Qu'est-ce qui vous fait espérer que cette campagne aura plus de succès que les actions précédentes menées par d'autres acteurs pour résoudre la pénurie dans les métiers du soin et de l'assistance ?

Muriel Le Petit : Ce qui me rend optimiste, c'est la façon dont elle a été construite. Nous ne nous sommes pas contentés de créer des images attrayantes avec de beaux messages. Nous avons basé notre approche sur des études approfondies, notamment sur les leviers d'engagement des jeunes.

Nous avons travaillé sur la rapidité et l'efficacité de la communication à travers les réseaux sociaux, en utilisant un langage et des images qui résonnent avec les jeunes. Cette campagne inclut des vidéos où des jeunes parlent à d'autres jeunes, et nous avons veillé à changer le langage utilisé depuis des années pour rendre la communication plus pertinente et actuelle.

Nous avons aussi adressé les idées reçues sur ces métiers, comme le fait qu'ils seraient mal payés ou que les horaires seraient toujours contraignants. Nous montrons les perspectives professionnelles et la possibilité d'évoluer rapidement, même sans diplôme initial. Chaque métier est présenté de manière concise mais impactante sur notre landing page, soulignant les opportunités de carrière et les possibilités de formation continue.

Un autre point clé est l'utilisation intensive des réseaux sociaux, ce que notre Département ne faisait pas beaucoup auparavant. Cette approche a été fortement recommandée par le cabinet Bengs, car sans elle, nous n'atteindrons pas notre cible. En résumé, la combinaison d'une cible bien définie, de contenus dynamiques, et d'une communication moderne et adaptée aux réseaux sociaux est ce qui me fait croire au succès de cette campagne.

Quelles ont été les réactions au sein du Conseil départemental lorsque vous avez mis en œuvre la campagne ?

Muriel Le Petit : En ce qui me concerne, je n'ai pas été surprise par les résultats car ils correspondaient à mes recherches et connaissances sur la difficulté d'attirer des jeunes vers ces métiers. J'ai été très intéressée par les préconisations sur les couleurs et le langage à utiliser. Nos directions respectives, c'est-à-dire la direction de la communication et la direction de l'autonomie, ont eu toute confiance en nous.

Ma collègue Caroline Roussel de la communication et moi-même avons uni nos efforts pour ce projet, soutenu par nos directions, qui l’ont validé. Nous n'avons pas rencontré de freins significatifs excepté la charge de travail supplémentaire. L'ajout de ce projet à un calendrier déjà dense a été le principal défi, surtout pour ma collègue qui a dû trouver le temps. Malgré cela, elle a réussi à s'impliquer, et globalement, le département du Calvados a été favorable à cette initiative.

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Bilan et suites du projet, par Loïc Rolland

Une fois le bilan de cette expérimentation réalisé (fin octobre), nous projetons – s’il est positif - de mettre la méthodologie élaborée à disposition de tous les acteurs de l’écosystème qui le souhaitent, dans une logique d’industrialisation, pour qu’ils puissent à leur tour réaliser des plans de communication à impact.

Cette industrialisation se fera avec la DGCS et la CNSA, en engageant toutes les parties concernées pour assurer le succès du projet.

Notre mission à la direction des politiques sociales de la Caisse des Dépôts inclut notamment la gestion du compte de formation qui permet aux actifs de se former tout au long de leur parcours professionnel. Cet outil fournira un contenu pertinent pour les métiers en tension et devra être adapté aux différents secteurs (pour la cartographie des ressorts d’engagement), en répondant aux critiques des jeunes et en mettant en évidence les avantages, comme la rémunération d'une aide-soignante proche de 2 000 euros nets par mois.

Aller plus loin pour attirer les jeunes et aider les professions

En parallèle de cette action avec l’Ecole de design Nantes Atlantique, nous avons entamé une démarche complémentaire avec la volonté, au terme d’une première expérimentation, de fournir les éléments (un « kit de communication » permettant d’élaborer des plans de communication pertinents à tous membres de l’écosystème des métiers du soin et de l’accompagnement du grand âge (employeurs et organismes de formation).

Ce kit se compose de différents livrables. Il contient notamment une cartographie des ressorts de l'engagement, élaborée à partir des enquêtes menées auprès des jeunes lors de salons et dans leurs lycées et collèges. Cette cartographie permet d'identifier ce qui motive le plus les jeunes à travailler dans les métiers de l'accompagnement et du soin, et aide à mieux cibler les messages qui leur sont adressés.

En complément, nous avons élaboré un référentiel des leviers d'engagement, qui explique comment s'adresser aux jeunes du lycée à après le bac - quels mots utiliser, quels médias, quelles couleurs, etc.

Enfin, notre kit comprend également deux méthodologies : l'une pour l'élaboration d'un brief de communication et l'autre pour permettre aux acteurs qui élaborent leur plan de communication basé sur notre kit de mesurer l'impact de leurs actions.

L'idée que nous proposons est ambitieuse et disruptive, abordant un sujet inédit avec un grand potentiel d'impact. Les interviews menées montrent que les jeunes sont intéressés et investissent du temps, ce qui prouve la pertinence de notre approche.

Nous devons améliorer notre manière de nous adresser aux jeunes. Les campagnes traditionnelles, comme celle de l'État en 2021, ont échoué car les jeunes ne lisent pas les affiches. En revanche, des initiatives plus affûtées, comme notamment le recours à des QR codes renvoyant à des vidéos, ont mieux fonctionné.